一、企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程裁剪時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題

不論企業(yè)實(shí)施了ISO9001、CMMI、六西格瑪，或是其它任何類(lèi)型的質(zhì)量管理體系，通常都會(huì)形成完整的公司級(jí)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程體系。但當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目中使用這個(gè)已定義好的過(guò)程體系文件時(shí)，面對(duì)厚厚的過(guò)程文件往往無(wú)從下手，心中也充滿(mǎn)疑慮：

1. 我的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期只有3個(gè)月，團(tuán)隊(duì)4、5個(gè)人，難道要完全按照公司定義的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程執(zhí)行嗎？如果必須執(zhí)行所有的過(guò)程和子過(guò)程，生成所有要求的技術(shù)和管理文檔，那項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期恐怕不是3個(gè)月，而是4、5個(gè)月了。那我的項(xiàng)目還能成功嗎？

2. 我聽(tīng)說(shuō)過(guò)“裁剪”這個(gè)詞，不過(guò)到底是“裁剪”還是“裁減”，我還沒(méi)有弄明白。即便弄明白了應(yīng)該是“裁剪”，是Tailoring，而非“裁減”，可具體該怎么操作？我可以隨心所欲將自己認(rèn)為不必要的或者很費(fèi)時(shí)費(fèi)事的過(guò)程裁剪掉嗎？

3. 如果公司有QA，也有《裁剪指南》，那就好辦了，我可以在QA的幫助下使用《裁剪指南》裁剪得到項(xiàng)目的過(guò)程，執(zhí)行就是了。但如果公司沒(méi)有QA的角色，我就只能自己進(jìn)行裁剪了?？墒牵脺p的結(jié)果需要有人批準(zhǔn)嗎？

在這里，我們假定完整的公司級(jí)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程體系是包括了企業(yè)的方針、過(guò)程、指南、模板和表單等一整套的體系。那么，項(xiàng)目經(jīng)理該如何是好？

二、過(guò)程裁剪的目的和作用

建立裁剪指南的目的是用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程（Organizational Standard Process, OSP）進(jìn)行裁剪，以形成符合項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目定義過(guò)程（Process Defined Process, PDP）。

 組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程是在企業(yè)的層面上描述的，它包括了開(kāi)發(fā)一個(gè)完整產(chǎn)品/項(xiàng)目的全過(guò)程，以及相應(yīng)的支撐過(guò)程，它是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程的全集。因此，每個(gè)特定的項(xiàng)目都可能無(wú)法直接使用組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程。比如，組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程描述了開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品的完整過(guò)程，開(kāi)發(fā)過(guò)程中包括了軟件、硬件、結(jié)構(gòu)、工業(yè)設(shè)計(jì)等開(kāi)發(fā)過(guò)程。而某個(gè)特定項(xiàng)目?jī)H僅包括純軟件的開(kāi)發(fā)工作，在這種情況下，該項(xiàng)目無(wú)法也不應(yīng)該盲目遵照?qǐng)?zhí)行完整的過(guò)程?；蛘撸硞€(gè)特定項(xiàng)目，項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是按時(shí)交付，而客戶(hù)要求的項(xiàng)目交付期特別短。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目也不得不對(duì)過(guò)程進(jìn)行裁剪以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。裁剪指南就是來(lái)幫助項(xiàng)目裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，以形成項(xiàng)目定義過(guò)程，使用項(xiàng)目定義過(guò)程來(lái)管理項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

裁剪指南能確保所有項(xiàng)目在定義項(xiàng)目特定的工程活動(dòng)、需求開(kāi)發(fā)和管理、計(jì)劃、監(jiān)控、測(cè)量分析、配置管理、質(zhì)量保證過(guò)程時(shí)有一個(gè)共同基礎(chǔ)。裁剪指南主要可在以下方面指導(dǎo)項(xiàng)目：

1. 選擇適當(dāng)?shù)纳芷冢ㄊ墙M織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中的一部分），由于各種生命周期模型在軟件工程領(lǐng)域已經(jīng)有深入的研究，業(yè)界對(duì)于瀑布模型、迭代模型、增量模型、螺旋模型的使用場(chǎng)合等也基本達(dá)成了共識(shí)。因此，項(xiàng)目只需要將項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)與生命周期模型的應(yīng)用場(chǎng)合相匹配，選擇合適的生命周期類(lèi)型即可。

2.剪裁組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程和所選擇的軟件生命周期，使之符合項(xiàng)目的具體特點(diǎn)。

三、如何進(jìn)行過(guò)程裁剪

（一）裁剪的原則

本文中多次提到“項(xiàng)目特點(diǎn)”一詞，項(xiàng)目特點(diǎn)包括了：①項(xiàng)目規(guī)模，如大、中、小等，通?？梢允褂霉δ茳c(diǎn)（Function Point）或KLOC（千行代碼）、單板數(shù)等單位進(jìn)行度量；②項(xiàng)目類(lèi)型，如開(kāi)發(fā)、維護(hù)、功能增強(qiáng)等；③項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜度；④項(xiàng)目周期；⑤產(chǎn)品種類(lèi)等要素。項(xiàng)目特點(diǎn)是裁剪依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。裁剪指南應(yīng)包括以下的內(nèi)容：

1.明確可裁剪的對(duì)象?？刹眉魧?duì)象確定了裁剪的范圍，可裁剪對(duì)象不僅限于過(guò)程元素和活動(dòng)，還包括標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具、輸出的工作產(chǎn)品及模板等。

2. 確定裁剪所考慮的要素。對(duì)于某個(gè)裁剪對(duì)象，其范圍、頻度、正式度等都是裁剪要素。如，對(duì)于已有類(lèi)似開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，可以適當(dāng)減少過(guò)程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)；對(duì)于開(kāi)發(fā)周期較短的項(xiàng)目，可以適當(dāng)合并一些評(píng)審活動(dòng)，如概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審合并進(jìn)行。

