＊內(nèi)訓(xùn)方向＊ 1 團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立 在研習(xí)活動(dòng)中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性要素， 領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán) 探索一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。 探索身為一個(gè)有效的指導(dǎo)教練具備的特質(zhì)，了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。 深入了解授權(quán)的意義，并且得以實(shí)踐與增長(zhǎng)自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。 2 個(gè)人的成長(zhǎng)與肯定 發(fā)掘個(gè)人能力的概念，促使個(gè)人成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)與進(jìn)步 作出承諾。 使個(gè)人生活及工作中都得到成長(zhǎng)，進(jìn)而對(duì)自己所創(chuàng)造的結(jié)果負(fù)起完全的責(zé)任。 讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂(lè)觀，同時(shí)進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心，并且激勵(lì)他們更加肯定、主動(dòng)、負(fù)責(zé)。 3 創(chuàng)造力與問(wèn)題的解決 增進(jìn)創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。 創(chuàng)造力的課程強(qiáng)調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設(shè)限，旨在喚起一般人擁有卻沒(méi)有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。 將發(fā)現(xiàn)如何去認(rèn)清并且超越他們自我設(shè)限的信念。 這個(gè)課程也強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)、角色跟溝通過(guò)程對(duì)于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)與阻礙。 4 變革管理與變革導(dǎo)向 培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革的新觀念，而不再反抗與抵制。 為更成功而持久的變革努力鋪路，而學(xué)員可以提出對(duì)變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。 這個(gè)課程能夠讓學(xué)員對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的改變塑造并強(qiáng)化更樂(lè)觀積極的態(tài)度。 我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對(duì)改變、迎向變革！ 5 溝通與人際關(guān)系的技巧 幫助參與者增進(jìn)他們的溝通技巧與人際關(guān)系，一起共事、分享信息以使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)到極致。 體驗(yàn)并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，誠(chéng)心傾聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開(kāi)心胸。 舉辦討論會(huì)以練習(xí)及培養(yǎng)溝通技巧。 強(qiáng)調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的 6 承諾 動(dòng)機(jī)與態(tài)度 在何種情況下會(huì)形成并運(yùn)用他們的擁有感與責(zé)任感，并發(fā)展出激勵(lì)士氣的方法，由消極的觀察者轉(zhuǎn)化為積極的創(chuàng)造者。 觀察潛在動(dòng)機(jī)發(fā)現(xiàn)重要的，并且找出在現(xiàn)有環(huán)境中順利達(dá)成目標(biāo)的方式。 分享成功、戰(zhàn)勝不可能，并互相扶持形成深厚的友誼，參與者將重獲自信、對(duì)生命的熱情、對(duì)品質(zhì)的承諾，以及追求成功的動(dòng)力。 ……………………………………………………………………………………………………… 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表 1.管理層選擇：□經(jīng)營(yíng)策略 □人力資源 □財(cái)務(wù)管理 □生產(chǎn)管理 □運(yùn)營(yíng)管理 □商務(wù)談判 □商務(wù)禮儀 □客戶服務(wù) □物流采購(gòu) □供應(yīng)商管理□現(xiàn)場(chǎng)管理與控制 □團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 □卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2.員工選擇：□商務(wù)禮儀 □公文寫作 □客戶服務(wù) □銷售 □時(shí)間管理 □物流采購(gòu) □團(tuán)隊(duì)協(xié)作 □跨部門溝通 □職業(yè)生涯規(guī)劃 □現(xiàn)場(chǎng)管理與控制 3.希望的培訓(xùn)時(shí)間安排：□上班時(shí)間 □下班后（晚間） □周末時(shí)間 □節(jié)假日 □其他________ 4.對(duì)授課老師及授課方式的要求：□面授 □遠(yuǎn)程教育 □網(wǎng)絡(luò)課堂 □實(shí)操演練 □單獨(dú)輔導(dǎo) □其他__ 5.受訓(xùn)員工在工作中主要存在的問(wèn)題？ □執(zhí)行力不強(qiáng) □業(yè)務(wù)不熟 □工作熱情不高 □缺乏團(tuán)隊(duì)合作 □部門協(xié)調(diào)不暢 □業(yè)務(wù)開(kāi)展不利 □其他_______ 6.其他課程需求： 7.累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間（天數(shù)）：________ 培訓(xùn)時(shí)間跨度：________