課程大綱 產(chǎn)品開發(fā)流程在公司流程體系中的位置 公司流程體系架構(gòu)介紹 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（Level 0） 創(chuàng)建研發(fā)域流程地圖（Level 1） 創(chuàng)建研發(fā)業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Level 2） 研討：我們公司的產(chǎn)品開發(fā)流程中存在哪些問題？ 開發(fā)流程的配套設(shè)施：做正確的事情（市場管理體系） 開發(fā)流程的配套設(shè)施：找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 案例分析：《我的項(xiàng)目為什么會失敗》 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法：結(jié)構(gòu)化流程 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論介紹 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī) 結(jié)構(gòu)化的程度 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某流程 產(chǎn)品開發(fā)流程的組織保障：跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 產(chǎn)品開發(fā)主流程和階段流程的運(yùn)行需要跨部門團(tuán)隊(duì)的支持 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)與跨部門協(xié)作的區(qū)別 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)與職能部門之間的關(guān)系 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式 成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位 核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解 核心小組成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重） 矩陣式實(shí)現(xiàn)起來的四大前提條件 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制 演練與問題討論：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？角色有哪些？ 產(chǎn)品開發(fā)流程：立項(xiàng)階段 研討：目前立項(xiàng)時(shí)遇到的問題 項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》 產(chǎn)品包需求 各職能部門的DFx 業(yè)務(wù)計(jì)劃書的編制 立項(xiàng)決策如何進(jìn)行？ 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則” 市場可行性 技術(shù)可行性 商業(yè)模式-如何賺到錢？ 風(fēng)險(xiǎn)管理：定性描述 KANO模型 收集需求的方法 演示：《需求說明書》 需求收集制度 用戶訪談：抽象之梯法 客戶陳述－需求描述 需求整理：親和圖法 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素 方法推薦：AHP …… 產(chǎn)品開發(fā)流程：策劃階段 系統(tǒng)工程師：需求的分解與分配 演練：需求的分解與分配過程 功能架構(gòu) 性能架構(gòu) 需求分解與分配應(yīng)注意的事項(xiàng) 關(guān)鍵模板介紹 系統(tǒng)方案與規(guī)格書 概要設(shè)計(jì) 技術(shù)評審點(diǎn) 工藝總體方案設(shè)計(jì) 市場發(fā)布策略 銷售承諾 …… 產(chǎn)品開發(fā)流程：開發(fā)階段 各專業(yè)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 手板樣機(jī) 功能樣機(jī) 性能樣機(jī) …… 產(chǎn)品開發(fā)流程：驗(yàn)證與上市階段 內(nèi)部測試（α測試） 工程樣機(jī) 外部認(rèn)證 β測試 產(chǎn)品上市的組合拳管理 銷售一紙禪 上市公告書 隨機(jī)資料的驗(yàn)證 上市前的準(zhǔn)備清單 產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃 …… 產(chǎn)品開發(fā)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)：商業(yè)決策和技術(shù)評審 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷） 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管” 避免領(lǐng)導(dǎo)成為“流程最大的破壞者” 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”） 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點(diǎn)的設(shè)置 立項(xiàng)決策 計(jì)劃決策 早期銷售決策及應(yīng)注意的事項(xiàng) 發(fā)布決策 可獲得性決策 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？ 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗(yàn)固化 實(shí)例講解：某案例公司技術(shù)評審的實(shí)際操作 產(chǎn)品開發(fā)使能流程--設(shè)計(jì)變更子流程 何謂設(shè)計(jì)變更？產(chǎn)品變更？工程變更？ 變更的分類標(biāo)準(zhǔn) 變更流程的重要活動描述 如何成功實(shí)施 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革） 成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素 企業(yè)如何實(shí)施變革管理 通過QA進(jìn)行流程的監(jiān)控 做好項(xiàng)目的績效管理工作 PMO項(xiàng)目管理部