什么是企業(yè)管理？

     企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱，包含了企業(yè)發(fā)展過(guò)程之中的全部工作內(nèi)容，企業(yè)管理的核心是人，身為企業(yè)靈魂人物的企業(yè)主、CEO及整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)，具備相當(dāng)水平的管理能力，是企業(yè)管理最重要的要素。

㈠企業(yè)管理定義，具體有三個(gè)方面的含義：

⑴第一個(gè)方面的含義

管理定義中的第一個(gè)方面的含義，說(shuō)明了管理采用的措施，是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)。這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱之為管理的五大基本職能。其中所謂職能，是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。而每個(gè)管理者工作時(shí)，都是在執(zhí)行這些職能的一個(gè)或其中的幾個(gè)。

①計(jì)劃職能，包括對(duì)將來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，建立相應(yīng)的目標(biāo)，然后，要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)五年計(jì)劃、企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、部門(mén)的階段工作目標(biāo)、以及各種具體的作業(yè)計(jì)劃，都是計(jì)劃管理工作的典型例子。

②組織職能，一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃，而建立起來(lái)的一種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，該種企業(yè)運(yùn)作的人力架構(gòu)，決定了工作者的合作方式，甚至影響到后續(xù)的資源配置方式，以及由此帶來(lái)的工作效率差異，也由此決定了工作成果。組織職能設(shè)置的成功與否，決定了計(jì)劃最終是否可以實(shí)現(xiàn)；另一方面，是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，而構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)工作流程、方式。比如，要根據(jù)某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作，要有適當(dāng)?shù)?a title="授權(quán)" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; color: rgb(51, 51, 51);">授權(quán)，要建立良好的溝通渠道等等。良好的組織架構(gòu)及運(yùn)作方式，對(duì)完成計(jì)劃任務(wù)，具有重要的保證作用。

③控制職能，這是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的過(guò)程,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn);不斷檢查工作進(jìn)展是否符合計(jì)劃,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn);若工作發(fā)生偏差，控制職能必須及時(shí)發(fā)出相應(yīng)提醒信號(hào),然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計(jì)劃,以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。用發(fā)射的導(dǎo)彈飛行過(guò)程來(lái)解釋控制職能是一個(gè)比較好的例子。例如，在瞄準(zhǔn)飛機(jī)發(fā)射之后的導(dǎo)彈，由于飛機(jī)在不斷運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)彈的攻擊目標(biāo)與原設(shè)的飛機(jī)位置一定會(huì)發(fā)生偏差，這時(shí)導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)，就會(huì)根據(jù)飛機(jī)尾部噴氣口所發(fā)出的熱源，來(lái)不斷的調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向,直到擊中目標(biāo)，制導(dǎo)系統(tǒng)就在攻擊飛機(jī)的工作過(guò)程之中歸承擔(dān)主要的控制職能。

④激勵(lì)職能和領(lǐng)導(dǎo)職能，主要涉及的是組織活動(dòng)中人的問(wèn)題:要研究人的需要、動(dòng)機(jī)和行為，這是一個(gè)非常需要對(duì)環(huán)境進(jìn)行審時(shí)度勢(shì)和關(guān)注人性本身的過(guò)程;要對(duì)人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì),以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；要解決下級(jí)之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門(mén)之間信息渠道暢通無(wú)阻等等。

⑵第二個(gè)方面的含義

管理定義中的第二個(gè)方面含義，是第一個(gè)方面含義的目的，即利用上述措施來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力方面的資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。一個(gè)組織要有成效,必須使組織中的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位,直到各個(gè)人的活動(dòng)同步與和諧;組織中人力、物力和財(cái)力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能均衡地達(dá)到多元的組織目標(biāo)。一個(gè)以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè),它在人力、設(shè)備、廠房和資金方面都有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?每個(gè)部門(mén)、每個(gè)單位,以至每個(gè)人什么時(shí)間做什么,何時(shí)完成,送到什么地點(diǎn),都將有嚴(yán)格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。這就如同一支配合良好的樂(lè)隊(duì),盡管大家各奏各的音調(diào),配合起來(lái)則是一首美妙的交響曲。

