當(dāng)企業(yè)經(jīng)過艱苦的創(chuàng)業(yè),進(jìn)入高度成長(zhǎng)階段之后,往往會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)速度的拐點(diǎn),出現(xiàn)這一問題的原因多種多樣,但管理者(包含高層管理者)身心的疲憊和收入的富足,或許是一個(gè)重要原因。創(chuàng)業(yè)易,守成難,如何保持管理者的持續(xù)和旺盛工作激情,是企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要課題。依靠激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)管理者隊(duì)伍的管理非常必要;另一個(gè)方面,在企業(yè)文化建設(shè)方面,提倡和弘揚(yáng)“管理者聚焦工作”的價(jià)值觀,并使之制度化也是非常必要的。
聚焦工作,是企業(yè)對(duì)管理者的最基本要求。
干部為什么要聚焦于工作?
第一,管理者是首先是一種責(zé)任,而不是權(quán)力、利益、資源和個(gè)人成功的標(biāo)志。這種責(zé)任來(lái)自于企業(yè)的愿景和使命,責(zé)任重于泰山。責(zé)任是不可談判和妥協(xié)的。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo),關(guān)鍵的因素首先在于管理者隊(duì)伍。正確的路線決定之后,關(guān)鍵在于干部。各級(jí)管理者所承擔(dān)的職責(zé),以及以其職責(zé)確定的匯報(bào),決定了管理者不能以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,而應(yīng)以企業(yè)賦予的基本職責(zé)和干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己。聚焦工作,是對(duì)管理者提出的最基本的要求。
第二,管理者承擔(dān)著繁重的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù),做好這些任務(wù)的必要條件就是全身心地投入。因?yàn)楣芾頉Q不是浪漫的事情,是需要日積月累的細(xì)致功夫。不僅依靠長(zhǎng)期的體力的投入(激情),而且還需要長(zhǎng)期的智力開發(fā)和不斷提高的經(jīng)營(yíng)管理水平(領(lǐng)導(dǎo)力)。而一個(gè)人的精力是有限的,當(dāng)管理不能聚焦于工作而心有旁騖時(shí),就不可能長(zhǎng)期地保持工作的激情,也不可能持續(xù)地提高領(lǐng)導(dǎo)能力;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的叢林法則在個(gè)人身上也是通行的,即投入決定產(chǎn)出,付出決定回報(bào),有耕耘才會(huì)有收獲,這其中包括企業(yè)的收獲和管理著自己的收獲。
第三,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展要求決定了管理必須聚焦工作。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制,決定了每一個(gè)企業(yè)都不可能長(zhǎng)勝將軍,連比爾.蓋茨都講“微軟離破產(chǎn)只有十八個(gè)月”,何況剛剛成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)?聚焦工作,不是企業(yè)對(duì)管理者過于苛刻的要求。從外部環(huán)境和公司面臨的任務(wù)來(lái)看,這一要求并不苛刻,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是冷酷無(wú)情的,如管理者不能依靠自身的努力,制成企業(yè)的發(fā)展,很多干部會(huì)失去聚焦工作的機(jī)會(huì),將聚焦于尋找工作。
第四,管理者就要有獻(xiàn)身精神。這是管理者區(qū)別于員工的基本要求。管理者之所以不同于員工,因?yàn)樗遣块T的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,他身上承擔(dān)著更艱巨的任務(wù),這是使命使然,職責(zé)使然。當(dāng)官是一種責(zé)任,要更好地完成自己的責(zé)任,就必須有獻(xiàn)身精神。
第五,聚焦于工作也是管理者成長(zhǎng)之道。比較個(gè)人的成長(zhǎng)階段,往往有相同的起點(diǎn)卻有著不相同的終點(diǎn)。成長(zhǎng)沒有一定之規(guī),但聚焦工作是管理者成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。確定成長(zhǎng)目標(biāo)是很簡(jiǎn)單的事情,也是每個(gè)人都能做到的,但能夠堅(jiān)持下來(lái)的人不多,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有各種誘惑,所以成功的總是少數(shù)人。
