課 程 大 綱（2天12小時(shí)） 課程導(dǎo)入： 從《水滸傳》中“智取生辰綱”講起 ——請(qǐng)分析和對(duì)比：楊志的團(tuán)隊(duì)VS晁蓋的團(tuán)隊(duì) ——兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的異同點(diǎn)？ 一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì) 1、信息化全球化條件下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的六大特征 ——競(jìng)爭(zhēng)的范圍更廣 ——競(jìng)爭(zhēng)的程度更深 ——競(jìng)爭(zhēng)的難度更大 ——競(jìng)爭(zhēng)的速度更快 ——外部因素更為復(fù)雜和多變 ——面臨更多的不確定性 2、物競(jìng)天擇，適者生存 ■自然界的從林法則 ——非洲草原上的狼群和獅群 ——大雁的啟示 3、人類(lèi)發(fā)展過(guò)程中的大變革時(shí)代 ■大變革時(shí)代的特征 ——什么樣的情況能稱(chēng)得上大變革 ——三個(gè)重大轉(zhuǎn)變 A、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 B、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 C、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 ——從朦昧、蠻荒走向定居時(shí)代 ——從農(nóng)業(yè)文明到現(xiàn)代工業(yè)文明 ——從第二次飛躍到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 4、全球化經(jīng)濟(jì)與國(guó)內(nèi)的企業(yè)變革 主動(dòng)適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ——物競(jìng)天擇，適者生存 ——自我適應(yīng)并引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化 ——適應(yīng)快速而頻繁的變化 ——能及時(shí)應(yīng)對(duì)因頻繁變化而導(dǎo)致的衍生問(wèn)題 ——以不變應(yīng)萬(wàn)變與以變應(yīng)變？ 5、團(tuán)隊(duì)合作是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì) ■知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)企業(yè)的未來(lái) 二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員綜合素養(yǎng) 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次 ■成員的素質(zhì)決定團(tuán)隊(duì)的素質(zhì) 2、“五字”新素質(zhì)模型 ■心、性、品、智、能新素質(zhì)模型的綜合分析 3、如何建立自己的能力系統(tǒng) ■十大能力：三大根本能力 三大樞機(jī)能力、四大黃金能力 4、新素質(zhì)模型的內(nèi)在關(guān)系 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 1、團(tuán)隊(duì)的概念和特征 ■團(tuán)隊(duì)的概念 ■團(tuán)隊(duì)的特征 2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與業(yè)績(jī)曲線 ■5P：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素 3、從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ■什么樣的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？ ——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵要素 4、從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì) ■什么是高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)？ ——高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)如何產(chǎn)生 ■綜合案例分析 四、打造卓越的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 1、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的必由之路 ——中國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ——變是唯一不變的法則 ——競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本形態(tài) ——培養(yǎng)現(xiàn)代人的變革思維 ——?jiǎng)?chuàng)新力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 2、創(chuàng)新與超越性思維 ——超越性思維的本質(zhì) ——什么是起點(diǎn)創(chuàng)新超越 ——什么是性質(zhì)超越 ——什么是時(shí)間超越 ——什么是位置超越 ——?jiǎng)?chuàng)新的組織行為與應(yīng)用 3、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 價(jià)值鏈與組織管理創(chuàng)新 ——生物鏈與企業(yè)的價(jià)值鏈 ——組織管理理念創(chuàng)新 ——組織形式與結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ——組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ——價(jià)值鏈與流程再造 ——組織變革與管理創(chuàng)新機(jī)制 4、團(tuán)隊(duì)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) ■活在當(dāng)下，企盼未來(lái) ——人生扮演的三大角色 ——生命的意義和不同的價(jià)值取向 ■團(tuán)隊(duì)的使命 ——組織存在的價(jià)值和社會(huì)責(zé)任 ——順應(yīng)時(shí)代潮流 ——“志當(dāng)存高遠(yuǎn)” ■團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 5、團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)與溝通管理 ■ TEAM新解 Ｔ——target，目標(biāo)； Ｅ——educate，培訓(xùn)； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士氣。 ——TEAM代表的是：按團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練，提升能力，提高士氣 ■ 分工合作與成員的溝通協(xié)調(diào) ——影響溝通的八大障礙 語(yǔ)言/性格/心理/情感/利益/環(huán)境/組織/信仰 ——語(yǔ)言溝通藝術(shù)四要點(diǎn) 準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性、策略（藝術(shù)）性 ——協(xié)調(diào)人際關(guān)系六原則 尊重、真誠(chéng)、信任、理性、寬容、自制 ■綜合案例分析 6、制度機(jī)制與嚴(yán)格的組織紀(jì)律 紀(jì)律是事業(yè)成功的保證 ——沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓 ——西點(diǎn)軍校的經(jīng)典四句話 學(xué)習(xí)解放軍精神與行為準(zhǔn)則 ——信仰/使命與目標(biāo)制勝 ——責(zé)任/忠誠(chéng)與對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ——服從/執(zhí)行與一切行動(dòng)聽(tīng)指揮 ——團(tuán)隊(duì)/協(xié)作與團(tuán)結(jié)就是力量 ——能力/效率與軍事技術(shù)過(guò)硬 ——美德/榮譽(yù)與優(yōu)良的作風(fēng) ■綜合案例分析 五、團(tuán)隊(duì)組織中個(gè)體心理與行為 1、影響組織中個(gè)人行為的因素 2、員工人格研究與心理掌控 ----人格（個(gè)性）的形成 ----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland） 　----霍蘭德的人格類(lèi)型與相應(yīng)的職業(yè)舉例 3、員工情緒及壓力管理 ----情緒與情緒控制 ----情緒在組織行為中的應(yīng)用 ----情緒與工作壓力 ----工作壓力曲線 附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖 4、價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 ----價(jià)值觀的概念 ----態(tài)度及其概念 ----態(tài)度的形成 ----態(tài)度的三大典型成分 ----態(tài)度與行為的關(guān)系 ----態(tài)度的改變 ----工作滿意度概念 ----工作滿意度測(cè)量 ----中國(guó)員工的滿意度 附：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查說(shuō)明 六、團(tuán)隊(duì)中的組織激勵(lì)與精神文化管理 １、激勵(lì)的概念與實(shí)質(zhì) ----激勵(lì)中的四大哲學(xué)法則 2、以人為本 ----高層以X為本？基層以X為本？ ----形成三個(gè)共同體 3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn) ----靈商（SQ：Spiritual Quotient） ----精神資本 4、企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 ----兩大原理 5、文化與精神的凝聚力 ----斜坡球體論 研討分析：全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析