⑶第三個(gè)方面的含義

管理定義中的第三個(gè)方面含義，又是第二個(gè)方面含義的目的。協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效，這也是管理活動(dòng)的根本目的。

㈡企業(yè)管理的產(chǎn)生

企業(yè)管理，是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們?cè)趶氖陆粨Q過(guò)程中的共同勞動(dòng)所引起的。

在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動(dòng)，都或多或少地需要進(jìn)行指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)；通過(guò)對(duì)整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程按人們預(yù)定的目的正常進(jìn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、產(chǎn)品日新月異、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)管理就顯得愈益重要。  

㈢企業(yè)管理的3個(gè)發(fā)展階段

⑴18世紀(jì)末～19世紀(jì)末的傳統(tǒng)管理階段。

伴隨著工業(yè)化革命，出現(xiàn)了管理職能同體力勞動(dòng)的分離，管理工作由資本家個(gè)人執(zhí)行，其特點(diǎn)是一切憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事。

⑵20世紀(jì)20～40年代的科學(xué)管理階段。

伴隨著工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化變革的深入，出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離，管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，使之系統(tǒng)化并加以發(fā)展，逐步形成了一套科學(xué)管理理論。

⑶20世紀(jì)50年代以后的現(xiàn)代管理階段。

伴隨著信息技術(shù)和新經(jīng)濟(jì)的逐漸興起，企業(yè)管理出現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)思潮和新變革，這一階段的特點(diǎn)是：從經(jīng)濟(jì)的定性概念，發(fā)展為定量分析，采用數(shù)理決策方法，并在各項(xiàng)管理中廣泛采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制。

㈠計(jì)劃管理

通過(guò)預(yù)測(cè)、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來(lái)。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。

㈡生產(chǎn)管理

通過(guò)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等手段，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。

㈢物資管理

對(duì)企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料，進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購(gòu)、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

㈣質(zhì)量管理

對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。

㈤成本管理

圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生，和產(chǎn)品成本的形成，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等工作。

㈥財(cái)務(wù)管理

對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。

　　㈦勞動(dòng)人事管理

對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)，和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事，進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。

㈠企業(yè)管理，根據(jù)專業(yè)屬性的差異，可以劃為幾個(gè)管理職能的大類：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理等。一般情況下企業(yè)會(huì)按照這些專業(yè)職能，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)現(xiàn)分工明確和專業(yè)有效的企業(yè)管理。

㈡在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。美國(guó)管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，最后由麥肯錫咨詢公司發(fā)展出了所謂的“企業(yè)組織七要素”，又稱麥肯錫7S模型；在七要素中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度被看作“硬件”，風(fēng)格、人員、技能、共同價(jià)值觀被看作“軟件”，其中以共同價(jià)值觀為7S的中心。另外，中國(guó)學(xué)者何道誼又將企業(yè)系統(tǒng)分為戰(zhàn)略、模式、流程、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、文化、結(jié)構(gòu)、制度十大軟系統(tǒng)和人、財(cái)、物、技術(shù)、信息五大硬系統(tǒng)。

㈢在功能上進(jìn)行分類，企業(yè)管理除了對(duì)業(yè)務(wù)職能進(jìn)行管理外，還需要對(duì)企業(yè)系統(tǒng)要素進(jìn)行管理。

㈠計(jì)劃職能

是指把企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，按照實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，納入完整方案的全部管理活動(dòng)。

㈡組織職能

是指按照已制定的計(jì)劃，把企業(yè)各種資源，從分工協(xié)作、部門(mén)環(huán)節(jié)、時(shí)間空間等方面，系統(tǒng)地結(jié)合起來(lái)，使之組成協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體，達(dá)到企業(yè)資源的最佳配置和有效利用。

㈢指揮職能

是指管理者根據(jù)自己的責(zé)任和權(quán)限，借助指示、命令等權(quán)力手段和權(quán)威，有效地指導(dǎo)下屬機(jī)構(gòu)和人員履行其職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)。

