【課程背景】
作為一個遵紀(jì)守法的好人,也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實生活中的談話方式,并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受,我們一定會發(fā)現(xiàn),有些話的確傷人!言語上的職責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷,甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式,依照它來談話和聆聽,能使人們情意相通,和諧相處,這就是"非暴力溝通"。其目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要,然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之,它提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系,使友愛互助成為現(xiàn)實。它既是一門溝通技術(shù)、也是一門思維訓(xùn)練、還是一種行為修煉。
本課程將帶領(lǐng)我們進(jìn)入深度探尋《非暴力溝通》—體驗式心理培訓(xùn)旅程。本課程是在馬歇爾·盧森堡博士《非暴力溝通》系列著作基礎(chǔ)上,結(jié)合咨詢師在團(tuán)體訓(xùn)練中的成功實踐經(jīng)驗而完成,是思維、語言、行為的有機結(jié)合。課程將采取最新的“拆書+團(tuán)體心理輔導(dǎo)”的模式,讓大家在團(tuán)體互動中體驗溝通的魅力,在拆書中喜歡上閱讀,讓讀書和培訓(xùn)變得有趣,有料,有益。
【課程收益】
? 人的天性是友善的,暴力的方式是后天習(xí)得的。課程以溝通中常見問題為出發(fā)點,從觀察、感受、需求、請求、目的五個方面來分享與訓(xùn)練,案例與“情緒卡”并用,使學(xué)員“習(xí)得”非暴力溝通的精髓;
? 體驗式團(tuán)體游戲,OH卡團(tuán)體繪畫與培訓(xùn)的結(jié)合,在互動中更好了解自己和他人;
? 他人事件—自我覺察—原理知識—練習(xí)總結(jié)—學(xué)以致用”,這是我們的課程邏輯;
? 郭氏拆書法,讓大家愛上閱讀,提升思維力。
【課程特色】有趣,團(tuán)體互動;有料,學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】想提升溝通技巧,更好了解自我的人群
【課程時間】6 小時
【課程大綱】
一、游戲?qū)耄篛H卡破冰
1、感受自己相處以及他人的關(guān)系
2、小組情緒卡體驗,溝通中的暴力情緒
二、非暴力溝通的前世今生
1. 視頻:暴力溝通之殤
2. 現(xiàn)場體驗:爭吵中最討厭對方說什么?
3. 小組討論:暴力溝通的原因
道德標(biāo)準(zhǔn)、社會價值、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強人所難
4. 非暴力溝通
? 背景和淵源:馬歇爾·盧森堡博士NVC
? 非暴力溝通四要素
觀察—我們此刻觀察到什么,只說出當(dāng)下所做的事情。清楚表達(dá),不判斷或評估。
感受——坦誠表達(dá)感受,受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等。
需要——說出哪些需要(價值或愿望等)導(dǎo)致那樣的感受。
請求——明確說明具體的改善的請求。
? 案例分享
三、非暴力溝通要素之1——觀察
1、觀察VS評論
觀察—留意發(fā)生的事情,不管是否喜歡,只是說出人們所做的事情。要點是,清楚地表達(dá)所觀察到的結(jié)果,而不判斷或評估。將觀察和評論混為一談,別人就會傾向于聽到批評,并反駁我們。
2、練習(xí):以下表述是觀察還是評論?
? 部門經(jīng)理昨天無緣無故對我發(fā)脾氣。
? 昨天培訓(xùn)時一個員工在聽音樂。
? 老板很強勢。
? 先生對我不關(guān)心,不關(guān)注。
現(xiàn)場演練:我們在溝通中常犯的問題是:忽略事實,直接表達(dá)感受(情緒)
四、非暴力溝通要素之2——表達(dá)感受
1. 區(qū)分想法和感受
? 感受:以感覺為基礎(chǔ)是由客觀外界事物的影響而產(chǎn)生的一種心理活動。
? 想法:往往是人的主觀臆斷,想法的表達(dá)很容易帶有批評、批判、指責(zé)等,讓聽者反感,不容易起到良好溝通的效果。
? 案例分析
2. 建立表達(dá)感受的詞匯表:情緒卡
3. 感受的根源
? 感受的根源在于我們自身,我們的需要和期待,以及對他人的言行和看法,導(dǎo)致了我們的感受。
? 體會自身需求:例句解析
五、非暴力溝通要素之3——直接表達(dá)需要
1. 表達(dá)需要詞匯表(情緒卡)
2. 練習(xí)表達(dá)感受和需要
? 我很傷心,因為你沒有做你答應(yīng)我的事情。
? 你來得這么晚,讓我很郁悶。
? 你這么說,我很緊張,我需要尊重。
3. 小組討論:為什么中國式表達(dá),不善真實表達(dá)需求
六、非暴力溝通要素之4 —— 請求幫助
1. 提出具體的請求。描述與說明(非抽象)、肯定的表達(dá)(非否定)。
2. 明確談話的目的。我們的處境、對方的想法、希望采取行動等,對自己的認(rèn)識越深刻、表達(dá)越清楚,越可能得到稱心的回應(yīng)。
3. 請求反饋。尋求反饋來確認(rèn)我們傳達(dá)的信息被正確理解。
4. 了解他人的反應(yīng)。(表達(dá)請求練習(xí))
七、總結(jié)與展望
OIRD總結(jié)與復(fù)盤
現(xiàn)場答疑