一、標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí) 1. 從世紀(jì)大閱兵分析什么是標(biāo)準(zhǔn) 2. 從世紀(jì)大閱兵分析如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 3. 從奧運(yùn)會(huì)分析什么是標(biāo)準(zhǔn) 4. 從奧運(yùn)會(huì)舉辦如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 5. 案例分析 二、剖析連鎖藥店常見問題 1. 連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理中常見的問題 2. 當(dāng)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)問題時(shí)經(jīng)營(yíng)管理者的思維方式 3. 案例分析 三、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化 1. 什么是標(biāo)準(zhǔn) 2. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化 3. 為何要標(biāo)準(zhǔn)化 四、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程 1.規(guī)范化 2.程序化 3.準(zhǔn)確化 4.標(biāo)準(zhǔn)化 5.精確化 6.精細(xì)化 7.標(biāo)準(zhǔn) 8.案例分析 五、如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 1.從6S導(dǎo)入思路了解和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程 2.從管理五要素了解和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程 3.串聯(lián)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程 4.案例分析 5.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 六、應(yīng)用的工具 1. SMART 2.魚刺法 3.WBS 4.流程法 5.知識(shí)度參與度模型 七、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例操作 八、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練