楊陽(yáng):如何打造一個(gè)穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
楊陽(yáng)
“羅馬軍團(tuán)是人類歷史上最具機(jī)動(dòng)性的部隊(duì)。他們由8個(gè)人組成一個(gè)最小單位的戰(zhàn)斗組,而8個(gè)剛好是當(dāng)時(shí)一個(gè)帳篷可以容納的人數(shù)。”這是Twitter的SVPChrisFry在談到穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)所提到的例子。
Fry先后在Salesforce和Twitter擔(dān)任要職,他深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。“依靠羅馬軍團(tuán)特有的組織架構(gòu),羅馬帝國(guó)主導(dǎo)歷史500年,雄霸歐洲大陸。而如果你能使用好類似的架構(gòu),世界也會(huì)在你的掌控中。”
Fry進(jìn)一步解釋道:“當(dāng)你手下的工程師發(fā)展到40個(gè),你就該在心中敲響警鐘了。公司還小的時(shí)候,員工們都在同一個(gè)辦公室里工作,一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常??呻S著公司的成長(zhǎng),問(wèn)題就一個(gè)接一個(gè)地來(lái)了。這時(shí)候你該使出看家的工程管理本領(lǐng),運(yùn)用模式化的系統(tǒng)來(lái)管理你的團(tuán)隊(duì)。這樣,隨著企業(yè)的擴(kuò)展,生產(chǎn)效率才不會(huì)降低?!?/span>
有著認(rèn)知科學(xué)博士學(xué)位的Fry一直在思考如何才能使團(tuán)隊(duì)成員有良好的互動(dòng),以達(dá)到最高的團(tuán)隊(duì)工作效率。他在FirstRound最新一次的CTO峰會(huì)上分享了“構(gòu)建高效工程團(tuán)隊(duì)”的秘訣:
先建好隊(duì)伍,再分派任務(wù)
保持團(tuán)隊(duì)成員在一起工作
模式化的工作,而不依賴個(gè)人
建立短而規(guī)律的出貨周期
?。ㄒ唬┖螢榉€(wěn)定的團(tuán)隊(duì)
Fry十分肯定團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要性,但穩(wěn)定性不代表一成不變,它包括了應(yīng)對(duì)突變、合理分配任務(wù)等多個(gè)方面,目的都是為了讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大能量。
Fry入主Twitter工程部時(shí)就強(qiáng)調(diào)過(guò)團(tuán)隊(duì)面臨的一大基礎(chǔ)性難題:世界各地發(fā)生的事是很難事先預(yù)料的。比方說(shuō),“超級(jí)碗”期間,Twitter每秒新增消息可達(dá)百萬(wàn)條。再比如說(shuō),去年,一部電影登陸日本院線并廣受好評(píng),Twitter上關(guān)于這部電影的推文數(shù)量立馬暴增。這類突發(fā)情況是無(wú)法事先預(yù)料到的,但得益于Fry對(duì)組織結(jié)構(gòu)的改善,Twitter一次次地渡過(guò)難關(guān)。
Fry說(shuō),大多數(shù)科技公司(包括Twitter)剛起步時(shí),每個(gè)員工都會(huì)被分配到一些工作,但這都是被動(dòng)進(jìn)行的,項(xiàng)目來(lái)了,成員才會(huì)被快速地集結(jié)起來(lái),這讓作為管理者的你形成了一個(gè)在短期里快速分配人手的習(xí)慣。在公司發(fā)展早期,這或許是好的,但長(zhǎng)久來(lái)看,則需要改變這一習(xí)慣。
因?yàn)椋诠具_(dá)到一定規(guī)模以后,會(huì)出現(xiàn)兩件事:
1)會(huì)有太多人在同一時(shí)間為不止一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,導(dǎo)致戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng);
2)作為分配人員的領(lǐng)導(dǎo),你已經(jīng)成為了信息的瓶頸,待處理的事物越來(lái)越多,沒(méi)有時(shí)間讓你慢下來(lái)去一一解決一些小問(wèn)題,同時(shí),你發(fā)現(xiàn)自己已沒(méi)有能力再去考慮創(chuàng)新這件事了。
“要解決這兩個(gè)問(wèn)題,唯一的方法是創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。在美國(guó),我們強(qiáng)調(diào)個(gè)體的表現(xiàn),但我覺得優(yōu)秀的小團(tuán)隊(duì)更有價(jià)值?!?/span>
“當(dāng)人們協(xié)同合作時(shí),會(huì)創(chuàng)造出超乎想象的共同輸出?!?/span>
“作為一個(gè)管理者,你的重點(diǎn)應(yīng)該首先在于創(chuàng)建出有良好化學(xué)反應(yīng)的、能把事情做好的團(tuán)隊(duì)。然后再考慮分配什么任務(wù)給他們。”
Fry觀察到,一些管理人員在有新的項(xiàng)目出現(xiàn)時(shí),只是單純地把一個(gè)個(gè)人名快速地填寫到Excel表格里,但這不可避免地造成了上下級(jí)在匯報(bào)方面的混亂,浪費(fèi)了大量時(shí)間,因?yàn)閱T工不停地在為不同領(lǐng)導(dǎo)工作,而且需要適應(yīng)新的環(huán)境、新的團(tuán)隊(duì)。Fry認(rèn)為必須改變這一狀況。
?。ǘ┤绾巫?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