㈣監(jiān)督職能

是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、規(guī)范和經(jīng)濟(jì)原則，對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及其成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和分析，糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

㈤調(diào)節(jié)職能

是指為使企業(yè)各個(gè)方面的關(guān)系，和各種活動(dòng)不發(fā)生矛盾，建立良好的關(guān)系，成為和諧的有機(jī)整體，而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

㈥用人職能

是指選拔企業(yè)需要的人才，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

㈠堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

企業(yè)需要制定什么管理原則、規(guī)范、達(dá)到何種水平，需要秉承現(xiàn)實(shí)主義的原則，即應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)所面臨的實(shí)際情況來(lái)決定，制定出管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證，證明它確實(shí)符合了客觀規(guī)律和企業(yè)實(shí)際情況，確實(shí)能取得良好效果，才能組織實(shí)施。

㈡堅(jiān)持管理者和員工相結(jié)合的原則

企業(yè)制定的管理規(guī)范，是要全體員工來(lái)執(zhí)行的，因此必須反映群眾的集體意志。管理規(guī)范的制定，必須基于與員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理者需充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)，才能扎根于普通員工，為廣大員工全員自覺(jué)遵循并且執(zhí)行。

㈢堅(jiān)持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則

⑴管理的系統(tǒng)化原則，是指各項(xiàng)管理規(guī)范要配套，達(dá)到管理體系的整體優(yōu)化。

⑵管理的全面原則，是指凡涉及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的各項(xiàng)工作、各個(gè)崗位，都要有相應(yīng)的管理規(guī)范，作到有章可循。

⑶管理的統(tǒng)一原則，是指各項(xiàng)管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)相互之間協(xié)調(diào)配合，服從統(tǒng)一的管理意志，以達(dá)成共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

㈣堅(jiān)持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致

在企業(yè)管理之中，職務(wù)是管理的前提，責(zé)任是管理的核心，權(quán)限是管理的條件，利益是管理的動(dòng)力，這四者缺一不可，并且需要保持一致。

㈤堅(jiān)持繁簡(jiǎn)適度、通俗易懂的原則

企業(yè)制定的管理規(guī)范，應(yīng)當(dāng)規(guī)定得詳盡明確，所有的項(xiàng)目力求沒(méi)有有遺漏和含糊之處，所有指標(biāo)、要求，力求做到定量化，并且，相關(guān)管理文本的行文描述，也要做到簡(jiǎn)單明了和通俗易懂，方便執(zhí)行者易于理解和掌握。

要在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須不斷地提高管理水平。企業(yè)管理水平的高低，決定著企業(yè)發(fā)展的方向，與持續(xù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間。如何提高管理水平是企業(yè)必須高度重視的問(wèn)題，提升企業(yè)管理水平，應(yīng)重點(diǎn)做好以下㈤個(gè)工作。

㈠做好基礎(chǔ)管理工作

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容主要包括：

⑴標(biāo)準(zhǔn)化工作。包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂、執(zhí)行和管理等過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化工作，要求具有“新（標(biāo)準(zhǔn)新），全（標(biāo)準(zhǔn)健全），高（標(biāo)準(zhǔn)水平高）”的特點(diǎn)。

⑵定額工作。定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)于人力、物力、財(cái)力的消耗、利用、占用所規(guī)定的數(shù)量設(shè)限。①定額工作要求具有實(shí)踐性，定額源于實(shí)踐，是對(duì)實(shí)踐的抽象，不是主觀臆造；②定額工作要求具有權(quán)威性，定額是經(jīng)過(guò)一定的審批程序頒發(fā)的；③定額工作要求具有概括性，定額是對(duì)實(shí)踐的抽象；④定額工作要求具有階段性，實(shí)踐在發(fā)展，定額也要有階段地適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

⑶計(jì)量工作。計(jì)量工作的核心是①獲得數(shù)據(jù)，②評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，沒(méi)有實(shí)測(cè)和準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理，就失去了科學(xué)依據(jù)。

