一、標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí) 1. 從世紀(jì)大閱兵分析什么是標(biāo)準(zhǔn) 2. 從世紀(jì)大閱兵分析如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 3. 從奧運(yùn)會(huì)分析什么是標(biāo)準(zhǔn) 4. 從奧運(yùn)會(huì)舉辦如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 5. 案例分析 二、剖析連鎖藥店常見問(wèn)題 1. 連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理中常見的問(wèn)題 2. 當(dāng)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)經(jīng)營(yíng)管理者的思維方式 3. 案例分析 三、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化 1. 什么是標(biāo)準(zhǔn) 2. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化 3. 為何要標(biāo)準(zhǔn)化 四、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程 1.規(guī)范化 2.程序化 3.準(zhǔn)確化 4.標(biāo)準(zhǔn)化 5.精確化 6.精細(xì)化 7.標(biāo)準(zhǔn) 8.案例分析 五、如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 1.從6S導(dǎo)入思路了解和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程 2.從管理五要素了解和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程 3.串聯(lián)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程 4.案例分析 5.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 六、應(yīng)用的工具 1. SMART 2.魚刺法 3.WBS 4.流程法 5.知識(shí)度參與度模型 七、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例操作 八、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練