Fry認(rèn)為,保持相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)成員有利于建立信任,促進(jìn)良好的溝通,并保證團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。“想象一下,你得解決一個(gè)難題,但與你共事的都是陌生人,這會(huì)有多難。但如果你認(rèn)識(shí)這些人,你曾與他們共事過(guò),你了解他們的長(zhǎng)處和能力,并信任他們的話,那你肯定會(huì)工作得更加得心應(yīng)手?!?/span>
“好的團(tuán)隊(duì),不僅可以很好地協(xié)同工作,還能彼此互相學(xué)習(xí)?!?/span>
若要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作達(dá)到行云流水的境界,F(xiàn)ry建議在至少半年(最好是一年)的時(shí)間里保持團(tuán)隊(duì)成員固定不變。這在一個(gè)全新的公司里可能不太現(xiàn)實(shí),可一旦工程師團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到40人,這會(huì)非常重要,因?yàn)檫@樣做可以讓團(tuán)隊(duì)里的人互相增強(qiáng)實(shí)力。
建立人員構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),同時(shí)也是在保護(hù)員工。Fry曾見到不少創(chuàng)業(yè)公司過(guò)度使用他們的員工?!澳愕臄?shù)據(jù)中心的利用率可以達(dá)到100%嗎?不,不行,甚至80%或90%都不大可能。但有些公司卻希望可以讓他們員工的利用率達(dá)到100%。這只能是一條損耗員工、拖垮公司的不歸路。“
在Fry看來(lái),你應(yīng)該關(guān)注的是員工有多少生產(chǎn)能力,并依此將他們分組,利用協(xié)同工作來(lái)使團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率最大化。如果只有一個(gè)人在做所有的工作,而其他人只是坐在那里看的話,這樣的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不能發(fā)揮出最佳的實(shí)力。同樣地,一個(gè)勤奮的團(tuán)隊(duì)也可能被一個(gè)不合作的成員給拖了后腿。“確保每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)牟⑶液侠淼墓ぷ髁?,才是好的工作方式?!?/span>
“問(wèn)題來(lái)了,你可以放心地把它交出去,因?yàn)槟愕?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)可以自行想出解決方案,并執(zhí)行下去。如果你能做到這一點(diǎn),這就是作為領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界?!?/span>
除了上述幾點(diǎn),F(xiàn)ry建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的策略還包括:
·讓團(tuán)隊(duì)成員坐下在一起討論:當(dāng)工作不順利時(shí),這是一個(gè)最有效的辦法。對(duì)一個(gè)大的全球性的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),這顯然很困難,可如果你的公司還在成長(zhǎng)階段,這可是一個(gè)關(guān)鍵。
·指定好負(fù)責(zé)人:需要選定一個(gè)合適的,擅于溝通的人來(lái)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。他能夠鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)其他人,并隨時(shí)通報(bào)進(jìn)展。
·明確任務(wù):每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都應(yīng)該明確他們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及自身的重要性。這是讓員工有工作動(dòng)力的唯一途徑。
·明確自己的角色:如果團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)良好,你作為一位高管,須要確保他們能得到所需的全部資源。
很多創(chuàng)業(yè)者都很難放手,但要充分利用你的團(tuán)隊(duì),你需要給他們足夠的尊重,讓他們有機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)自我糾正。衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)是:當(dāng)它遇到困難時(shí),會(huì)重新組織,召開緊急檢討會(huì)議,并及時(shí)做出調(diào)整。
“常常有這樣的情況:一個(gè)人跳槽了,相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息也跟著走了。我們的目標(biāo)應(yīng)該是多一個(gè)或者少一個(gè)人都不會(huì)對(duì)工作有任何影響。而這只有人們共享知識(shí),緊密合作了足夠長(zhǎng)的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)?!?/span>
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“模式化是擴(kuò)展規(guī)模的關(guān)鍵?!?/span>
“當(dāng)強(qiáng)的小團(tuán)隊(duì)(而非個(gè)人)成為公司的基本單元,你就可以更快地建立并分配權(quán)限,然后去做那比較有創(chuàng)造性的事情了?!?/span>
第一定律:好的團(tuán)隊(duì)模式應(yīng)該是多功能型的。