⑷信息工作。信息工作就是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料數(shù)據(jù)的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作，現(xiàn)代化企業(yè)必須構(gòu)建并健全數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和信息靈敏的信息系統(tǒng)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程逐步納入電子計(jì)算機(jī)管理軌道。

⑸完善責(zé)任制制度。要通過(guò)建立和健全一套縱橫連貫、互相協(xié)調(diào)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制體系。

⑹基礎(chǔ)教育工作。以各種教育和輔導(dǎo)的方式，不斷提高員工的文化和技術(shù)素質(zhì)水平。

㈡強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)職能。

管理會(huì)計(jì)是從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作分離出來(lái)，和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相對(duì)應(yīng)，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理需要，科學(xué)地運(yùn)用相關(guān)技術(shù)方法，進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、整理、計(jì)算和分析的新興學(xué)科和企業(yè)管理職能。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供信息服務(wù)。管理會(huì)計(jì)的基本職能就是“管理”(確切地說(shuō)，是參與企業(yè)管理)。

管理會(huì)計(jì)的管理職能以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)間順序劃分，可分為事前、事中和事后管理三個(gè)環(huán)節(jié)。

事前管理有：⑴預(yù)測(cè)。采取各種技術(shù)方法廣泛搜集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部條件、競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)資料，據(jù)以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期投資項(xiàng)目預(yù)期收益及企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行分析與推測(cè)，并整理出比較詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告或報(bào)表材料。⑵決策。決策是企業(yè)管理活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，也正是管理會(huì)計(jì)的核心內(nèi)容。根據(jù)管理決策者的特殊需要，提供相關(guān)的會(huì)計(jì)信息，主要是在對(duì)各種數(shù)據(jù)資料深入分析的基礎(chǔ)上，提出多種可供選擇的方案，并對(duì)各種可行性方案比較、評(píng)估權(quán)衡之后，向決策者進(jìn)行正確抉擇或優(yōu)選提供參考性的意見(jiàn)來(lái)。⑶計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)、特點(diǎn)，所具備的條件，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面的規(guī)劃和安排。

事中管理有：⑴組織。根據(jù)計(jì)劃安排，幫助管理者以最小的費(fèi)用，多籌措資金；兼顧企業(yè)盈利能力和償債能力雙方要求，合理調(diào)整資金結(jié)構(gòu)（包括來(lái)源結(jié)構(gòu)和使用結(jié)構(gòu)）；根據(jù)生產(chǎn)資料的庫(kù)存情況，協(xié)助管理者做出日?；顒?dòng)安排。⑵控制和監(jiān)督。管理會(huì)計(jì)主要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)成本制度、責(zé)任會(huì)計(jì)制度、庫(kù)存模型、網(wǎng)絡(luò)等方法，全面反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程，及時(shí)提供有關(guān)成本變動(dòng)，經(jīng)費(fèi)使用和損益信息。有針對(duì)性的向管理者提供有關(guān)調(diào)整原有計(jì)劃、修訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，完善經(jīng)濟(jì)措施的建設(shè)和參考方案。

事后管理有：⑴核算。就是對(duì)企業(yè)所發(fā)生經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、分類、對(duì)比。⑵分析和考核。即評(píng)價(jià)企業(yè)活動(dòng)，衡量管理者和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)，并對(duì)改善企業(yè)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益提供參考意見(jiàn)。

