課程綱要 一、領導概念與領導角色特點 1、領導的概念和含義 領導的三層含義 ——領導必須有領導者與被領導者（三要素） ——領導本身是一個動態(tài)的過程 ——美國賓夕法尼亞大學 豪斯教授（Robert House）對領導的定義 2、領導的角色定位：上級 ——領導者、決策者和培訓師 ——授權者、控制者和監(jiān)督者 ——游戲規(guī)則的制定者和維護者 3、領導的七大特點 —— 能夠制定出正確的目標 —— 能夠得到組織成員的服從 —— 具有特定的領導范圍和職能 —— 擁有一定的權力和權威 —— 擁有一定的 資源并能支配 —— 承擔相應的領導職責 —— 具有一定的素質基礎 領導的類型 ——臺灣學者張曼琳教授提出五種類型領導 現場練習 4、領導與管理 領導與管理的區(qū)別是什么？ ——核心的職能不同 ——思考問題的出發(fā)點不同 ——目標的指向范圍不同 ——影響力范圍不同 ——匯報對象不同 ——權威的根源不同 ——權威能否轉授不同 經典故事：《王洪文的尷尬》 5、領導工作的過程（示意圖） 6、兩維模式與領導四分圖 領導行為維度分析 7、領導行為模式 利克特（R•Likert）的領導系統(tǒng)模式 二、領導識才用人及授權控權 1、識才用人是領導的基本職責 被領導者：授權的對象 2、尋找并授權有能力的人 關于能力的基本概念 ——分類 A、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力 B、特殊能力：適用于特殊領域，如音樂、繪畫 C、創(chuàng)造能力： 3、員工性格心理分析與掌控 人格（個性）的形成 情緒與情緒控制 情商測量 ——三類十種基本情緒分析 4、領導的授權與控權行為 沒有授權和控權便沒有領導 ——這是領導的基本職能和特點決定的 授權、決策與轉移矛盾 ——案例：康熙皇帝的領導藝術 5、授權與控權的動態(tài)平衡 兩個維度，兩種傾向 領導哲學：管理無定式 ——具體問題具體分析 三、領導素質與影響力塑造 1、企業(yè)領導的 “十二力”新修煉 2、領導影響力的塑造 領導的權力 ——三種職位權力 A、法定權 B、獎勵權 C、處罰權 ——六種非職位權力 A、強制權 B、專家權 C、個人影響權 D、關系權 E、魅力權 F、道德權 3、影響力與領導魅力 基本內涵 ——領導魅力是領導者個人內在素養(yǎng)、能力和 外在各要素有機結合而產生的對下屬情感、 心理和精神上的影響力。 ——領導魅力的七大內涵 人格、性格、智慧、才華、儀表、語言、行為 4、領導魅力七大內涵的關系 內在： ——人格（德商） 中國傳統(tǒng)文化中的“內圣外王” “窮則獨善其身，達則兼濟天下” ——性格（情商） 戴爾卡耐基的話發(fā)人深省 ——智慧（智商） 外在： ——儀表，學一點商務禮儀 ——語言，你的普通話如何？會幾門外語？ ——行為，內在素養(yǎng)的外化 內外在的結合： ——才華：一般表現為 5、領導魅力的外顯價值 視覺 聽覺 觸覺——握手：傳遞的力量 感覺——理性思維為主導 A、戰(zhàn)略愿景能力（預見未來，描繪遠景） B、邏輯思維能力（獨到見解分析處理問題） C、影響力（強烈自信，魅力帶動） D、家長式的情感依賴心理 E、宗教式的精神崇拜心理 6、領導影響力的塑造 八個關鍵特點 ——理性化的強烈自信 ——洞察力與遠見卓識 ——演說家的表達感染力 ——對目標的堅定信念 ——決斷力及敢于負責的態(tài)度 ——行動力強且不循規(guī)蹈矩 ——創(chuàng)新及變革的代言人 ——反應力及對環(huán)境的敏感性 四、員工激勵中的領導藝術 １、激勵的基本概念 員工激勵 ——激勵 ——激勵的重要價值 2、動機是員工激勵的前提 需要層次理論 ——Maslow五個層次的需求與相應的管理措施 物質模塊的利益關系 ——人性自私本能的滿足 精神模塊的情感因素 ——萬物有情論：《水知道答案》 ——人是萬物之靈 精神模塊的道義關系 ——榮譽感、使命感、責任感 ——世界觀、價值觀、人生觀 3、激勵中的哲學法則 4、不同層次的員工心理剖析 從職位層次分 ——高管人員 ——中層人員 ——基層人員 從知識層次分 ——知識分子（白領） ——一線人員（藍領） 員工需求層次的兩個維度 