連鎖店的聲音與音響配置

聲音的種類(lèi)和密度可對(duì)連鎖店的氣氛產(chǎn)生積極的影響，也可以產(chǎn)生消極的影響。音響可以使顧客感到愉快，也可以使顧客感到不愉快。令人不愉快的或令人難以忍受的音響，會(huì)使顧客的神經(jīng)受到影響，甚至毀壞連鎖店刻意營(yíng)造的購(gòu)物氣氛。這一類(lèi)的噪音，通常來(lái)自外部，除非采用消音、隔音設(shè)備，否則，連鎖店是很難予以控制的。而柜臺(tái)上嘈雜的聲音，以及內(nèi)部產(chǎn)生的聲音，是可以控制的，是可以消除不愉快的噪音的。然而，在某個(gè)場(chǎng)所為嘈雜聲或令人不愉快的聲音，在另一個(gè)場(chǎng)所也可能是令人愉快的聲音。例如，舞會(huì)的搖滾樂(lè)，以及人們的笑聲、開(kāi)玩笑的聲音，在保齡球場(chǎng)的聲音，都是令人愉快音樂(lè)非常有益于產(chǎn)品促銷(xiāo)，如果一家零售店’鋪在入口處經(jīng)常有悅耳的音樂(lè)，保證門(mén)外的顧客會(huì)魚(yú)貫地進(jìn)入店內(nèi)，不管是否有中意的商品需要采購(gòu)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究顯示：在美國(guó)有70％的人喜歡在播放音樂(lè)的連鎖店購(gòu)物，但并非所有音樂(lè)都能達(dá)到此效果。調(diào)查結(jié)果顯示，在連鎖店里播放柔和而節(jié)拍慢的音樂(lè)，會(huì)使銷(xiāo)售額增加40％，快節(jié)奏的音樂(lè)會(huì)使顧客在商店里流連的時(shí)間縮短而購(gòu)買(mǎi)的商品減少，這個(gè)秘訣早巳被連鎖店的經(jīng)營(yíng)者熟知，所以每天快打烊時(shí)，連鎖店就播放快節(jié)奏的搖動(dòng)樂(lè)，迫使顧客早點(diǎn)離開(kāi)，好早點(diǎn)收拾早點(diǎn)下班。   
   正常的，令人愉快的聲音，可以吸引人們對(duì)商品的注意。實(shí)踐證明，鐘表的滴答聲，微風(fēng)中的鐘鳴聲，立體聲錄音機(jī)、收音機(jī)以及電視機(jī)播放的聲音，在各有關(guān)的售貨場(chǎng)所，均是正常的聲音，它們確實(shí)可以吸引顧客對(duì)這些商品的注意。
     第三種聲音，在上面已說(shuō)到，是柜臺(tái)上的嘈雜聲。這是有意送人連鎖店的背景聲音，是為了壓下其他的聲音，克服死一樣的沉寂，這種聲音也是可以分散注意力的。在電梯，連鎖店、辦公室以及餐館中使用最廣泛的是背景音樂(lè)。
   聲音的密度指的是聲音的強(qiáng)度和音量。由于零售企業(yè)應(yīng)用的背景音樂(lè)是如此之多，因此，它成為連鎖店可以控制的最重要的聲音之一。它有助于消除不想要的聲音，并可同時(shí)對(duì)雇員的工作予以配合。但是，這種音樂(lè)如果掌握不好，聲音過(guò)高，則會(huì)令人反感，聲音過(guò)低，則不起作用。因此，音樂(lè)的響度一定要與連鎖店力求營(yíng)造的店內(nèi)環(huán)境相適應(yīng)。在探討音樂(lè)時(shí)需要考慮的另一個(gè)重要因素是音樂(lè)的種類(lèi)。這對(duì)一定要與連鎖店想要?jiǎng)?chuàng)造的氣氛協(xié)調(diào)來(lái)說(shuō)，也是至關(guān)重要的。對(duì)連鎖店來(lái)說(shuō)，雖然員工們能夠在工作時(shí)間行將結(jié)束，聽(tīng)一聽(tīng)E·波爾·比格斯演奏的“觸枝曲”(一種形式自由，速度甚快的對(duì)位式風(fēng)琴曲或古鋼琴曲)和“遁走曲”(在 一個(gè)樂(lè)曲中，有一個(gè)或一個(gè)以上的主題或旋律在不同部分重復(fù)演 奏，)是樂(lè)意的，而顧客則會(huì)對(duì)此樂(lè)曲連5分鐘都不能忍受。