㈢完善企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度。

完善統(tǒng)計(jì)制度對(duì)提高企業(yè)管理水平而言意義重大。統(tǒng)計(jì)工作是通過(guò)搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律。⑴它既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的手段，又是企業(yè)現(xiàn)代化的一項(xiàng)主要內(nèi)容。⑵統(tǒng)計(jì)信息既反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀，也能反映企業(yè)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)；既反映企業(yè)的規(guī)模，也能反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。⑶統(tǒng)計(jì)信息既反映企業(yè)的速度，也能反映企業(yè)的效益與效率；⑷統(tǒng)計(jì)信息既反映企業(yè)一些數(shù)量特征，也能反映企業(yè)一些質(zhì)量特性；⑸統(tǒng)計(jì)信息既反映本企業(yè)情況，也能反映與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的方方面面。因此，利用統(tǒng)計(jì)信息，不僅可以對(duì)事物本身進(jìn)行定量定性分析，而且可以對(duì)不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析。既可橫向?qū)Ρ龋部煽偨Y(jié)歷史預(yù)測(cè)未來(lái)。因此，企業(yè)必須建立或完善了統(tǒng)計(jì)工作制度，形成一套合理有效的，有自身特點(diǎn)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理模式，提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理，將具有極其重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。

為此，企業(yè)要特別重視完善企業(yè)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行機(jī)制：⑴設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，或崗位并明確其職責(zé)，對(duì)內(nèi)層層審核、并進(jìn)行綜合分析研究，對(duì)外統(tǒng)一報(bào)送、避免“數(shù)出多門(mén)”，從而保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。⑵明確各個(gè)職能部門(mén)的統(tǒng)計(jì)職責(zé)，在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息，都不會(huì)僅限于一個(gè)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，其中：人事部門(mén)掌握人員情況、研發(fā)部門(mén)掌握研發(fā)信息、生產(chǎn)部門(mén)掌握完工數(shù)據(jù)等等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性和完整性，應(yīng)該在各部門(mén)的工作職責(zé)中，都明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一口徑、范圍及時(shí)間，來(lái)提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料。⑶統(tǒng)計(jì)信息的交叉多向應(yīng)用，①各種基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)信息向各職能部門(mén)報(bào)送，滿足各職能部門(mén)的匯總需要；②各職能部門(mén)的專項(xiàng)信息向綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或崗位報(bào)送，滿足其綜合分析研究的需要；③經(jīng)過(guò)加工、分析的各種綜合信息，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)及基層單位多向運(yùn)行，滿足其管理決策、了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的需要。

㈣實(shí)施ERP管理系統(tǒng)。

信息是人類社會(huì)的重要資源，人類每時(shí)每刻都離不開(kāi)信息，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的有效管理已日益緊迫。

同時(shí)世界經(jīng)濟(jì)趨于一體化、全球化，中國(guó)已經(jīng)加入WTO，我們的企業(yè)將面臨前所未有的壓力。當(dāng)前的市場(chǎng)特征是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度日益加快，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品必須滿足客戶個(gè)性化需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在這種形勢(shì)下，企業(yè)必須充分意識(shí)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅僅靠?jī)r(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)已無(wú)法贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@些東西都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易學(xué)到的。只有引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和觀念，利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，向管理變革要效益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

以信息技術(shù)構(gòu)建的ERP管理系統(tǒng)，是為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的合理性、庫(kù)存的合理管理、設(shè)備的充分利用、生產(chǎn)任務(wù)的均衡安排等需求應(yīng)運(yùn)而生的。它將企業(yè)管理由生產(chǎn)管理擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)管理，由企業(yè)內(nèi)部管理擴(kuò)展到企業(yè)外部管理，由物流、資金、信息流管理擴(kuò)展到客戶流、知識(shí)流的有效配置、控制和管理。⑴首先，ERP的實(shí)施，是建立在最基礎(chǔ)的數(shù)目管理的基礎(chǔ)上的，它使企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、共享，使企業(yè)的過(guò)程和行為真正成為可度量的，可精確管理的。⑵同時(shí)，它改變了成本核算方式，ERP的實(shí)施使成本核算方式，由平行結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鸩浇Y(jié)轉(zhuǎn)。因此，必須分析在制造各階段成本的構(gòu)成因素，變事后算帳，為事前預(yù)測(cè)及事中控制和監(jiān)督。

此外，ERP的實(shí)施，不僅能幫助企業(yè)理順、規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源，而且可有效地整合企業(yè)的外部資源，使企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變成了企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)ERP與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，利用國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)?？傊瑢?shí)施ERP是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的最好切人點(diǎn)。

