這家經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)公司專門訓(xùn)練經(jīng)理人“跳出框外思考”。它目前在中國(guó)大陸、香港以及日本設(shè)有辦事處。其課程安排通常為期3天，并在一些偏遠(yuǎn)的地點(diǎn)舉行，比如在位于中國(guó)長(zhǎng)城腳下鄉(xiāng)村、杭州西湖畔或靜謐且風(fēng)景如畫的香港大嶼島上的培訓(xùn)學(xué)校。

　　　該公司不會(huì)在平談無(wú)奇的酒店空調(diào)會(huì)議室里舉辦講座，既不使用投影儀設(shè)備，也沒有生動(dòng)的電腦圖表。盡管IWNC有時(shí)會(huì)提出一些毫不相關(guān)的理論，比如把企業(yè)與部族村落相類比，但是它也喜歡受到人們的認(rèn)真對(duì)待。隨著通過(guò)企業(yè)外訓(xùn)練進(jìn)行個(gè)人發(fā)展，已為許多經(jīng)理人所接受，IWNC公司強(qiáng)調(diào)，它最好將經(jīng)驗(yàn)與特定的工作場(chǎng)景和事件聯(lián)系起來(lái)。

　　　“我們采取得的經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)，讓人們?cè)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)中展現(xiàn)其真實(shí)的行為”，該公司中國(guó)辦事處總經(jīng)理AndyBrown（布朗）說(shuō)道，“我們采用輔助技巧，協(xié)助參加者分析、討論他們?cè)诨顒?dòng)中的行為，并帶回到他們的工作場(chǎng)所中。許多參加者都是工商管理碩士，而且一般都是非常精干的年輕人。但他們?nèi)狈浑H技巧、主動(dòng)性及創(chuàng)造性。這些是他們所受教育沒有提供的。”巧組合

　　　一般情況下，每個(gè)培訓(xùn)小組由自管理層往下的20名成員混合而成，這是個(gè)優(yōu)良的組合，美國(guó)聯(lián)信公司（Allied Signal）大中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)鄧濤指出，“每個(gè)人都穿得很隨意，都是短裝打扮。乍一看沒有人能知道誰(shuí)是上司。高層和主管人員并不總是想別人如此看待自己，”鄧濤說(shuō)道。

　　　到目前為止，已經(jīng)有60多家公司采納了這種觀點(diǎn)，其中包括馬士基公司（Maersk）、殼牌公司（Shell）、通用汽車公司(General Motors)、惠普公司(Hewlett-Packard)、諾基亞(Nokia)以及Ciba（編者譯：汽巴公司）等。

　　　另一不可或缺的因素是培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所。汽巴公司香港染料部經(jīng)理Dave Simmonds(西蒙斯)對(duì)這一點(diǎn)深信不移，他在6個(gè)月之內(nèi)讓包括他自己在內(nèi)的80名員工參加了IWNC課程。他說(shuō)道，“沒有電話攪擾，甚至沒有移動(dòng)電話，這簡(jiǎn)直太妙了。”

　　　一般情況下，IWNC課程是企業(yè)更大培訓(xùn)項(xiàng)目的重要部分。諾基亞的中國(guó)公司在12個(gè)月內(nèi)分別舉辦了4次IWNC課程，主要由秘書以及項(xiàng)目經(jīng)理參加，主要目的是讓他們建立彼此的信任感及承諾，鼓勵(lì)他們做出前瞻性規(guī)劃，能力開發(fā)協(xié)調(diào)員Teija Koski（柯迪佳）介紹道。“最大的收獲莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員可以彼此熟悉。在中國(guó)人際關(guān)系非常重要，我們的項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)眾多，因此必須讓他們覺得他們可以從同事那兒獲得信息。”

　　　雖然這些管理技巧源自西方，但IWNC希望它的活動(dòng)能適合任何國(guó)家和性別。另外，培訓(xùn)練習(xí)活動(dòng)的失敗比成功能教給人們更多東西，布朗如此說(shuō)。

　　　“當(dāng)學(xué)員很沮喪，說(shuō)‘他不交流；我不明白；我不知道誰(shuí)管理事’。時(shí)，我們就會(huì)問(wèn)他們，在工作中什么令他們沮喪，并向他們指出我們不僅是在玩游戲。”

　　　在一個(gè)真實(shí)的安全當(dāng)中，一家跨國(guó)石油公司想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里奪取市場(chǎng)份額。但是，它的四個(gè)獨(dú)立的中國(guó)辦事處卻沒有共享的遠(yuǎn)景，沒有采取一致的提高銷售的方式。在IWNC看來(lái)，解決方案就蘊(yùn)藏在一長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)的練習(xí)當(dāng)中。該練習(xí)使用的道具其中包括橡膠手套、一條繩子，一只彈力橡膠內(nèi)管以及放在倒扣水桶上的一杯水，而水桶則放在一個(gè)大繩圈內(nèi)。

