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楊天雄:楊陽(yáng)：分享文章企業(yè)管理之橫向控制法

戰(zhàn)略管理

2016-01-20 14279

企業(yè)管理方法：橫向控制法

只靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管理是多數(shù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀。但領(lǐng)導(dǎo)管理往往比較粗放，不夠細(xì)致。如何調(diào)動(dòng)大家的積極性，減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴，讓人們互相管理，少靠行政命令，多靠流程推動(dòng)，這是橫向控制法要解決的核心問(wèn)題。

　　
　　一、做、管分離
　　
　　工廠的事情是橫向發(fā)生的。說(shuō)到底就是物的流動(dòng)過(guò)程，從采購(gòu)物料到物料入庫(kù)，再到車間領(lǐng)料、生產(chǎn)。采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、車間是平行單位、平級(jí)部門，采購(gòu)員不是倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)，倉(cāng)庫(kù)管理員也不是車間的領(lǐng)導(dǎo)。物料是在平行部門之間流動(dòng)的，事情是在平行部門之間發(fā)生的。
　　
　　所以，要懂得在平行部門之間建立管理和被管理的關(guān)系。
　　
　　學(xué)會(huì)管事，就要懂得把企業(yè)的各個(gè)部門分為兩大類：
　　
　　一大類是作業(yè)部門，包括業(yè)務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)。沒(méi)有業(yè)務(wù)部門，企業(yè)就不知道該生產(chǎn)什么；沒(méi)有采購(gòu)部門，企業(yè)就沒(méi)有原料可加工；沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，原料和產(chǎn)品無(wú)處存放；沒(méi)有生產(chǎn)部門，則根本不存在生產(chǎn)。所以，這些部門都是作業(yè)部門。作業(yè)部門的意思是，沒(méi)有它們產(chǎn)品就生產(chǎn)不出來(lái)。
　　
　　而像計(jì)劃部、品管部、人事部、財(cái)務(wù)部這一類的部門，沒(méi)有它們生產(chǎn)照樣進(jìn)行，東西也照樣做得出來(lái)。很多企業(yè)在規(guī)模尚小時(shí)就沒(méi)有這些部門。但為什么又要設(shè)立這些部門呢？管理學(xué)上把這類部門叫職能部門，職能指的是管理職能。也就是說(shuō)，這類部門是做管理的，是管事情的。
　　
　　作業(yè)部門做事，管理部門管事。要把做事和管事分開(kāi)，做歸做，管歸管，不要讓做事的去管自己做的事。
　　
　　目前企業(yè)管事有兩種方式：
　　
　　第一，用管人的方式去管事，靠行政化的方式縱向管。比如采購(gòu)員由采購(gòu)經(jīng)理管，品管員由品質(zhì)經(jīng)理管。我經(jīng)常問(wèn)品質(zhì)部經(jīng)理：你知道來(lái)料檢驗(yàn)員現(xiàn)在在干什么嗎？他不知道。所以，用行政化的方式管不住細(xì)節(jié)。
　　
　　第二，做事的人自己管事。采購(gòu)員自己管自己，下單、跟催等都是自己管。自己做，自己管，有幾個(gè)人能管好？沒(méi)有誰(shuí)愿意把自己搞得那么緊張。
　　
　　所以，靠上級(jí)管、自己管都不是辦法，要懂得靠平行部門來(lái)管事情。
　　
　　平行部門管事就是橫向控制。這個(gè)方法叫橫向控制法。
　　
　　二、橫向集權(quán)
　　
　　橫向控制的前提是要橫向地、在平行部門之間對(duì)權(quán)力進(jìn)行分配，比如說(shuō)采購(gòu)物料，要把決策權(quán)給物控員，執(zhí)行權(quán)給采購(gòu)員。物控員和采購(gòu)員這兩個(gè)崗位是平行的，把權(quán)力切開(kāi)，各拿一半。權(quán)力被一個(gè)人完整地拿著容易導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任，甚至腐敗。
　　
　　計(jì)劃也是一樣，生產(chǎn)部門該做什么、做多少，是由計(jì)劃員負(fù)責(zé)，具體執(zhí)行由車間負(fù)責(zé)。車間和計(jì)劃部門是平行的，并不是上下級(jí)關(guān)系。
　　
　　所以，權(quán)力要平行來(lái)分配，事情的控制要橫向來(lái)進(jìn)行。
　　
　　三、縱向管人，橫向管事
　　
　　為什么不讓老板或廠長(zhǎng)通過(guò)行政方式來(lái)控制采購(gòu)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、計(jì)劃等各部門所做的事，而要采取這種橫向控制的方式呢？為什么要限制老板和老總的權(quán)力而讓下屬之間互相控制呢？搞橫向控制的原因究竟是什么呢？
　　
　　很簡(jiǎn)單，就是為了讓老板、廠長(zhǎng)更好地管人，讓他們把事情交給別人，交給專門的職能部門去監(jiān)管。
　　
　　所以，管事就要發(fā)揮職能部門的作用。依賴領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很難把事情管好。
　　
　　我們企業(yè)現(xiàn)在最擅長(zhǎng)最流行的方式就是領(lǐng)導(dǎo)式管理，依賴領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管人和事。但我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只管得住人，管不住事。領(lǐng)導(dǎo)天生是管人而不是管事的。
　　
　　為什么領(lǐng)導(dǎo)很少能夠把事情管好呢？
　　
　　第一，因?yàn)槭虑楹軓?fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)要弄清楚下屬所做的事情要花很多的時(shí)間和精力，這是不現(xiàn)實(shí)的，很多領(lǐng)導(dǎo)也不樂(lè)意這樣。
　　
　　我遇到很多老板，你跟他談倉(cāng)庫(kù)、談采購(gòu)的事情，他特反感。為什么會(huì)這樣呢？他認(rèn)為這些事情是下面那些做事的人要搞明白的。
　　

