一、醫(yī)院中層管理者經(jīng)常遇到的問題：（1）科室管理和個人專業(yè)的沖突（2）科主任要做那些事（3）科室績效不好（4）院長難以溝通（5）下屬不聽話或不能干（6）時間不夠用二、醫(yī)院中層管理者容易犯的10個錯誤（1）喜歡推卸責任,尤其不愿承擔個人責任。（2）過于關(guān)注目標和結(jié)果，而不善于在工作中學會思考。（3）沒有為自己設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個人奮斗目標。（4）缺乏科室的團隊奮斗目標，員工會感覺到工作中的方向不清晰。（5）不懂得培養(yǎng)下屬，個人能力的提高缺乏動力和壓力。（6）只認可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點明顯的人身上尋找優(yōu)點。（7）很容易為已經(jīng)取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在。（8）容易生氣，又過于重情。（9）整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。（10）不善于捕捉稍縱即逝的機會。三、現(xiàn)我國醫(yī)療機構(gòu)中的普遍問題 角色混淆 管理錯位四、醫(yī)院科室管理分類 醫(yī)療科室：專業(yè)+管理 醫(yī)技科室：專業(yè)+管理 職能科室：職業(yè)化管理 經(jīng)營科室：職業(yè)化管理 管理的理念：管理是服務(wù)五、技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì) 習慣的區(qū)別 思維方式的區(qū)別 人際關(guān)系的區(qū)別 我是一名合格的管理者嗎？六、科主任角色的七大變化七、中層管理者的四項職業(yè)準則 我是一名合格的管理者嗎？我又該如何去做？八、中層干部必須要做的四件事 搞好科室團隊建設(shè) 自我完善 制度執(zhí)行 防范醫(yī)療糾紛九、中層干部的時間管理 40%的時間與精力自我管理 15%的時間與精力向上管理能力 15%的時間與精力水平管理 30%的時間與精力向下管理十、如何做好日常管理？ 管理：就是運用計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制手中的資源（人、財、物、技、訊、時）去達到目標 目標管理（1）什么是目標？ 目標管理的五大要素 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是中層執(zhí)行力？ 管理者：凡是以結(jié)果為導向 什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？（2）計劃實施 計劃的定義 計劃的重要性 計劃的要素 擬定計劃實施的步驟 制定計劃的方法 5n循環(huán)訓練法——計劃到每一件事情 解決問題的9大循環(huán)（3）組織（4）協(xié)調(diào)（5）如何達成共識（6）怎么協(xié)調(diào)？（7）自我角色定（我是誰？）（8）協(xié)調(diào)與溝通（9）控制 控制的關(guān)鍵：人與事 人：隨時監(jiān)督 事：隨時檢查 管理者最有效的控制：動態(tài)管理