項(xiàng)目在進(jìn)行裁剪時(shí)，由于裁剪指南很難枚舉所有的裁剪情況，因此有時(shí)還是需要項(xiàng)目經(jīng)理和QA依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和決定，這時(shí)，最根本的依據(jù)就是項(xiàng)目的質(zhì)量要求和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考慮。首先要分析如果一旦裁剪掉某些活動(dòng)，是否會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)多大的風(fēng)險(xiǎn)，以及是否影響項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。然后綜合考慮后才能決定是否裁剪，如何裁剪。

另一方面，企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的目的不是為了“為了規(guī)范而規(guī)范”，而是為了提高過(guò)程和技術(shù)的重用。因此，如果項(xiàng)目在裁剪時(shí)有很大的靈活度，每個(gè)項(xiàng)目定義的過(guò)程都很隨意或者項(xiàng)目過(guò)程之間相似的內(nèi)容很少，那么重用的目的就很難實(shí)現(xiàn)了。所以，規(guī)范度和靈活度是項(xiàng)目裁剪時(shí)需要平衡的另外兩個(gè)要素。

概括之，過(guò)程裁剪的原則是：質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)并重，規(guī)范與靈活的平衡。

（二）裁剪的過(guò)程

1. 根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程和裁剪指南，進(jìn)行過(guò)程裁剪，以符合項(xiàng)目特征。項(xiàng)目經(jīng)理在QA的協(xié)助下完成該項(xiàng)工作。

2. 記錄裁剪的理由，將裁剪的結(jié)果整理成項(xiàng)目定義過(guò)程文檔。

3. EPG（工程過(guò)程組）審核裁剪理由和項(xiàng)目定義過(guò)程，并批準(zhǔn)。審核的檢查點(diǎn)主要包括：是否與組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程一致，是否符合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，是否記錄了充分的裁剪理由。如果審核不通過(guò)，則重新進(jìn)行過(guò)程裁剪，或進(jìn)行修改。

4. 使用項(xiàng)目定義過(guò)程就是要基于項(xiàng)目定義過(guò)程制定項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施。

（三）應(yīng)避免的誤區(qū)

“裁剪”而非“裁減”

常常見(jiàn)到企業(yè)的過(guò)程體系中赫然存在一份《裁減指南》，員工也往往認(rèn)為裁剪就是大刀闊斧地“減少”完整的過(guò)程要求。如果項(xiàng)目時(shí)間緊、缺乏資源，就可以這么做。這是一個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。

所謂“裁剪”就是量體裁衣，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)量身定做最適合項(xiàng)目的過(guò)程，以期項(xiàng)目用最經(jīng)濟(jì)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)開(kāi)發(fā)周期超過(guò)1年的系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，公司定義的四大決策評(píng)審點(diǎn)：概念決策、計(jì)劃決策、可獲得性決策和生命周期決策，以及六大技術(shù)評(píng)審點(diǎn)，技術(shù)評(píng)審1至6，可能“一個(gè)都不能少”。而對(duì)于一個(gè)快速定制開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目而言，很可能只需要將概念和計(jì)劃決策合并為一個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)，某些技術(shù)評(píng)審點(diǎn)也可以合并。

直接用項(xiàng)目定義過(guò)程來(lái)管理項(xiàng)目
 
有些項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為裁剪得到了項(xiàng)目定義過(guò)程，然后就可以開(kāi)始項(xiàng)目的具體工作了。但項(xiàng)目定義過(guò)程并非項(xiàng)目計(jì)劃，更不能替代項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)基于項(xiàng)目定義過(guò)程制定項(xiàng)目的WBS（工作分解結(jié)構(gòu)），以WBS為基礎(chǔ)進(jìn)行工作量、規(guī)模和進(jìn)度估算，制定項(xiàng)目進(jìn)度表和完整的項(xiàng)目計(jì)劃。后續(xù)工作要以項(xiàng)目計(jì)劃為基礎(chǔ)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施。

在過(guò)程中，項(xiàng)目還要記錄、收集和分析實(shí)施中的度量數(shù)據(jù)，用于監(jiān)控項(xiàng)目。一些常見(jiàn)的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)更應(yīng)該提升到組織層面進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。從而不斷改進(jìn)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，形成閉環(huán)。

不允許裁剪過(guò)程，或者裁剪有很大的靈活度

有些企業(yè)在剛剛建立過(guò)程體系時(shí)，由于很難立即制定一份完善的裁剪指南，所以干脆一刀切，不允許裁剪過(guò)程。但這樣硬性規(guī)定的結(jié)果是一些維護(hù)型、功能增強(qiáng)型的項(xiàng)目要么就是在搞不清狀況的情況下照著完整的過(guò)程執(zhí)行，生成很多文檔，也延誤了開(kāi)發(fā)周期，降低了效率；要么干脆拒絕執(zhí)行過(guò)程，仍然按照過(guò)去的工作方式開(kāi)發(fā)。顯然，這就違背了建立過(guò)程體系的初衷。

另一個(gè)極端是企業(yè)允許過(guò)程裁剪有很大的靈活度，卻沒(méi)有設(shè)定一些原則。這樣的結(jié)果往往是項(xiàng)目隨心所欲地裁剪過(guò)程，最終項(xiàng)目形成的過(guò)程資產(chǎn)的可重用性非常低。

針對(duì)規(guī)范性和靈活度的平衡，很多企業(yè)倡導(dǎo)“先僵化，后優(yōu)化”的原則，在過(guò)程建立的初期盡量削足適履，等到積累了一些經(jīng)驗(yàn)后再優(yōu)化過(guò)程，形成更易操作的裁剪指南。