㈤運(yùn)用情感管理手段和增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力

情感管理，就是以真摯的感情，增強(qiáng)管理者與員工的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需要，尊重、關(guān)心員工，形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍，讓員工把企業(yè)當(dāng)作自己的家，而與企業(yè)共存亡的人性化管理。

具體的措施有： ⑴應(yīng)用情感激勵(lì)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須要營(yíng)造一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)融洽的氛圍；應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)要首先起帶頭作用，同時(shí)教育和幫助他人；⑵應(yīng)用榜樣典型激勵(lì)。榜樣的力量是無(wú)窮的，絕大多數(shù)員工，都是力求上進(jìn)，而不甘落后，好的一定要表?yè)P(yáng)；⑶獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必須結(jié)合起來(lái)，也就是運(yùn)用正、負(fù)激勵(lì)手段實(shí)施考核激勵(lì)。

情感管理在管理溝通方面的應(yīng)用，作為管理者，必須首先擺正管理者和被管理者的關(guān)系，將正式溝通與非正式溝通有效結(jié)合起來(lái)，善于與人交往，有尊重意識(shí)，與員工進(jìn)行直接交流。同時(shí)，要關(guān)注公平因素對(duì)人的情感反映的影響。人們希望受到平等的對(duì)待，因此要重視公平環(huán)境的創(chuàng)造。

協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能，也是做好工作的有效方法。因此在日常工作中，需要關(guān)注對(duì)內(nèi)對(duì)外，橫向與縱向的協(xié)調(diào)。對(duì)內(nèi)必須嚴(yán)格管理，但要保持穩(wěn)定，不產(chǎn)生矛盾，比學(xué)趕幫；對(duì)外堅(jiān)持原則，保持工作協(xié)調(diào)。橫向同級(jí)各部門(mén)之間互幫互學(xué)、互相支持；縱向上下級(jí)管理者和公司職能部門(mén)之間，要主動(dòng)工作，布置的工作，要雷厲風(fēng)行。

改革開(kāi)放之后的20世紀(jì)90年代到21世紀(jì)初的30年時(shí)間里，盡管經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，但中國(guó)的企業(yè)管理還是處于從傳統(tǒng)的管理階段，向現(xiàn)代化管理階段轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。企業(yè)發(fā)展在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用，但是與管理模式落后緊密相關(guān)的是，中國(guó)企業(yè)仍面臨生產(chǎn)規(guī)模小、資金緊缺、設(shè)備落后、產(chǎn)品質(zhì)量不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、效益低下等突出問(wèn)題與困難。

㈠體制改革力度不夠

我國(guó)企業(yè)體制改革的目的，就是通過(guò)建立健全企業(yè)管理體制機(jī)制，使企業(yè)的資源、生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)達(dá)到最佳配置，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新發(fā)展的能力，在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中擁有立足之地。因此，逐步建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理體制機(jī)制，是發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理的體制機(jī)制，處在從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，改革力度依然不夠，因此，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，加快建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的體制機(jī)制，加大力度，促使我國(guó)企業(yè)不斷變壓力為動(dòng)力、變危機(jī)為契機(jī)，不斷提升生機(jī)與活力.逐步向現(xiàn)代企業(yè)管理方向邁進(jìn)。

㈡管理手段落后

我國(guó)企業(yè)管理的很多經(jīng)驗(yàn)和水平，已經(jīng)接近了國(guó)際先進(jìn)水平，有的甚至得到國(guó)外許多企業(yè)的效仿和借鑒。但是，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，由于我國(guó)企業(yè)管理整體，依然處在從傳統(tǒng)落后管理方式向現(xiàn)代先進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，我國(guó)企業(yè)的很多管理方法和水平，依然跟不上現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的需要，與國(guó)際先進(jìn)管理水平的差距依然比較大。由于管理方法的嚴(yán)重落后，致使我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不夠強(qiáng)，生存適應(yīng)能力比較弱。金融危機(jī)襲來(lái)后，諸多隱藏的弊端就暴露出來(lái)，有的甚至停產(chǎn)關(guān)閉。因此，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，改變過(guò)去傳統(tǒng)落后的企業(yè)管理體制機(jī)制。是我國(guó)企業(yè)管理當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)，必須切實(shí)抓好抓實(shí)。要善于運(yùn)用發(fā)展的眼光看待企業(yè)管理，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化吸收與創(chuàng)新，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理跟上時(shí)代步伐。

