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擅長醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理
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王成功:門店績效管理
2016-01-20 13986

一、目的

為了規(guī)范門店經(jīng)理日常經(jīng)營業(yè)績、營銷品種銷售等重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)的獎(jiǎng)罰金分配;遵循以正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔,獎(jiǎng)金不封頂,罰金要保底的原則;對(duì)門店月度業(yè)績考核提供客觀、量化的依據(jù);實(shí)現(xiàn)考核的及時(shí)性;制定本辦法。

二、考核指標(biāo)組成:

考核指標(biāo)分為 “門店經(jīng)理整體銷售業(yè)績考核”、“門店經(jīng)理營銷品種銷售考核” 和“門店經(jīng)理促銷費(fèi)用考核”三項(xiàng)指標(biāo)。

三、門店經(jīng)理銷售業(yè)績考核獎(jiǎng)罰原則

3.1考核方式:業(yè)績獎(jiǎng)(罰)分為銷售完成基礎(chǔ)獎(jiǎng)(罰)和超毛利額基礎(chǔ)獎(jiǎng)以及超毛利額獎(jiǎng)(罰)三項(xiàng):

3.1.1銷售完成基礎(chǔ)獎(jiǎng)(罰)項(xiàng):

--當(dāng)門店目標(biāo)任務(wù)(含因促銷費(fèi)用超支而追加的任務(wù))完成100%時(shí),公司按門店定編人數(shù)每人給予基礎(chǔ)獎(jiǎng)60元;

--為了體現(xiàn)壓力更多的傾斜給門店管理團(tuán)隊(duì)(門店管理團(tuán)隊(duì)人員組成為:店長、店助)的管理理念,當(dāng)門店當(dāng)月日均銷售額業(yè)績未完成目標(biāo)任務(wù)100%但達(dá)到了97%及以上時(shí),對(duì)員工不獎(jiǎng)不罰,但管理人員的季度績效考核時(shí)該段位的月份仍按未完成考核;

--當(dāng)實(shí)際銷售未達(dá)目標(biāo)的97%時(shí),按門店定編人數(shù)人平給予40元的罰金。

3.1.2超毛利額基礎(chǔ)獎(jiǎng):

當(dāng)門店實(shí)際毛利額大于等于門店目標(biāo)毛利額(含促銷追加)時(shí)給予按定編人數(shù)每人40元超毛利額基礎(chǔ)獎(jiǎng),未完成不處罰。

3.1.3超毛利額獎(jiǎng)(罰):

當(dāng)門店實(shí)際毛利額大于門店目標(biāo)毛利額(含促銷追加)時(shí),超出部分按以下比例給予超毛利額獎(jiǎng)。反之需按差額部分給予10%的罰金:

--當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率≤3%時(shí),超出部分按10%給予超毛利額獎(jiǎng);

--當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率>3%時(shí),分段獎(jiǎng)勵(lì):3%以內(nèi)部分按10%,超出3%部分按5%給予超毛利額獎(jiǎng);

<!--[if !supportLists]-->3.1.4、    <!--[endif]-->中藥與非中藥銷售業(yè)績考核計(jì)算公式:

---當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率≤3%時(shí):中藥或非中藥獎(jiǎng)(罰)金=60(-40)×定編人數(shù)+40(0)×定編人數(shù)+(實(shí)際銷售額×實(shí)際毛利率-目標(biāo)銷售額(含追加任務(wù))×目標(biāo)毛利率) ×10%;

:⑴某門店西藥當(dāng)月追加任務(wù)后目標(biāo)銷售額為20000元/天,目標(biāo)毛利率為25%;實(shí)際銷售額為24000元/天,實(shí)際毛利率為28%;非中藥定編人數(shù)20人,當(dāng)月天數(shù)為30天:(當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率≤3%時(shí))

銷售獎(jiǎng)(罰)金總額=60元×20人+40元×20人+(24000元×28%-20000元×25%)×30天×10%=7160元 

---當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率>3%時(shí),分段獎(jiǎng)勵(lì):3%以內(nèi)部分按10%,超出3%部分按5%給予超毛利額獎(jiǎng);

考核計(jì)算公式:中藥或非中藥獎(jiǎng)(罰)金=60(-40)×定編人數(shù)+40×定編人數(shù)+[實(shí)際銷售額×(目標(biāo)毛利率+3%)-目標(biāo)銷售額(含追加任務(wù))×目標(biāo)毛利率]×10%+[實(shí)際銷售額×實(shí)際毛利率-實(shí)際銷售額×(目標(biāo)毛利率+3%)]×5%

:⑴某門店中藥當(dāng)月目標(biāo)銷售額為1500元/天,目標(biāo)毛利率為35%;實(shí)際銷售額為1600元/天,實(shí)際毛利率為39%;中藥定編人數(shù)4人,當(dāng)月天數(shù)為30天:(當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率>3%時(shí))

銷售獎(jiǎng)(罰)金總額=60元×4人+40元×4人+[1600×(35%+3%)-1500×35%]×30天×10%+[1600×39%-1600×(35%+3%)]×30天×5%=2489元

