適合對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、人資經(jīng)理、主管、專(zhuān)員以及推動(dòng)企業(yè)人力資源主管人士與部門(mén)負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)時(shí)間：2天/12小時(shí) 課程收益： 1. 深刻理解目標(biāo)管理的概念；掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)落地的工具和技巧； 2. 體驗(yàn)企業(yè)管理的完整流程，理解企業(yè)運(yùn)作中各個(gè)部門(mén)和管理者之間的相互配合。 3. 理解競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 4. 合理配制內(nèi)部有限的資源，有效利用外部資源提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效并建立成本與利潤(rùn)意識(shí)。 5. 提高全局意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，改善并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力，建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 6. 掌握BSC、KPI工具，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力，系統(tǒng)分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵，并贏得團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同； 7. 掌握PBC工具，學(xué)會(huì)自上而下及自下而上結(jié)合，制定下屬的任務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵活動(dòng)（PBC），并贏得下屬對(duì)PBC的承諾； 8. 掌握PBC在日常工作中的應(yīng)用方法，培養(yǎng)以任務(wù)目標(biāo)為核心的工作習(xí)慣?！? 課程大綱： 一、目標(biāo)管理與績(jī)效考核概述 1、目標(biāo)管理與績(jī)效考核思維模式測(cè)試 2、沙盤(pán)推演的準(zhǔn)備工作 3、什么是目標(biāo)管理（MBO）？ 4、目標(biāo)管理的18字真經(jīng) 5、目標(biāo)管理的8要素 6、目標(biāo)管理的8大觀(guān)點(diǎn) 7、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 中國(guó)企業(yè)的管理迷失 績(jī)效是什么 什么是績(jī)效管理 績(jī)效管理的本質(zhì)和模式 老板、管理者、員工的抱怨和困惑 績(jī)效管理系統(tǒng)的作用 對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀(guān) 二、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解 1、組織績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解 目標(biāo)管理從制定戰(zhàn)略開(kāi)始 SWOT態(tài)勢(shì)分析法 標(biāo)桿管理法 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系：BSC工具 BSC概念、四個(gè)維度與平衡之道 BSC示例與演練 使用BSC分解的公司級(jí)戰(zhàn)略地圖 使用BSC分解的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略地圖 2、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解 部門(mén)主管實(shí)施績(jī)效管理所需要的5大技能 部門(mén)規(guī)劃的6要素 部門(mén)的職責(zé)定位 部門(mén)的工作目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)的3個(gè)來(lái)源 目標(biāo)訂立的SMART法則（定量、定性目標(biāo)舉例與演練） 工作目標(biāo)考核的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén)的工作計(jì)劃 部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算 部門(mén)的資源需求 3、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解 成功的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)分解：從“要我做”到“我要做” 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)的原則 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的寫(xiě)法 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)填寫(xiě)的4個(gè)步驟 績(jī)效管理書(shū)的填寫(xiě) 找到績(jī)效考核指標(biāo)的6個(gè)核心步驟 考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別 管理者職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別 管理過(guò)程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)別 三、績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 1、績(jī)效考核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：KPI工具 沒(méi)有量化等于沒(méi)有管理 量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開(kāi)始 KPI與目標(biāo)的關(guān)系 目標(biāo)體系與績(jī)效體系 組織架構(gòu)與績(jī)效 績(jī)效指標(biāo)承擔(dān)者 KPI指標(biāo)建立3步驟 德魯克的7個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域 建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素 以績(jī)效為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制 績(jī)效排名與績(jī)效系數(shù)的關(guān)系 2、目標(biāo)溝通與承諾：PBC工具 PBC概念 如何設(shè)定PBC？ 銷(xiāo)售經(jīng)理PBC示例 演練PBC溝通與承諾 PBC達(dá)成 PDCA在目標(biāo)落地中的應(yīng)用價(jià)值 目標(biāo)是工作計(jì)劃的終點(diǎn)，工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的步驟 一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理如何管理部門(mén)內(nèi)員工的PBC 團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤與分析 演練PBC回顧與達(dá)成 3、流程管理與核心價(jià)值鏈理論在目標(biāo)落地中的應(yīng)用 制定流程的6個(gè)問(wèn)題 流程工作的五個(gè)階段 優(yōu)秀流程的特征 目標(biāo)實(shí)施流程的表現(xiàn)形式：對(duì)策展開(kāi)表與目標(biāo)卡 目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開(kāi)圖、對(duì)策展開(kāi)表與目標(biāo)卡 核心價(jià)值鏈與目標(biāo)管理 四、績(jī)效輔導(dǎo)、改善與溝通 1、績(jī)效過(guò)程管理 2、績(jī)效輔導(dǎo)方式 3、過(guò)程檢查的方式 4、績(jī)效面談的流程與技巧 5、如何做績(jī)效改進(jìn)？ 6、績(jī)效管理的生命線(xiàn)：雙向溝通 7、績(jī)效差距分析與問(wèn)題解決 8、績(jī)效管理者的角色定位 9、績(jī)效考評(píng)常見(jiàn)誤區(qū)與改善技巧