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王成功:管理者要聚焦工作

企業(yè)管理

2016-01-20 9791

　當(dāng)企業(yè)經(jīng)過艱苦的創(chuàng)業(yè)，進(jìn)入高度成長(zhǎng)階段之后，往往會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)速度的拐點(diǎn)，出現(xiàn)這一問題的原因多種多樣，但管理者（包含高層管理者）身心的疲憊和收入的富足，或許是一個(gè)重要原因。創(chuàng)業(yè)易，守成難，如何保持管理者的持續(xù)和旺盛工作激情，是企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要課題。依靠激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)管理者隊(duì)伍的管理非常必要；另一個(gè)方面，在企業(yè)文化建設(shè)方面，提倡和弘揚(yáng)“管理者聚焦工作”的價(jià)值觀，并使之制度化也是非常必要的。

　　聚焦工作，是企業(yè)對(duì)管理者的最基本要求。

　　干部為什么要聚焦于工作？

　　第一，管理者是首先是一種責(zé)任，而不是權(quán)力、利益、資源和個(gè)人成功的標(biāo)志。這種責(zé)任來自于企業(yè)的愿景和使命，責(zé)任重于泰山。責(zé)任是不可談判和妥協(xié)的。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵的因素首先在于管理者隊(duì)伍。正確的路線決定之后，關(guān)鍵在于干部。各級(jí)管理者所承擔(dān)的職責(zé)，以及以其職責(zé)確定的匯報(bào)，決定了管理者不能以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，而應(yīng)以企業(yè)賦予的基本職責(zé)和干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己。聚焦工作，是對(duì)管理者提出的最基本的要求。

　　第二，管理者承擔(dān)著繁重的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，做好這些任務(wù)的必要條件就是全身心地投入。因?yàn)楣芾頉Q不是浪漫的事情，是需要日積月累的細(xì)致功夫。不僅依靠長(zhǎng)期的體力的投入（激情），而且還需要長(zhǎng)期的智力開發(fā)和不斷提高的經(jīng)營(yíng)管理水平（領(lǐng)導(dǎo)力）。而一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)管理不能聚焦于工作而心有旁騖時(shí)，就不可能長(zhǎng)期地保持工作的激情，也不可能持續(xù)地提高領(lǐng)導(dǎo)能力；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的叢林法則在個(gè)人身上也是通行的，即投入決定產(chǎn)出，付出決定回報(bào)，有耕耘才會(huì)有收獲，這其中包括企業(yè)的收獲和管理著自己的收獲。

　　第三，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展要求決定了管理必須聚焦工作。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制，決定了每一個(gè)企業(yè)都不可能長(zhǎng)勝將軍，連比爾.蓋茨都講“微軟離破產(chǎn)只有十八個(gè)月”，何況剛剛成長(zhǎng)起來的中國(guó)企業(yè)？聚焦工作，不是企業(yè)對(duì)管理者過于苛刻的要求。從外部環(huán)境和公司面臨的任務(wù)來看，這一要求并不苛刻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是冷酷無情的，如管理者不能依靠自身的努力，制成企業(yè)的發(fā)展，很多干部會(huì)失去聚焦工作的機(jī)會(huì)，將聚焦于尋找工作。

　　第四，管理者就要有獻(xiàn)身精神。這是管理者區(qū)別于員工的基本要求。管理者之所以不同于員工，因?yàn)樗遣块T的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，他身上承擔(dān)著更艱巨的任務(wù)，這是使命使然，職責(zé)使然。當(dāng)官是一種責(zé)任，要更好地完成自己的責(zé)任，就必須有獻(xiàn)身精神。

　　第五，聚焦于工作也是管理者成長(zhǎng)之道。比較個(gè)人的成長(zhǎng)階段，往往有相同的起點(diǎn)卻有著不相同的終點(diǎn)。成長(zhǎng)沒有一定之規(guī)，但聚焦工作是管理者成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。確定成長(zhǎng)目標(biāo)是很簡(jiǎn)單的事情，也是每個(gè)人都能做到的，但能夠堅(jiān)持下來的人不多，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有各種誘惑，所以成功的總是少數(shù)人。