5、不同類型員工的激勵方法 對知識型員工的激勵 對領導層人員的激勵 對集體人員的激勵 對先進者的激勵 對后進者的激勵 激勵中間層的方法 激勵青年人的方法 自我激勵的方法 五、團隊建設與精神管理心法 1、團隊紀律與服從服務意識 學習解放軍精神與行為準則 ——信仰/使命與目標制勝 ——責任/忠誠與對結果負責 ——服從/執(zhí)行與一切行動聽指揮 ——團隊/協作與團結就是力量 ——能力/效率與軍事技術過硬 ——美德/榮譽與優(yōu)良的作風 2、以人為本 企業(yè)理念與價值觀 3、精神資本與靈商發(fā)現 靈商（SQ：Spiritual Quotient） ——心靈智力：人類創(chuàng)造萬物的原動力 ——強烈的成功信念：無窮的精神力量 精神資本 ——它是人們在認識、順應、運用自然，創(chuàng)造 價值和財富過程中主觀世界的能力。 ——蘇東坡的詩給人的啟發(fā) 4、人力資源管理的靈魂 激發(fā)下屬的獻身精神 ——品牌同質化以后，競爭主要在軟S上進行 ——企業(yè)價值的最核心力量存在于員工的心靈之中, 企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙 ——做好三件事： A、關愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它 B、信任激勵員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn) C、合理分權，充分授權，有效控權 5、企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理 ——源泉原理 ——生長原理 6、領導藝術與領導心理學 文化與精神的凝聚力案例 六、時代發(fā)展對領導力的新挑戰(zhàn) 1、信息科技的快速進步與全球化 信息化與全球經濟一體化 ——從烽火臺、消息樹到INTERNET ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——美元主導下的世界經濟 ——危機與市場競爭中的“馬太效應” ——前所未有的大變革時代來臨 2、人類歷史上的重大變革時代 從朦昧、蠻荒走向定居時代 ——從采集、狩獵到農耕文化 ——人類社會的第一次飛躍 從農業(yè)文明到現代工業(yè)文明 ——電的發(fā)明、蒸汽機的發(fā)明 ——從手工作坊到機器大工業(yè) 從第二次飛躍到新經濟時代 ——技術進步與工業(yè)文明 ——兩次世界大戰(zhàn)與各國的工業(yè)化 計算機出現與軍事信息科技 ——INTERNET/地球村/虛擬世界 ——人類社會的第三次飛躍 3、知識經濟：前所未有的大變革時代 大變革時代的特征 ——什么樣的情況能稱得上大變革 ——三個重大轉變 A、？？方式的重大轉變 B、？？方式的重大轉變 C、？？方式的重大轉變 4、信息化全球化條件下的競爭環(huán)境 當今市場競爭環(huán)境的六大特征 ——競爭的范圍更廣 ——競爭的程度更深 ——競爭的難度更大 ——競爭的速度更快 ——外部因素更為復雜和多變 ——面臨更多的不確定性 5、新競爭環(huán)境對領導力的新挑戰(zhàn) 新競爭環(huán)境人的行為共同特質 ——速度：所有過程節(jié)奏加快 ——合作：沒有完美的個人 只有完美的組織 ——創(chuàng)新：智慧決定一切 創(chuàng)新成就未來 主動適應復雜多變的經濟環(huán)境 ——物競天擇，適者生存 ——自我適應并引導組織適應環(huán)境的變化 ——適應快速而頻繁的變化 ——能及時應對因頻繁變化而導致的衍生問題 ——以不變應萬變與以變應變？ 放權授權的戰(zhàn)略型領導 ——戰(zhàn)略型領導要考慮的三個問題 A、明確戰(zhàn)略動向 B、構建組織 C、塑造企業(yè)文化 培養(yǎng)有潛力的基層領導者 ——干部梯隊 對領導個人的要求也發(fā)生變化 ——不僅要有傳統(tǒng)的剛性特質 而且要有現代的柔性特質 ——剛性特質包括 ——柔性特質包括 ——具有情商的四個特征： 自我意識、自我管理、 社會意識、社交技能 ——綜合案例