如何成就偉大的管理者？

如果回顧過去一個世紀(jì)的世界歷史，對人類社會影響最重要的社會現(xiàn)象是什么？

這曾經(jīng)是彼得·德魯克（PeterDrucker，也譯杜拉克）在即將結(jié)束他在這個世界上的人生旅程時思考的問題。根據(jù)他的判斷，最重要的社會現(xiàn)象不是電腦和互聯(lián)網(wǎng)的流行，也不是任何別的，而是20世紀(jì)上半葉公司的興起，還有20世紀(jì)下半葉大型牧養(yǎng)教會的發(fā)展。

近幾十年來，德魯克為越來越多的人所知，他早已被公認(rèn)為現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，雖然他已在2005年離世，世界各地的人們?nèi)栽趯W(xué)習(xí)他的思想，無論政界、商界，還是非政府、非營利組織的人士。在將近96年的一生中，他宣講的一個重要主題是，好的管理如何能夠?qū)F(tuán)伙變成團(tuán)隊。

然而時至如今——2009年11月19日是德魯克誕辰100周年——這位奧地利裔美籍學(xué)者的思想很難說已經(jīng)得到學(xué)習(xí)者們準(zhǔn)確的理解。一個被普遍忽視的因素是，這位管理學(xué)家研究組織的初衷和歸宿不僅僅是幫助各種組織生長為有持續(xù)活力的團(tuán)隊，而是搞清楚活力的源泉和意義究竟是什么。

1989年4月，《今日基督教》（Christianity Today）雜志專訪德魯克，頭一個問題就是關(guān)于他的注意力為何在晚年的時候從公司轉(zhuǎn)向了教會，德魯克對此的回答是：“就我所知，恰恰相反，我開始對管理感興趣，是因為我對信仰和制度的興趣。”

一般知道德魯克的讀者，也許不會太在意信仰在德魯克人生中的位置，而這卻很可能是使得德魯克不同于普通管理學(xué)家的關(guān)鍵所在。他曾經(jīng)半開玩笑地說，媒體將管理學(xué)家稱作“大師”（guru），是因為“江湖術(shù)士”（charlatan）這個詞太長了而不適合用在新聞標(biāo)題中。

德魯克稱自己為“社會生態(tài)學(xué)家”（social ecologist）。就像自然生態(tài)學(xué)家研究自然環(huán)境一樣，社會生態(tài)學(xué)家關(guān)注人類社會的環(huán)境。這也許可以歸入社會學(xué)家的范疇，但德魯克還是更強(qiáng)調(diào)“生態(tài)”這個詞，社會環(huán)境如何能夠有持續(xù)健康的生機(jī)狀態(tài)。

在德魯克的眼中，僅僅定睛于社會本身是不夠的，社會的生命活力不止于來自人自己的智慧和愛心，因為人自己也是被造物。這個看問題的立場顯然來自一種更為廣闊的世界觀，超出了社會和自然環(huán)境，關(guān)系到一切的本源。

德魯克在1993年出版的文集《生態(tài)愿景：對美國狀況的反思》（The Ecological Vision: Reflections on the American Condition）中寫道，這本書稱得上一位社會生態(tài)學(xué)家的宣言：“正是在《舊約圣經(jīng)》中，‘神看著一切所造的都甚好’。然而，沒有創(chuàng)造這一切的神的靈，被創(chuàng)造的便是虛無。而人特別的任務(wù)——他自身的使命和目標(biāo)——就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主，使物質(zhì)表現(xiàn)靈魂?！?/p>

對于這樣的判斷，不僅可能讓生活在現(xiàn)代世界中的很多人感到詫異，對于年輕時的德魯克也是意想不到的。

▌信心的飛躍

1909年出生于維也納的德魯克，少年時就深受社會知識精英們的影響，律師和經(jīng)濟(jì)學(xué)者出身的父親常常在每周一舉行宴會，邀請經(jīng)濟(jì)學(xué)家、官員和律師討論問題。

