課程意義： 企業(yè)之根源來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)，如何選擇高素質(zhì)銷(xiāo)售人才？如何培育高素質(zhì)銷(xiāo)售人才？如何合理使用銷(xiāo)售人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？留住銷(xiāo)售人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問(wèn)題困擾著每位管理者。 課程目標(biāo)： 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變： 1.熟悉銷(xiāo)售人員面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng) 2.辨識(shí)銷(xiāo)售人才的招聘和選才誤區(qū)并有效的避免 3.掌握企業(yè)銷(xiāo)售人才培訓(xùn)特性與技巧 4.掌握銷(xiāo)售人才培訓(xùn)的誤區(qū)，和改善措施 5.制訂完善的銷(xiāo)售人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和梯隊(duì)計(jì)劃 6.銷(xiāo)售人才的有效激勵(lì)模式 7.掌握中小企業(yè)的銷(xiāo)售人才的留人方法 課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售經(jīng)理 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)） 課程內(nèi)容： 第一講 銷(xiāo)售人員如何招聘、如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 1、銷(xiāo)售人員招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、銷(xiāo)售人員選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、銷(xiāo)售人員招聘流程及可能的誤區(qū) 4、銷(xiāo)售人員內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn) 5、人力資源部和銷(xiāo)售部經(jīng)理要各盡其職 6、銷(xiāo)售人員招聘中的誤區(qū) 第二講 銷(xiāo)售人員面試流程選才的方式及注意事項(xiàng) 1、銷(xiāo)售人員求職申請(qǐng)表的重要性 2、銷(xiāo)售員面試選才的方式 3、銷(xiāo)售人員的行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合 4、銷(xiāo)售人員面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言” 第三講 銷(xiāo)售人員面試的目標(biāo)和圍度、步驟及相關(guān)技巧 1、考察銷(xiāo)售代表的目標(biāo)及圍度 2、面試準(zhǔn)備及技巧 3、面試開(kāi)始的技巧 4、結(jié)構(gòu)化面試 5、結(jié)束面試的技巧 第四講 銷(xiāo)售人員面試技巧 1、問(wèn)銷(xiāo)售人員行為表現(xiàn)的問(wèn)題 2、做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)記錄 3、如何傾聽(tīng)出真實(shí)的信息 4、掌握銷(xiāo)售人員面試速度 5、維護(hù)銷(xiāo)售人員的自尊 6、銷(xiāo)售人員面試非語(yǔ)言性暗示 7、銷(xiāo)售人員面試的心理測(cè)評(píng) 8、銷(xiāo)售人員面試后的評(píng)估 9、銷(xiāo)售人員面試打分中可能出現(xiàn)的誤區(qū) 10、銷(xiāo)售人員面試取證的目的及如何進(jìn)行取證 第五講 如何確保銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中的效果、培訓(xùn)效果的追蹤 1、成年人對(duì)培訓(xùn)的五個(gè)要求 2、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)怎樣取得預(yù)期效果 3、決定學(xué)員需求中存在的四個(gè)障礙 4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析 5、如何使銷(xiāo)售培訓(xùn)效果最大化的手段 6、如何保證銷(xiāo)售人員學(xué)以致用 7、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)效果的評(píng)估 8、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)評(píng)估的方法 9、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的誤區(qū)及避免方法 第六講 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹 1、新銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)的目的 2、銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話(huà)題 3、銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)的陷阱 4、銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)實(shí)際操作 第七講 適才適崗的用人、銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃 1、企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的銷(xiāo)售人員 2、銷(xiāo)售人員根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段 3、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯 4、如何做好公司的銷(xiāo)售人才梯隊(duì)計(jì)劃和銷(xiāo)售人才的測(cè)評(píng) 第八講 如何使用和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)的人才 1、如何評(píng)估現(xiàn)有銷(xiāo)售經(jīng)理的技能和潛力 2、如何培養(yǎng)和使用銷(xiāo)售經(jīng)理人才 3、中小企業(yè)用好銷(xiāo)售人才的三步曲 4、如何處理銷(xiāo)售精英走向銷(xiāo)售管理 第九講 如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員？ 1、馬斯洛的人類(lèi)需求理論在留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員上的應(yīng)用 2、赫茨伯格的雙因素理論在留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員上的應(yīng)用 3、麥戈萊倫的成就需求理論在留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員上的應(yīng)用 4、弗隆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論在留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員上的應(yīng)用 5、企業(yè)文化留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思路 6、激勵(lì)機(jī)制的系統(tǒng)留人思路 7、銷(xiāo)售人員薪酬福利系統(tǒng)留人思路 8、銷(xiāo)售人員在公司的生涯規(guī)劃留人思路 9、銷(xiāo)售人員福利百寶箱 第十講 銷(xiāo)售人員的離職與勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理 1、銷(xiāo)售人員的淘汰管理 2、銷(xiāo)售人員的離職前的征兆 3、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的離職面談 4、銷(xiāo)售人員的離職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理