客戶：悅達(dá)集團(tuán) 地點(diǎn)：江蘇省 - 鹽城 時(shí)間：2015/5/16 0:00:00 中層管理者的角色定位及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —楊陽(yáng) 課程的意義 課程背景： 目前公司的管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題： 原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍； 原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情； 原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)； 管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！ 管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查 ——依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)； ——事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)； ——雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制； ——不善于不習(xí)慣做計(jì)劃； ——救火現(xiàn)象普遍； ——未接受系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)； ——認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門(mén)的事，不善于招聘、 選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)下屬； ——不屬于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)； 中層管理者的重要性 據(jù)1998年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過(guò)40%的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T(mén)的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動(dòng)的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，其重要性不容質(zhì)疑。 企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)； 如果您要造就一個(gè)強(qiáng)大的公司，那么， 請(qǐng)您先學(xué)會(huì)打造強(qiáng)大的中層！ 培訓(xùn)對(duì)象與形式 培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者 培訓(xùn)形式：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動(dòng)的糅合體驗(yàn) 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版 【參加對(duì)象】：本課程適合于中高級(jí)管理人員 【授課模式】： 課綱： 第一部分：什么是優(yōu)秀的中層管理者 中層管理者的重要性 優(yōu)秀中層的三個(gè)表現(xiàn) 1.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 有德有才，中層＝忠誠(chéng) 2.同僚支持 團(tuán)隊(duì)為王，讓于名利 3.下屬推崇 共同營(yíng)造歸屬感 第二部分：中層管理者的自我管理 高效執(zhí)行力 制度為王 遵守制度 嚴(yán)守紀(jì)律 崗位職責(zé) 目標(biāo)明確 【案例】中國(guó)式過(guò)馬路 堅(jiān)決執(zhí)行 不找借口找方法 責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干 【案例】“俄羅斯礦山爆炸了？” 立即執(zhí)行 積極行動(dòng)，雷厲風(fēng)行 【視頻】北京愛(ài)情故事 結(jié)果至上 執(zhí)行重在到位，沒(méi)有最好，只有更好！ 【案例】虎媽貓爸 時(shí)間管理 管理時(shí)間的四大方法 提前規(guī)劃 要事第一 日事日畢 拒絕拖延 【互動(dòng)探討】 情緒管理 一：認(rèn)識(shí)壓力 1. 壓力是什么； 2. 壓力測(cè)試； 3. 提高抗壓能力；； 4. 多種方法學(xué)會(huì)放松自己、減輕壓力； 二：情緒認(rèn)識(shí)及管理 1. 情緒的認(rèn)識(shí)； 2. 情緒管理的重要性 3. 管理和控制自己的情緒； 4. 理解和應(yīng)對(duì)他人的情緒 第三部分：中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理 中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 有歸屬感，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到溫暖和愛(ài)； 有自豪感，讓團(tuán)隊(duì)成員走出去有面子； 有使命感，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)有夢(mèng)想 中層管理者五種有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 魅力型領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)感召 懂激勵(lì) 案例：1992年的馬云 視頻：我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán) 參與式領(lǐng)導(dǎo) 敢授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)？ 視頻：授權(quán)的方法 交易型領(lǐng)導(dǎo) [視頻]：交易規(guī)則 教練式領(lǐng)導(dǎo) [視頻]：訓(xùn)練教導(dǎo) 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo) [視頻]：新?tīng)顟B(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)如何關(guān)懷下屬 有效溝通是團(tuán)隊(duì)高效的基礎(chǔ) 1、溝通的過(guò)程 1.溝通三要素 2.溝通三關(guān)鍵 3.溝通的三大紀(jì)律 1）面對(duì)問(wèn)題，而不是躲避矛盾 2）解決問(wèn)題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤 3）換位思考，而不要固執(zhí)己見(jiàn) 中層管理者如何有效溝通 向上溝通，要有“膽” 平級(jí)溝通，要有“肚” 向下溝通，要有“心” 與上級(jí)溝通的四大原則 1）及時(shí)主動(dòng)匯報(bào) 2）對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答 3）接受批評(píng)，不犯重錯(cuò) 4）注重反饋，別讓領(lǐng)導(dǎo)猜，讓領(lǐng)導(dǎo)心安 2.平級(jí)溝通的注意事項(xiàng) 主動(dòng) 謙讓 協(xié)作 雙贏 和下級(jí)溝通的五心原則 交心，關(guān)心、誠(chéng)心，信心，耐心 傳遞信任，賦予下屬更多的責(zé)任， 提升下屬解決問(wèn)題的能力 文章出處：https://yangyang.jiangshi.org/