企業(yè)管理方法：橫向控制法

　　做領(lǐng)導(dǎo)的好像天生會(huì)對(duì)某些具體的事情有一種抗拒，他們多年來(lái)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：他的信息處理系統(tǒng)，往往對(duì)人的信息吸收，對(duì)事的信息就排斥。盡管不能說(shuō)是個(gè)普遍規(guī)律，但是我接觸過(guò)很多這種現(xiàn)象。所以，讓領(lǐng)導(dǎo)管事是比較麻煩的。
　　

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)處理事情有很大的隨意性。既然是領(lǐng)導(dǎo)，他這樣做可以，那樣做也可以，為同一件事情，他可以批評(píng)下屬，也可以褒獎(jiǎng)下屬。這樣一來(lái)，就不能就事論事了。

不能就事論事是管事者的大忌。事情是需要準(zhǔn)確明白、照章辦理才能管好的，它需要的是理性的頭腦。過(guò)分感性的人，與人交往可能適合，與事打交道卻只會(huì)越管越糟，與標(biāo)準(zhǔn)越離越遠(yuǎn)。
　　
　　第三，領(lǐng)導(dǎo)的身份感太重。是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就有身份感，有了身份感就不愿意做太多的具體事情，就總想指揮別人去做，就離事情越來(lái)越遠(yuǎn)，最終管不好事情。
　　
　　事情不要依賴領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管，而應(yīng)該順著人們做事的流程來(lái)管，讓做事時(shí)挨得最近的前后兩個(gè)崗位相互制約，讓平行部門之間相互制約。這就叫橫向控制。
　　
　　順著流程橫向制約為何有效呢？因?yàn)樗鼈儽舜送幰粋€(gè)流程中，比如說(shuō)，物料沒(méi)有及時(shí)采購(gòu)回來(lái)，倉(cāng)庫(kù)可以開(kāi)采購(gòu)員的罰單。倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了物料，車間可以開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的罰單。這就是相互制約、橫向控制。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)最清楚采購(gòu)員有沒(méi)有及時(shí)采回物料，車間最清楚倉(cāng)庫(kù)有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)物料。各個(gè)環(huán)節(jié)互相牽制，當(dāng)然互相知情，只要在它們之間建立管理和被管理的關(guān)系，事情就能被有效控制；同時(shí)，由于各環(huán)節(jié)互相影響，也理應(yīng)給它們管好上下工序的權(quán)力，否則，各自的工作都很難開(kāi)展。
　　
　　精益生產(chǎn)的重要思想就是流程管事，作業(yè)時(shí)不靠領(lǐng)導(dǎo)下命令，而是靠后工序下指令。每個(gè)工序所需要的零件都放在一個(gè)筐里，每個(gè)筐的旁邊都有一張卡片，卡片上有零件的名稱、規(guī)格、數(shù)量。這不是工序卡，工序卡是隨著加工件從前往后流的；這個(gè)卡片是從后往前流的。后工序做完了，把某個(gè)筐里的零件用完了，筐上的卡片就交到前工序去了，前工序一看到這個(gè)卡片，就等于接到了生產(chǎn)指令，立即開(kāi)始做。這個(gè)工序一做完，它的卡片又交給了前工序，由此拉動(dòng)了整個(gè)生產(chǎn)。