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楊天雄:楊陽(yáng):一個(gè)HR總監(jiān)的核心使命:給予員工無(wú)限可能
2016-01-20 3955

一個(gè)HR總監(jiān)的核心使命:給予員工無(wú)限可能

mission

如何成就每一個(gè)員工,如何幫助一線的管理者,如何一直圍繞業(yè)務(wù)而提供人力資源支持,IBM獨(dú)特的人力資源模式給出了答案。

對(duì)于林茵來(lái)說(shuō),大中華區(qū)人力資源總監(jiān)的角色已經(jīng)是過(guò)去式了,如今她被任命為IBM員工關(guān)系員工敬業(yè)度總監(jiān),負(fù)責(zé)全球范圍內(nèi)的工作。

她最新的任務(wù)是就最新推出的“139策略”展開(kāi)全球43萬(wàn)名員工的大調(diào)研,看看管理實(shí)踐和一線作業(yè)中,員工的行為方式是否真的會(huì)與準(zhǔn)則相吻合。轉(zhuǎn)崗或者角色職位的變化,對(duì)于已經(jīng)在IBM內(nèi)部工作27年的林茵來(lái)說(shuō),早就成為一種習(xí)慣。

令很多人感到驚訝的是,作為人力部門(mén)的高管,2007年之前,林茵竟然一直從事銷(xiāo)售工作,而她的調(diào)崗一度讓她收入跌幅過(guò)半!不過(guò),隨后由于快速晉升證明了當(dāng)時(shí)高管的獨(dú)到眼光。

“這就是IBM最特別的地方,給予每一個(gè)人真正充分的展示空間,你被招進(jìn)來(lái)是做一個(gè)崗位,你做好了本職工作之外,到底還有哪些潛力可挖,到底能夠在哪個(gè)領(lǐng)域做到最好,請(qǐng)相信這里有足夠的機(jī)會(huì)?!绷忠鹫嬲\(chéng)地說(shuō)。

人力部門(mén)是“合作伙伴”

與人們想象中的不同,IBM的人力資源工作,在上一次并購(gòu)普華永道之后就展開(kāi)了全面的革新。將很多常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化流程,交由全球幾個(gè)支持中心來(lái)完成,然后再根據(jù)事業(yè)部門(mén)和地區(qū)的不同,給它們配備專(zhuān)門(mén)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。

在林茵看來(lái),與不同的事業(yè)部門(mén)和職能部門(mén)達(dá)成合作伙伴關(guān)系,正是IBM人力資源工作創(chuàng)造價(jià)值的核心。即成為HR Partner(人力資源合作伙伴,簡(jiǎn)稱(chēng)HRP),在業(yè)務(wù)前線為一線管理者提供各種資訊與幫助,落實(shí)公司人力資源政策和流程,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采集需求反饋給人力資源支持中心。

這種新型的人力資源組織在企業(yè)中的價(jià)值顯著提高,業(yè)務(wù)部門(mén)的滿(mǎn)意度也相應(yīng)提升。

而IBM龐大的業(yè)務(wù)線,全球不同領(lǐng)域的文化作業(yè)習(xí)慣,43萬(wàn)人的超級(jí)艦隊(duì),對(duì)于人力資源部門(mén)當(dāng)然會(huì)是巨大挑戰(zhàn)。但是,“針對(duì)我們的業(yè)務(wù)模式,我們?cè)谠S多基本的管理制度和運(yùn)行準(zhǔn)則上其實(shí)是沒(méi)有所謂的區(qū)域差異的,就像此次‘139策略’的推出,我們會(huì)進(jìn)行全球的討論和調(diào)研,務(wù)必使大家都是朝向一個(gè)統(tǒng)一的方向前進(jìn),但具體到每一個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)本身,我們又是富有靈活性的,因?yàn)槲覀兊母驹谟跐M(mǎn)足市場(chǎng)與客戶(hù)的需求?!?/p>

給予員工無(wú)限可能

在林茵看來(lái),IBM人力資源管理的核心特色,還是在于IBM對(duì)于人力資源工作的獨(dú)特理解。

一般企業(yè)會(huì)從人才生命周期進(jìn)行人力資源規(guī)劃,識(shí)別、吸引到人才,然后培育、激勵(lì)他們,人力資源部門(mén)考察后不合格的放棄,優(yōu)秀的則升職。但林茵認(rèn)為,這樣的線性人力資源管理模式的弊病在于:沒(méi)有融入當(dāng)時(shí)的特定業(yè)務(wù)和時(shí)代背景,更不能緊跟每個(gè)員工真實(shí)的工作狀態(tài)。

人力資源部門(mén)從合作伙伴的身份介入事業(yè)部門(mén),情況則完全不一樣:以員工實(shí)際的工作和市場(chǎng)效益為參考標(biāo)準(zhǔn),將最優(yōu)的人放在最合適的位置,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工所缺的技能并給予幫助,幫助一線管理者打造最有創(chuàng)造性和工作激情的團(tuán)隊(duì),而絕對(duì)不僅僅是作壁上觀,僅僅解決職位空缺的問(wèn)題。

林茵覺(jué)得,作為“合作伙伴”,人力資源部門(mén)其實(shí)在組織里扮演的角色也是隨需應(yīng)變的,其目的就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更具吸引力也更有持續(xù)性和開(kāi)放性的組織,讓每一個(gè)員工都能獲得真正的價(jià)值。

“很多企業(yè)內(nèi)的老員工也許會(huì)成為一種負(fù)擔(dān),但為何IBM一直有很多優(yōu)秀而富有創(chuàng)新精神的老員工,正在于我們致力于給予大家更多的可能性,支持他們完成自己的愿景和目標(biāo)!”


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