研究醫(yī)學(xué)的母親也在每周的另外一個晚上舉行醫(yī)學(xué)討論會，同樣是奧地利人的弗洛伊德（Sigmund Freud）當(dāng)時還在世，是討論會的主題之一，德魯克在8歲的時候就被父親領(lǐng)著見過這位心理分析學(xué)的創(chuàng)始人。還有音樂晚會，德魯克的祖母曾經(jīng)是維也納愛樂的鋼琴獨奏家。

這樣的家庭，似乎并不需要信仰上的支持。事實上，德魯克一家是路德宗的基督徒，但像很多近代以來的歐洲人家一樣，這信仰基本只是形式上的。德魯克后來回憶，除了“圣誕節(jié)的一棵樹和復(fù)活節(jié)的巴赫清歌劇”，就不剩什么了。

18歲那年，德魯克厭倦了維也納的學(xué)校生活，去德國漢堡的一家棉紡織外貿(mào)公司做了學(xué)徒，然而抄寫發(fā)票的枯燥工作并沒有給他帶來樂趣。他真正的收獲是在工作之余。

他每周都去聽歌劇，那一段的生活讓他開始思考如何避免度過乏味的一生。他驚訝于自己耳朵聽到的充滿活力的《法斯塔夫》旋律竟然是意大利作曲家威爾第（Giuseppe Verdi）在80歲的作品。

發(fā)現(xiàn)還不止于此。歌劇并不能完全填滿像德魯克這樣公司小職員的空虛。偶然的機(jī)會，他讀到了一本叫《恐懼與戰(zhàn)栗》的小書，作者是丹麥神學(xué)家克爾凱郭爾（Soren Kierkegaard，也常譯為祈克果或齊克果），書名來自于《新約圣經(jīng)》腓立比書信2章12節(jié)，內(nèi)容是作者對《舊約圣經(jīng)》創(chuàng)世紀(jì)中亞伯拉罕獻(xiàn)兒子以撒的理解。德魯克承認(rèn)，他徹底明白這一切對他意味著什么是多年之后的事情，但他在晚年時仍然興奮地記得當(dāng)年就有的改變。

德魯克在83歲時回憶，“我立即就知道有重要的事情發(fā)生了。我立即就明白，我發(fā)現(xiàn)了一個嶄新的、至關(guān)重要的生存維度。雖然我那時大概知道自己的工作會是完全在社會之中的，但我同時也明白，遠(yuǎn)在1928年，我的生命不會完全——也不能完全——在社會之中，我的生命將不得不有一個超越社會的生存維度?！?/p>

這個新發(fā)現(xiàn)不僅幫助年輕的德魯克進(jìn)一步擺脫精神上的困頓，更在之后的歲月中將他帶出對人世的絕望。

從30到40歲，德魯克身處他所感嘆的“深深絕望的年月”。他在1939年出版的《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)：極權(quán)權(quán)主義的淵源》（The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism）里預(yù)言希特勒要對猶太人趕盡殺絕，他也在書中描繪了斯大林主義的恐怖，但隨著二戰(zhàn)的結(jié)束，關(guān)于兩者越來越多公之于眾的真相仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了德魯克的想象。

到了1949年，德魯克寫了一篇跟他終生的專業(yè)看來很不相關(guān)的文章，然而正是這一篇卻最可能表達(dá)了德魯克管理思想的根基。他給文章起名叫做“不時髦的克爾凱郭爾”，幾十年后被他列為《生態(tài)愿景》的最后一章，加上了一個大題目，“為何（只關(guān)注）社會是不夠的”。

