美國(guó)前總統(tǒng)約翰?卡爾文?柯立芝提出肥皂水效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中。將對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語(yǔ)之中，減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)。以贊美的形式巧妙地取代批評(píng)，以看似間接的方式達(dá)到直接的目的。\

應(yīng) 用：

華克公司在費(fèi)城，承包建筑一座辦公大廈，而且指定在某一天必需竣工完成。這項(xiàng)工程，每一件事進(jìn)行得都非常順利，眼看這座建筑物就快要完成了。突然，承包外面銅工裝飾的商人，說(shuō)他不能如期交貨。什么！整個(gè)建筑工事都要停頓下來(lái)！不能如期完工，就要交付巨額的罰款！慘重的損失——僅僅是為了那個(gè)承包銅工裝飾的商人。

　　長(zhǎng)途電話，激烈的爭(zhēng)辯，都沒(méi)有半點(diǎn)用處，于是卡伍被派往紐約，找那個(gè)人當(dāng)面交涉。

　　卡伍走進(jìn)這位經(jīng)理的辦公室，第一句話就這樣說(shuō)：“你該知道，你的姓名在勃洛克林市中，是絕無(wú)僅有的？”這位經(jīng)理聽(tīng)到這話，感到驚訝、意外，他搖搖頭說(shuō)：“不，我不知道。”

　　卡伍說(shuō)：“今晨我下了火車，查電話簿找你的地址，發(fā)現(xiàn)勃洛克林市里，只有你一個(gè)人叫這個(gè)名字?！?/p>

　　那經(jīng)理說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)?！庇谑撬芨信d趣的把電話簿拿來(lái)查看，果然一點(diǎn)也不錯(cuò)，真有這回事。那經(jīng)理很自傲的說(shuō)：“是的，這是個(gè)不常見(jiàn)到的姓名，我的祖先原籍是荷蘭，搬來(lái)紐約已有兩百年了?！苯又驼?wù)撍淖嫦群图沂赖那樾巍?/p>

　　卡伍見(jiàn)他把這件事談完了，又找了個(gè)話題，贊美他擁有這樣一家規(guī)模龐大的工廠?？ㄎ檎f(shuō)：“這是我所見(jiàn)過(guò)的銅器工廠中最整潔、完善的一家?！?/p>

　　那經(jīng)理說(shuō)：“是的，我花去一生的精力經(jīng)營(yíng)這家工廠，我很引以為榮，你愿意參觀我的工廠嗎？”

　　參觀的時(shí)候，卡伍連連盛贊這工廠的組織系統(tǒng)，且指出那一方面要比別家工廠優(yōu)良，同時(shí)也贊許幾種特殊的機(jī)器。這位經(jīng)理告訴卡伍，那幾項(xiàng)機(jī)器是他自己發(fā)明的。他花了很長(zhǎng)的時(shí)間，說(shuō)明這類機(jī)器的使用方法，和它的特殊功能。他堅(jiān)持請(qǐng)卡伍一起午餐！這一點(diǎn)你必需記住，直到現(xiàn)在，卡伍對(duì)于他這次的來(lái)意還只字未提。

　　午餐后，那位經(jīng)理說(shuō)：“現(xiàn)在，言歸正傳。當(dāng)然，我知道你來(lái)這里的目的?？墒窍氩坏?，我們見(jiàn)面后，會(huì)談得這樣的愉快。”他臉上帶著笑容，接著說(shuō)：“你可以先回費(fèi)城，我保證你的定貨，會(huì)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送到你們那里，即使?fàn)奚藙e家生意，我也愿意的?！?/p>

　　卡伍并沒(méi)有任何的要求，可是他的目的都很順利的達(dá)到了。那些材料，全部如期運(yùn)到，而那座建筑也沒(méi)有受到任何的影響而如期完成?，F(xiàn)在話又說(shuō)回來(lái)如果卡伍當(dāng)時(shí)用了激烈爭(zhēng)辯的方法，會(huì)不會(huì)有這樣滿意的結(jié)果？所以，不使對(duì)方難堪、反感，而改變一個(gè)人的意志。

啟發(fā)：批評(píng)是進(jìn)步的明燈，因?yàn)橛信u(píng)才有進(jìn)步。俗語(yǔ)說(shuō)得好 :人非圣賢，孰能無(wú)過(guò) ？圣賢都會(huì)有過(guò)錯(cuò)，何況我們這些凡人呢 !而有了過(guò)錯(cuò)，就得有人來(lái)指正，這樣才會(huì)有進(jìn)步。有句話 :當(dāng)局者迷，旁觀者清。往往我們做錯(cuò)了事，自己卻不知而需借助別人的批評(píng)、指正。贊美要看時(shí)機(jī)，批評(píng)要靠技巧。我們不要用惡語(yǔ)中傷他人，勸告他人時(shí)，如果能態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)出謹(jǐn)慎，那我們將會(huì)得到更多的友誼，為我們的人緣加分。