人們?cè)谂袛?、決定時(shí)，思維往往會(huì)局限在一個(gè)人為的相對(duì)狹小但結(jié)構(gòu)緊密的范圍中，以至于限制了思路，作出了不十分正確的決定，稱(chēng)為頭腦框式。我們的顧客頭腦中，也有類(lèi)似的框式，對(duì)推銷(xiāo)的抗拒，所以我們應(yīng)該預(yù)先設(shè)置一個(gè)有利于溝通的“框”，即所謂的“預(yù)先框式法”。

　　比如，對(duì)保健品的偏見(jiàn)，為了區(qū)別于一般保健品，我們應(yīng)多使用核酸營(yíng)養(yǎng)等字眼，而不要提保健品。我們也可以充分利用科普會(huì)的由頭，來(lái)盡量避免給顧客造成推銷(xiāo)抗拒。

　　預(yù)先框式法的使用目的，是先解除顧客內(nèi)心的某些抗拒，讓顧敞開(kāi)心扉來(lái)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品。

使用步驟預(yù)先框式法適用于很多實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)合，只要靈活運(yùn)用，這種方法就可以對(duì)促進(jìn)成交起到十分積極的作用。如果對(duì)這一成交技巧的使用方法進(jìn)行逐步細(xì)分的話，可以分為以下步驟：

　　第一步：對(duì)客戶身份或地位進(jìn)行積極的預(yù)先框式在使用“預(yù)先框式”成交法的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一般需要首先對(duì)客戶的身份或地位等進(jìn)行積極的框式，比如預(yù)先框式客戶是一位成功人士或者是一位具有決策權(quán)的人士，這樣就可以給客戶傳遞這樣的信念：成功人士或具有決策權(quán)的人士是不會(huì)因?yàn)槟承┩庠谔魬?zhàn)的存在而感到困擾的。

　　例如：“您在這方面一直都走在別人的前面，所以您一定不會(huì)像其他人那樣因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就裹足不前……”“您是采購(gòu)部的經(jīng)理，而我們的成交額又不高，所以您有足夠的權(quán)力做出成交決定，其他人最多只是提一些意見(jiàn)，怎么能阻礙您的英明決定呢……”

　　第二步：對(duì)客戶的決策能力進(jìn)行積極的預(yù)先框式當(dāng)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的身份或地位進(jìn)行了積極的預(yù)先框式之后，就需要進(jìn)一步對(duì)客戶的決策能力進(jìn)行積極的預(yù)先框式了，這樣可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)決心。例如：“您如此認(rèn)真負(fù)責(zé)，一定能夠做出最明智的決定……”“根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)和如此高品位的眼光，一定會(huì)選擇最適合您的產(chǎn)品……”

　　第三步：對(duì)做出購(gòu)買(mǎi)決策的正確性進(jìn)行積極的預(yù)先框式當(dāng)前兩步工作順利完成之后，客戶基本上就會(huì)以銷(xiāo)售人員對(duì)其進(jìn)行的預(yù)先框式來(lái)定位自己。

　　比如，他們會(huì)認(rèn)為自己就是一位成功人士，或者是一位有權(quán)力、有能力的人物，并且認(rèn)為既然自己是這樣的人士，那么憑借自己的能力和水平一定可以做出正確的決策。當(dāng)確信客戶具有這樣的堅(jiān)定信念之后，銷(xiāo)售人員就需要對(duì)做出購(gòu)買(mǎi)決策的正確性進(jìn)行積極的預(yù)先框式了，這樣可以增加客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定的自信，他們會(huì)認(rèn)為“我現(xiàn)在決定購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)非常正確的選擇”，以及“購(gòu)買(mǎi)他們公司（指銷(xiāo)售人員所代表的公司）的產(chǎn)品應(yīng)該是一個(gè)十分明智的決定”。在這一步，銷(xiāo)售人員一定要注意態(tài)度、行為和表情的自信與堅(jiān)定，例如：“與我們這樣的大公司合作正是最符合您身份和地位的決定了，不是嗎？”“我們公司的產(chǎn)品無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格到客戶服務(wù)都能滿足您高品質(zhì)的需求，對(duì)不對(duì)？”“現(xiàn)在決定購(gòu)買(mǎi)正是最好的時(shí)機(jī)，這樣的時(shí)機(jī)實(shí)在是難得一遇呀！”

預(yù)先框式法的注意點(diǎn)[1]編輯本段回目錄

　　采用預(yù)先框式法的時(shí)候，不僅要注意語(yǔ)言的靈活和巧妙，還要注意語(yǔ)氣、神態(tài)等方面的配合，一定要向客戶傳達(dá)出足夠堅(jiān)定、自信的感覺(jué)。

　　對(duì)預(yù)先框式法一定要靈活運(yùn)用，要根據(jù)客戶的不同性格和心理特點(diǎn)、結(jié)合不同的客觀形勢(shì)對(duì)客戶進(jìn)行積極引導(dǎo)，不要脫離實(shí)際、盲目照搬理論模式。一定要注意“預(yù)先框式法”的遞進(jìn)性和層次性，要逐層積累、逐層鋪墊，一環(huán)套一環(huán)，每一環(huán)都要為后面的環(huán)節(jié)打好基礎(chǔ)，最后才能實(shí)現(xiàn)成交目標(biāo)。