3.1.5中藥與非中藥因促銷費(fèi)用超支的任務(wù)追加按中藥與非中藥銷售占比分別核算。

3.2、門店經(jīng)理獎(jiǎng)罰原則

3.2.1為體現(xiàn)壓力更多的傾斜給門店管理團(tuán)隊(duì),店長在享受門店員工非保底后平均獎(jiǎng)(罰)的同時(shí),公司另采取加重獎(jiǎng)罰的原則,即增加按門店非保底后的實(shí)際人平獎(jiǎng)罰金的1-3倍(大店3倍、中店2倍、小店1倍)給予獎(jiǎng)(罰);此獎(jiǎng)金與其他考核分開,不互相抵消;

3.2.2、店長所得獎(jiǎng)(罰)金為門店員工非保底后的平均獎(jiǎng)(罰)金,其中80%拿西藥區(qū)獎(jiǎng)(罰)金,20%拿中藥區(qū)獎(jiǎng)(罰)金;計(jì)算公式為:店長銷售獎(jiǎng)金=中藥區(qū)人平獎(jiǎng)金×20%+非中藥區(qū)人平獎(jiǎng)金×80%;

 

四、門店經(jīng)理營銷品種銷售任務(wù)獎(jiǎng)罰考核

4.1 任務(wù)確定原則:門管部(省公司由商品部)根據(jù)門店歷史銷售制定營銷銷售任務(wù)(銷售占比口徑考核),無歷史銷售的參照同類門店制定。交經(jīng)理室審批報(bào)商品管理本部備案后執(zhí)行;

4.2 門店經(jīng)理考核原則:

4.2.1按月/季制定任務(wù)考核門店經(jīng)理(共代任務(wù)須參照商品本部指導(dǎo)任務(wù)下達(dá)),考核權(quán)重為:藥品共代30%、保健品共代22%、藥品自代40%、保健品自代8%。

4.2.2、店經(jīng)理獎(jiǎng)罰金計(jì)算公式=(任務(wù)完成率-100%)×出勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)(獎(jiǎng)罰10%封頂);說明:日工資標(biāo)準(zhǔn)指崗位工資+規(guī)模工資兩項(xiàng)之和。

4.2.3 任務(wù)完成率=藥品共代完成率×30%+保健共代完成率×22%+藥品自代完成率×40%+保健品自代完成率×8%

4.2.4 共代、自代銷售完成率考核均不封頂,共代超額完成任務(wù)部分可抵自代未完成任務(wù),但自代超任務(wù)部分不抵共代,自營全包銷售可抵自代任務(wù)。

4.2.5、共代藥品或共代保健品銷售考核任務(wù)單項(xiàng)完成率低于80%時(shí),該項(xiàng)共代考核成績歸零。

 

五、門店經(jīng)理促銷費(fèi)用考核

5.1 含義:門店當(dāng)月促銷費(fèi)用(上限)=門店當(dāng)月的銷售額任務(wù)×核定的促銷費(fèi)用率

5.2 門店經(jīng)理考核原則:

5.2.1新開門店(僅指新店開業(yè)七天以后產(chǎn)生的促銷費(fèi)用):

新開門店促銷費(fèi)用經(jīng)營運(yùn)副總審核后,超出標(biāo)準(zhǔn)部分按用多少賺多少的原則追加當(dāng)月銷售額任務(wù)。且最多只能在原標(biāo)準(zhǔn)上超出1%,如超出1%,則按超出部分的10%處罰到店經(jīng)理、10%處罰門管部長/區(qū)域總經(jīng)理;經(jīng)營運(yùn)副總審批后可再放大1.5%,但不允許超過3%。

5.2.2成熟門店:

――門店超支的促銷費(fèi)用按用多少賺多少的原則追加當(dāng)月銷售額任務(wù),且在核定標(biāo)準(zhǔn)基出上最多只能超出4‰,否則超出的部分,按超支金額的10%處罰門店經(jīng)理。

――門店經(jīng)理當(dāng)月超支后的罰款=【門店當(dāng)月實(shí)際的促銷費(fèi)用-門店當(dāng)月的銷售額任務(wù)×(6‰+4‰)】×10%(超支部分剔除營運(yùn)副總與門管部長支配費(fèi)用)

5.2.3賣場(chǎng)布置的1‰部分屬于門店專項(xiàng)費(fèi)用,須??顚S茫瑔为?dú)報(bào)賬,若門店將賣場(chǎng)布置費(fèi)用挪為它用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則處該店經(jīng)理200元/次的罰款,同時(shí)處該門管部50元/次的罰款。門店賣場(chǎng)布置費(fèi)用可以按月使用,也可以按季度使用,但上一季度的賣場(chǎng)布置費(fèi)用不能累計(jì)到下一個(gè)季度使用。

 

六、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

6.1.以上考核指標(biāo)獎(jiǎng)金上不封頂,門店經(jīng)理三項(xiàng)總罰金大店500元、中店400元、小店300元封頂;

6.2、每月考核一次,每月2日由門店管理部進(jìn)行核算,經(jīng)經(jīng)理室審批后人力資源部在當(dāng)月工資表中兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

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