德魯克坦言，這篇文章源自他的絕望，他寫作的目的是為自己確立希望。他在晚年時說自己能在年輕時遇上克爾凱郭爾對他的幫助，看起來是“偶然，卻更是創(chuàng)造主對他的眷顧”。在很多有才能的人那里，這樣的判斷也許是一種迷信的表現(xiàn)，自己有本事是自己比別人更優(yōu)秀，怎么又出來了什么創(chuàng)造主的眷顧？

然而在德魯克那里，他在此后的一生中之所以能夠堅持不懈地爭取做具有創(chuàng)造性的工作正是他對創(chuàng)造主——而非人和社會——的信靠?？藸杽P郭爾給他展現(xiàn)的那個生存維度極具吸引力，以至于德魯克專門學(xué)習(xí)丹麥語以更好地理解書中的意思。

德魯克寫道：“只有在對神的信仰中，人才能不絕望。罪的反面不是德行，是信仰。信仰是認(rèn)信，相信在神的里面，不可能的能成為可能，在祂的里面，時間與永恒合一，生與死都是有意義的。信仰是知識，認(rèn)為人是被創(chuàng)造物——不是自主的，不是主人，不是目的，不是中心——然而卻是要負(fù)責(zé)任和自由的。人只有承認(rèn)靠自己在根本上是孤獨的，才能接受神的拯救，相信神總是與人同在的，甚至‘直到我們死亡的時刻?！?/p>

▌化腐朽為神奇

至于信仰的實踐，德魯克提醒，不能與當(dāng)今所謂的“神秘體驗”混為一談，不是修煉如何呼吸或沉浸在巴赫（Johann Sebastian Bach）的音樂就能實現(xiàn)的。

“只有通過絕望，通過苦難，通過痛苦和無盡的磨練，才能達(dá)至信仰。信仰不是非理性的、傷感的、情緒化的、自生自發(fā)的。信仰是經(jīng)歷嚴(yán)肅的思考和學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的訓(xùn)練、完全的清醒和節(jié)制、謙卑、將自我服從于一個更高的絕對意愿的結(jié)果……每個人都可能獲得信仰。因為每個人都知道絕望?！?/p>

比德魯克早生差不多100年的克爾凱郭爾間接幫助建立了現(xiàn)代管理學(xué)的根基，但這樣的間接作用可能也并非完全的意外。克爾凱郭爾生前不得不面對的一大問題就是如何解決個體和組織之間的關(guān)系。在丹麥、德國和大部分歐洲，信仰組織國家化的現(xiàn)象很嚴(yán)重，克爾凱郭爾對此極為反對。然而，這個局面到今日似乎都沒有完全的改變。

對德魯克來說，能夠移民美國而不是一直在歐洲生活下去是他能夠直接對現(xiàn)代管理學(xué)做出重大貢獻(xiàn)的一個關(guān)鍵前提，雖然當(dāng)初他是因為撰寫關(guān)于德國神學(xué)家和法學(xué)家施塔爾（Friedrich Julius Stahl）以及猶太人問題的文章而被迫離開納粹德國。

在美國，人們信奉“無論信仰組織還是商業(yè)組織都應(yīng)避免國家濫用干涉”的原則使得德魯克可以親眼目睹這兩種組織更為充分發(fā)展的樣子。信仰在德魯克那里也不再只是停留在理論和個人生活上，而是進(jìn)入更深廣的社會生活之中。

1943年，因《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)》——丘吉爾曾經(jīng)撰寫書評并推薦給英軍官兵——以及稍后出版的《工業(yè)人的未來》（The Future of Industrial Man）帶來的影響力，33歲的德魯克受邀在著名的通用汽車公司（General Motors）進(jìn)行了為期18個月的考察。那時，人們的目光似乎還在不知何時才能結(jié)束的二次大戰(zhàn)之中，德魯克卻正在進(jìn)行他一生中最為后人所知的研究工作。

《公司的概念》（Concept of theCorporation）被作者自己稱為有史以來第一部把公司作為社會組織研究的書，通用汽車公司只是一個標(biāo)本。