㈢管理規(guī)范程度不夠

企業(yè)管理存在很多弊端與不足，規(guī)范化、科學(xué)化、合理化程度嚴(yán)重不夠，必然導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)、違章操作、無(wú)序運(yùn)行等問(wèn)題的發(fā)生。由于企業(yè)管理不夠規(guī)范，必然導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向不明、目標(biāo)不細(xì)化、定位不準(zhǔn)確，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互脫節(jié)，推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。如此，勢(shì)必造成我國(guó)企業(yè)發(fā)展后勁不足、競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)、創(chuàng)新不夠。面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的金融危機(jī)，很多企業(yè)不是積極采取有效措施加以應(yīng)對(duì)，而是手足無(wú)措。全面推動(dòng)企業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，既可以解決企業(yè)發(fā)展老大難的問(wèn)題，也可以使管理理念得到改善與提升。因此，加快推進(jìn)我國(guó)企業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化、合理化建設(shè)步伐，不僅對(duì)提升企業(yè)自身發(fā)展創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義，對(duì)于推進(jìn)我國(guó)企業(yè)全面持續(xù)發(fā)展同樣舉足輕重。

㈣專業(yè)管理人才缺乏

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加劇，人才構(gòu)成、素質(zhì)和活動(dòng)已經(jīng)呈現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，人才的競(jìng)爭(zhēng)集中體現(xiàn)在人才國(guó)際化的程度上。說(shuō)到底，企業(yè)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力最終就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。在后危機(jī)背景下，我國(guó)企業(yè)普遍存在人才特別是“高、精、尖”專業(yè)管理人才比較缺乏的問(wèn)題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇，對(duì)先進(jìn)技術(shù)、人才和管理經(jīng)驗(yàn)的需求的與日俱增。我國(guó)企業(yè)必須吸引國(guó)際化專業(yè)管理人才，支撐企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張，不斷增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁與動(dòng)力。企業(yè)可以通過(guò)教育培訓(xùn)、出外考察、學(xué)習(xí)取經(jīng)等多種方式，不斷培養(yǎng)和引進(jìn)“高、精、尖”專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才隊(duì)伍的優(yōu)化配置，不赫譽(yù)斷為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液和不竭動(dòng)力。

身處后危機(jī)時(shí)代（Post Financial Crisis Era），我國(guó)企業(yè)管理還是存在著諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新管理、人才隊(duì)伍建設(shè)、體制機(jī)制變革、協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力等方面。這些問(wèn)題的存在給我國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定的影響和阻礙。因此，我們必須采取積極有效的措施加以解決，不斷促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

㈠規(guī)范企業(yè)創(chuàng)新管理

企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，勢(shì)必對(duì)企業(yè)管理提出更高的要求。當(dāng)前，由于我國(guó)很多企業(yè)創(chuàng)辦時(shí)間不長(zhǎng)，發(fā)展規(guī)模不夠，資金相對(duì)緊缺，許多企業(yè)管理工作比較混亂，基礎(chǔ)比較薄弱，迫于發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的壓力，加上思想認(rèn)識(shí)不夠，創(chuàng)新意識(shí)不夠，具有很大的局限性。因此，規(guī)范企業(yè)管理，創(chuàng)新企業(yè)管理勢(shì)在必行。在我國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，管理跟不上企業(yè)發(fā)展需要，是一個(gè)相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。要進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，就要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立一整套科學(xué)合理規(guī)范的管理制度，做到有章可循，使企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)全面持續(xù)有序發(fā)展。

