激勵

1.  對于激勵有了更深入的理解，并且明白于組織架構(gòu)內(nèi)其運作情況。

2.   嘗試應(yīng)用于工作上，以發(fā)掘優(yōu)秀員工。

3.   明白訂定明確清晰及富挑戰(zhàn)性目標的重要性,并掌握正面「強化刺激」技巧以達至目標。

4.  營造激勵的環(huán)境

有效溝通

1.了解溝通的基本概念

2.認清單向及雙向溝通的優(yōu)缺點

3.掌握有效溝通的技巧

4.示范積極的聆聽技巧

領(lǐng)導(dǎo)力

1.分辨領(lǐng)袖與經(jīng)理之差別

2.列出成功領(lǐng)袖的特質(zhì)與技能

3.確認領(lǐng)袖權(quán)力之不同類別

4.認識情境領(lǐng)導(dǎo)法

5.實踐和練習(xí)四種領(lǐng)袖風(fēng)格

督導(dǎo)角色

1.確定管理的簡介

2.確認管理的三個層次及管理的技能

3.確定督導(dǎo)員的角色

4.列出督導(dǎo)員的素質(zhì)

5. 說明管理階層的四項主要職責(zé)

策劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)察