管理者應(yīng)該如何聚焦于工作?聚焦工作,而不是游離于工作或發(fā)散于工作,也不是指干部要每天加班加點(diǎn)(這是對(duì)聚焦工作的庸俗理解)。而是指干部應(yīng)該自己的精力、關(guān)注力、專注點(diǎn)和興奮點(diǎn)對(duì)焦于工作,而不是工作之外的其他方面,如個(gè)人興趣愛好、個(gè)人私利、非誠(chéng)信行為等。
聚焦工作,就是指對(duì)工作的專注、關(guān)注與偏執(zhí),就是要耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑。
福特汽車創(chuàng)始人亨利.福特在其回憶錄中寫道:“如果你想永遠(yuǎn)做個(gè)雇員,那么下班的汽笛吹響了,你可以暫時(shí)忘掉手中的工作;如果你想繼續(xù)前進(jìn),去開創(chuàng)一番事業(yè),那么汽笛僅僅是你開始思考的信號(hào)。”(《向前進(jìn)》當(dāng)代中國(guó)出版社)這就是聚焦工作。
克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中有一段名言:“要在茫茫的黑暗中,發(fā)出生命的微光,帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。戰(zhàn)爭(zhēng)打到一塌糊涂的時(shí)候,將領(lǐng)的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發(fā)出微光,帶領(lǐng)著你的隊(duì)伍前進(jìn)。誰(shuí)挺住了最后一口氣,勝利就屬于誰(shuí)。”這就是聚焦工作。
新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)提出的“聚精會(huì)神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展”,也就是聚焦工作。
注重個(gè)人的思想品德的修養(yǎng),注重個(gè)人的綜合素質(zhì)的成長(zhǎng),注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),注重于對(duì)下屬的培訓(xùn)開發(fā),時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注內(nèi)外部客戶的需求,這就是聚焦工作。
也就是說(shuō),管理者應(yīng)聚焦于責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、綜合素質(zhì)與能力兩個(gè)方面。
第一,管理者應(yīng)聚焦于所在部門的組織績(jī)效目標(biāo),其中包括個(gè)人的績(jī)效承諾、部門績(jī)效目標(biāo)和下屬的績(jī)效目標(biāo)。公司的各層面的KPI指標(biāo)體系,是對(duì)管理者工作任務(wù)的基本要求,各級(jí)管理者的短期首要職責(zé)是完成公司的績(jī)效目標(biāo),在保證本部門人均效率基線的基礎(chǔ)上,持續(xù)的提高所在部門的人均效率或人均服務(wù)人數(shù)。
為保證人均效率不降低,關(guān)注流程和客戶的要求,管理者就必須關(guān)注如何與周邊部門的協(xié)調(diào),關(guān)注部門氛圍和下屬員工的培養(yǎng),關(guān)注對(duì)員工的激勵(lì)與約束,關(guān)注組織文化和氛圍建設(shè),關(guān)注整體績(jī)效的持續(xù)提高,關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造。
第二,管理者應(yīng)聚焦于自身綜合素質(zhì)的不斷提升。其中包括加強(qiáng)自身道德和品格的修養(yǎng),強(qiáng)化使命感、責(zé)任感和獻(xiàn)身精神;學(xué)會(huì)繼承和發(fā)揚(yáng),學(xué)會(huì)均衡,學(xué)會(huì)平和與理性,學(xué)會(huì)虛心地聽取他人的意見與建議;提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,提高職業(yè)管理水平,提高自己的任職資格能力。
要做到這一點(diǎn),有兩條基本的指導(dǎo)原則,其一,就是認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀;其二,有自我批判精神。不但地檢視自己,追求卓越,拒絕平庸。
管理者聚焦于工作,僅有責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向是不行的,僅有綜合素質(zhì)的提升也不行,必須實(shí)現(xiàn)兩者的均衡。均衡的標(biāo)志是能夠?qū)⒕C合業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化為能力和責(zé)任結(jié)果。