在Twitter早期發(fā)展無(wú)線戰(zhàn)略時(shí),整個(gè)無(wú)線團(tuán)隊(duì)都是工程師,他們簡(jiǎn)單的分成兩個(gè)部門,一些人負(fù)責(zé)Android的開發(fā),另一些人負(fù)責(zé)iOS。可每當(dāng)公司想增加個(gè)什么功能,項(xiàng)目到了這兩個(gè)部門手里,進(jìn)展就會(huì)變得像老牛拉破車一樣緩慢。這個(gè)問(wèn)題在于,要增加一個(gè)新的功能,除了有工程師可以干活,還需要大量外部支持的配合:良好的設(shè)計(jì),完善的產(chǎn)品管理以及合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
要解決這個(gè)問(wèn)題,F(xiàn)ry首先要做的就是把自己的工程師訓(xùn)練成跨平臺(tái)的無(wú)線專家。為此Twitter甚至收購(gòu)了一家公司,用于這項(xiàng)培訓(xùn)。這樣一來(lái),再也沒(méi)有所謂的專家,人人都可以解決多方面的問(wèn)題。
公司有了這些技術(shù)熟練的工程師之后,再把他們分配到各個(gè)小組去,每個(gè)小組有一個(gè)產(chǎn)品專家、一個(gè)設(shè)計(jì)師以及實(shí)現(xiàn)具體功能的工程師。每個(gè)工程師有對(duì)自己工作的控制權(quán),同時(shí)他們也是該小組的核心支柱。因此,Twitter能夠不斷推出一批批高品質(zhì)的無(wú)線新功能。而且由于工程師相互認(rèn)識(shí),他們之間的互相通信能保證團(tuán)隊(duì)的開放性,使公司更有凝聚力。
這種模式化結(jié)構(gòu)消除了對(duì)特定人的依賴。工程師有了更廣泛的技能,也不必再依賴于其他人的知識(shí)。而設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理有了自己接口的工程師可以咨詢,也不必一直追著整個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)來(lái)詢問(wèn)項(xiàng)目的進(jìn)展了。這樣,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都明白自己項(xiàng)目的進(jìn)展,這增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作的控制感。
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Fry剛加入Salesforce時(shí),該公司的注意力都放在產(chǎn)品測(cè)試而非產(chǎn)品推出上。為了改變這一現(xiàn)狀,F(xiàn)ry的第一個(gè)動(dòng)作就是重組工程部門,把當(dāng)時(shí)40多個(gè)工程師分為若干靈活的小團(tuán)隊(duì)。他使用里程碑式的進(jìn)度規(guī)劃方法,縮短了測(cè)試周期。最終,該公司每四個(gè)月就可以推出一款新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)程序,同時(shí)工程師也增加到了600名。
兩年前Fry來(lái)到Twitter,肩負(fù)著讓Twitter快速增長(zhǎng)的使命。他樂(lè)在其中。“當(dāng)你處在公司快速增長(zhǎng)的階段時(shí),每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題和麻煩。我得考慮我要保留什么、改變什么。”
“你總是想要盡快縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期?!?/span>
很快,他沿用在Salesforce時(shí)的理念,合理縮短了產(chǎn)品出貨周期。
“很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都可以做到這一點(diǎn),他們每周推出新版本,這公司發(fā)展初期尤其普遍。但是,隨著公司的成長(zhǎng),這變得越來(lái)越難,”Fry說(shuō):“很難保持開發(fā)者在時(shí)間上的一致性,凝聚力也沒(méi)有了,于是速度變慢了?!?/span>
這時(shí),以小團(tuán)隊(duì)為基本單元的組織架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了,這使得產(chǎn)品出貨周期可以得到保證。每個(gè)人都可以井井有條地工作著,deadline也可以被保證了,團(tuán)隊(duì)的開發(fā)進(jìn)程不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因而耽擱。
楊陽(yáng)助理:小姚 電話:13606624617
楊陽(yáng)擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題
楊陽(yáng):執(zhí)行力 | 組織溝通管理 | 培訓(xùn)管理 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 大客戶銷售管理
楊陽(yáng)教你如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力
楊陽(yáng)教你如何塑造員工職業(yè)化心態(tài)
楊陽(yáng)教你如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
楊陽(yáng)授課風(fēng)格
楊陽(yáng)講師善于將最新的管理理念與企業(yè)實(shí)際案例相結(jié)合應(yīng)用于培訓(xùn),為實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。
楊陽(yáng)講師的課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。
楊陽(yáng)講師在培訓(xùn)過(guò)程中善用視頻教學(xué)突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
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楊陽(yáng)[中華講師網(wǎng)高級(jí)講師]https://yangyang.jiangshi.org/