㈡加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)要想提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展能力和創(chuàng)新能力，就必須不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。在后危機(jī)時(shí)代，我國(guó)大部分企業(yè)普遍存在專業(yè)技術(shù)人才和管理人才緊缺，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理優(yōu)化，“高、精、尖”專業(yè)技術(shù)人才和管理人才引不進(jìn)、留不住等尷尬局面。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也隨之加快，對(duì)人才、技術(shù)的需求逐漸擴(kuò)大。金融危機(jī)襲來(lái)以后，我國(guó)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的弊端也隨之顯現(xiàn)出來(lái)，諸如人才比例失衡，責(zé)任心不強(qiáng)，主人翁意識(shí)淡薄，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，創(chuàng)新意識(shí)不夠等。

因此，企業(yè)必須采取積極有效的措施，通過(guò)教育、培訓(xùn)、考察、深造、引進(jìn)等方式，多形式、多渠道地培養(yǎng)和引進(jìn)更多更優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，保證人才引得進(jìn)、留得住，不斷推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。

㈢推動(dòng)體制機(jī)制變革

體制機(jī)制不夠健全完善，一直是困繞企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，也是我國(guó)企業(yè)體制改革的老大難問(wèn)題之一。體制機(jī)制存在漏洞，必然會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)無(wú)序，管理混亂，發(fā)展不快，效益低下。目前，我國(guó)企業(yè)體制改革取得了明顯的成效，很多企業(yè)管理層已經(jīng)意識(shí)到體制建設(shè)的重要作用，紛紛加快了企業(yè)體制改革步伐，加大企業(yè)兼并、重組力度，有力地推動(dòng)了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。但是，很多企業(yè)處于體制變革的關(guān)鍵階段，由于體制機(jī)制尚不夠健全完善，導(dǎo)致企業(yè)管理存在著重視不夠，貫徹不深，落實(shí)不力的傾向，對(duì)提高企業(yè)管理產(chǎn)生了一些不容忽視的消極影響，必須引起我們的重視。隨著我國(guó)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，所需人員越來(lái)越多，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越來(lái)越龐大，效益卻越來(lái)越低下。因此，逐步健全完善企業(yè)體制機(jī)制，促使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是我國(guó)企業(yè)管理的重要任務(wù)。

㈣重視協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)都是以犧牲環(huán)境為代價(jià)，以勞動(dòng)密集為支撐的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，忽視了與環(huán)境的和諧發(fā)展。有的甚至嚴(yán)重破壞生態(tài)，污染環(huán)境。這與構(gòu)建和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)差距比較大，與全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀不相符。后危機(jī)時(shí)代，環(huán)境污染與保護(hù)問(wèn)題，已經(jīng)受到世界許多國(guó)家的重視并提上了議事日程。隨著世界經(jīng)濟(jì)自由化、全球化進(jìn)程的加速，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了重大的變化。因此，要使企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，打入國(guó)際市場(chǎng)，就必須高度重視企業(yè)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。這就要求我國(guó)企業(yè)發(fā)展必須做到既要滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，又不對(duì)環(huán)境構(gòu)成危害和破壞或者影響很小，既達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的，又要保護(hù)好人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)健康可持續(xù)發(fā)展。

㈤提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，為企業(yè)長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和不斷快速發(fā)展提供了保障。但是，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不是一句空話，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨、繁雜又龐大的系統(tǒng)工程，幾乎涉及企業(yè)發(fā)展的方方面面。因此，必須從科學(xué)合理配置企業(yè)的人力、物力、財(cái)力方面人手，制定切合企業(yè)自身實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)革新，認(rèn)真分析金融危機(jī)給企業(yè)管理帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，采取積極有效的措施，把握企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)把國(guó)外先進(jìn)的管理理念、管理方法、管理技術(shù)與企業(yè)自身實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極探索企業(yè)發(fā)展新模式，不斷強(qiáng)化管理，研究新情況，解決新問(wèn)題，不斷縮小與國(guó)外的差距，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中獲得持續(xù)發(fā)展。