　　　布朗解釋說(shuō)，練習(xí)的目標(biāo)在于將杯子（代表顧客）從水桶（代表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）上面移開，運(yùn)用所提供的道具（創(chuàng)造性和主動(dòng)性）將杯子安全地移到圈外放置的四個(gè)木塊上（企業(yè)的服務(wù)中心）。

　　　“你不能進(jìn)入圈內(nèi)，只能使用那些工具。這個(gè)練習(xí)意在表明，如果你不小心對(duì)待顧客，你就會(huì)失去他們的忠誠(chéng)，即酒掉此處的水。我們鼓勵(lì)學(xué)員使用商業(yè)用語(yǔ)來(lái)替代道具的原來(lái)名字?！?/span>

　　　“在這種練習(xí)中，每個(gè)人必須精誠(chéng)合作，具有戰(zhàn)略眼光。你不僅要接受現(xiàn)狀，還要與他人共享信息并讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，就象在從事商業(yè)活動(dòng)一樣。”關(guān)鍵的研討在IWNC的客戶看來(lái)，其中的挑戰(zhàn)在于參加者將水杯挪開是對(duì)他們各自工作場(chǎng)所的恰當(dāng)比擬。這意味著要?jiǎng)?chuàng)建各種框架，使秘書或者一線銷售人員能夠漸漸把握做好業(yè)務(wù)的觀念，或者創(chuàng)造出使員工可以暢抒已見的氛圍。這對(duì)大陸上的中國(guó)人來(lái)說(shuō)是個(gè)特別陌生的觀念，鄧濤如此指出道。

　　　“這些培訓(xùn)活動(dòng)及建立團(tuán)隊(duì)的方式無(wú)與倫比，”他說(shuō)道，“人們喜歡他們的培訓(xùn)地點(diǎn)和玩的游戲。但活動(dòng)研討以及研討如何反映日常工作至關(guān)重要。作為一名輔助者，我觀察了大量細(xì)節(jié)，然后向組織者反饋他們下次如何能夠做得更好，他們按著做了。”

　　　IWNC的其它訓(xùn)練是針對(duì)突破個(gè)人局限的。對(duì)西蒙斯來(lái)講，這種突破就是在攀登蕩來(lái)蕩去的繩梯時(shí)克服對(duì)爬高的恐懼。在IWNC所舉辦的第一期培訓(xùn)課程中，他只能爬三級(jí)，但是在隨后的課程中，他爬到了頂端。汽巴公司在設(shè)計(jì)IWNC公司課程的框架時(shí)，其準(zhǔn)則是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和冒險(xiǎn)。

　　　“學(xué)員雖然感到緊張，但并不怕丟面子，因?yàn)槭×艘矝]什么，”西蒙斯強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“這更象是在說(shuō)‘我要試試’，并向你的恐懼挑戰(zhàn)?！睂?dǎo)入控制

　　　IWNC的名字令人聯(lián)想起這樣的景象：膽小的員工被迫加入此類挑戰(zhàn)體力的練習(xí)，而且被告誡不準(zhǔn)抱怨。實(shí)際上，簡(jiǎn)言之，這正是在辦公室中如何恰到好處并卓有成效地導(dǎo)入控制。該公司名字有一個(gè)頗有意味的來(lái)歷，這并不令人驚訝。它來(lái)源于1985年Anthony Willoughby（威洛比）帶領(lǐng)的在巴布亞新幾內(nèi)亞叢林中的一次探險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，食品供給減少時(shí)，一個(gè)隊(duì)員不停地抱怨。為了不讓這一打擊士氣的經(jīng)歷重演，威洛比在以后的探險(xiǎn)中與所有隊(duì)員訂下合同，約定他們不許抱怨。從那以后，“我不再抱怨”這個(gè)公司名字最終破殼而生。

　　　亞洲經(jīng)濟(jì)活力競(jìng)爭(zhēng)的加劇，意味著亞洲企業(yè)日益重視培訓(xùn)需求。不過(guò)，布朗認(rèn)為這仍然存在著差距。有些企業(yè)的使命譯成另一種語(yǔ)言之后卻變得毫無(wú)意義而言，有時(shí)是含混不清，最糟糕的是根本就不存在這種說(shuō)法。

　　　布朗苦笑著承認(rèn)以IWNC教授的方法管理公司有難處，“我知道這些難處，因?yàn)槲易约涸谥铝τ谶@樣做。這種做法很有趣，但壓力很大，尤其是在中國(guó)。”