　　管理者應(yīng)該如何聚焦于工作？聚焦工作，而不是游離于工作或發(fā)散于工作，也不是指干部要每天加班加點(diǎn)（這是對(duì)聚焦工作的庸俗理解）。而是指干部應(yīng)該自己的精力、關(guān)注力、專注點(diǎn)和興奮點(diǎn)對(duì)焦于工作，而不是工作之外的其他方面，如個(gè)人興趣愛好、個(gè)人私利、非誠(chéng)信行為等。

　　聚焦工作，就是指對(duì)工作的專注、關(guān)注與偏執(zhí)，就是要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。

　　福特汽車創(chuàng)始人亨利.福特在其回憶錄中寫道：“如果你想永遠(yuǎn)做個(gè)雇員，那么下班的汽笛吹響了，你可以暫時(shí)忘掉手中的工作；如果你想繼續(xù)前進(jìn)，去開創(chuàng)一番事業(yè)，那么汽笛僅僅是你開始思考的信號(hào)。”（《向前進(jìn)》當(dāng)代中國(guó)出版社）這就是聚焦工作。

　　克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中有一段名言：“要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。戰(zhàn)爭(zhēng)打到一塌糊涂的時(shí)候，將領(lǐng)的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己發(fā)出微光，帶領(lǐng)著你的隊(duì)伍前進(jìn)。誰挺住了最后一口氣，勝利就屬于誰。”這就是聚焦工作。

　　新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)提出的“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”，也就是聚焦工作。

　　注重個(gè)人的思想品德的修養(yǎng)，注重個(gè)人的綜合素質(zhì)的成長(zhǎng)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重于對(duì)下屬的培訓(xùn)開發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注內(nèi)外部客戶的需求，這就是聚焦工作。

　　也就是說，管理者應(yīng)聚焦于責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、綜合素質(zhì)與能力兩個(gè)方面。

　　第一，管理者應(yīng)聚焦于所在部門的組織績(jī)效目標(biāo)，其中包括個(gè)人的績(jī)效承諾、部門績(jī)效目標(biāo)和下屬的績(jī)效目標(biāo)。公司的各層面的KPI指標(biāo)體系，是對(duì)管理者工作任務(wù)的基本要求，各級(jí)管理者的短期首要職責(zé)是完成公司的績(jī)效目標(biāo)，在保證本部門人均效率基線的基礎(chǔ)上，持續(xù)的提高所在部門的人均效率或人均服務(wù)人數(shù)。

　　為保證人均效率不降低，關(guān)注流程和客戶的要求，管理者就必須關(guān)注如何與周邊部門的協(xié)調(diào)，關(guān)注部門氛圍和下屬員工的培養(yǎng)，關(guān)注對(duì)員工的激勵(lì)與約束，關(guān)注組織文化和氛圍建設(shè)，關(guān)注整體績(jī)效的持續(xù)提高，關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造。

　　第二，管理者應(yīng)聚焦于自身綜合素質(zhì)的不斷提升。其中包括加強(qiáng)自身道德和品格的修養(yǎng)，強(qiáng)化使命感、責(zé)任感和獻(xiàn)身精神；學(xué)會(huì)繼承和發(fā)揚(yáng)，學(xué)會(huì)均衡，學(xué)會(huì)平和與理性，學(xué)會(huì)虛心地聽取他人的意見與建議；提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高職業(yè)管理水平，提高自己的任職資格能力。

　　要做到這一點(diǎn)，有兩條基本的指導(dǎo)原則，其一，就是認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀；其二，有自我批判精神。不但地檢視自己，追求卓越，拒絕平庸。

　　管理者聚焦于工作，僅有責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向是不行的，僅有綜合素質(zhì)的提升也不行，必須實(shí)現(xiàn)兩者的均衡。均衡的標(biāo)志是能夠?qū)⒕C合業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化為能力和責(zé)任結(jié)果。

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