跟當(dāng)時以及后來很多討論公司的論述不同，《公司的概念》將公司還原到產(chǎn)生公司的特殊社會土壤中，奠定這個土壤根本的是德魯克在克爾凱郭爾那里看到的價值觀，即，社會制度和社會組織本身都不是目的，它們都是服務(wù)于高于社會存在的上帝意志的工具，其中的人不是為了達(dá)到社會目的的工具，恰恰相反，社會被上帝用來實現(xiàn)祂賦予人的使命。

對人的尊重貫穿了德魯克大半生的言論。幾十年后，92歲的德魯克在《哈佛商業(yè)評論》一篇題為“他們不是雇員，他們是人”的文章中指出：對于任何組織而言，“偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能并花時間開發(fā)潛能?！比绻チ藢θ说淖鹬兀@里的開發(fā)潛能很可能被理解成僅僅為了組織的績效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來。

德魯克所謂的人，是他所信仰的創(chuàng)造主賦予的生命，人之所以有尊嚴(yán)有才能，是因為人乃是按照神的形象所造，這形象不在于人的長相，而在于人的靈魂，正如德魯克在《生態(tài)愿景》中所說，“沒有創(chuàng)造這一切的神的靈，被創(chuàng)造的便是虛無。”

進(jìn)一步，為什么按照神的形象所造就有尊嚴(yán)和才能了呢？德魯克在他一生的著述中屢次提及基督信仰是自由社會能否長成的根基，比如，他在《工業(yè)人的未來》中提醒：“自由根植在（耶穌基督的）登山寶訓(xùn)和圣保羅的書信中”。這本書被作者的很多朋友和批評家們認(rèn)為是德魯克最好的著作，也是作者認(rèn)為自己寫過的書中最有宏觀視野的，因為這是德魯克唯一一本全面描述他心目中的自由社會圖景的書。

在基督信仰中，神不是高高在上發(fā)號施令的統(tǒng)治者，而是降卑為人重新獲得圣潔永恒的生命而舍棄自己的犧牲者，在《圣經(jīng)》中，神就是愛，是愛的源泉，神創(chuàng)造宇宙就是出于愛，而愛的意思乃是舍己。這就是人所以有尊嚴(yán)和才能的來歷。

德魯克所說“尋找人的潛能并花時間開發(fā)潛能”，實質(zhì)上就是舍己犧牲的表現(xiàn)，組織的建立，不論是組織本身還是其中的帶領(lǐng)人和成員，都需要奉獻(xiàn)自己的生命和時間，為了幫助每個生命都能夠彰顯愛的才能，也就是德魯克在他的那本社會生態(tài)學(xué)家宣言中申明的：“人特別的任務(wù)——他自身的使命和目標(biāo)——就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主?！?/p>

在德魯克看來，從這樣的維度看待個人與組織的關(guān)系不僅不流于理想化，其實可以解決一個非常普遍的現(xiàn)實難題。

德魯克在2002年2月的《哈佛商業(yè)評論》中寫道：“根據(jù)統(tǒng)計學(xué)顯示的規(guī)律，任何組織都不可能找到足夠多的‘優(yōu)秀人才’，一個組織唯一能夠在知識經(jīng)濟(jì)和知識社會中成為杰出的途徑是使得現(xiàn)有的人們產(chǎn)生更多的能力——即，通過對知識工人的管理產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。這個挑戰(zhàn)，引用一句老話就是，‘讓凡人做非凡之事?！?/p>

如果僅僅看到這樣的話，德魯克為社會組織給出的成功之道跟很多被稱為“大師”的管理專家和顧問們提出的沒有多少不同，甚至，這樣似乎能夠點石成金的金玉良言聽多了會讓人感到茫然或麻木。

德魯克給世界提供的卻顯然不僅是這些。他在18歲時開始的轉(zhuǎn)變本身也許是他自己所經(jīng)歷最好的點石成金的見證。