企業(yè)如何應(yīng)用6西格瑪
6西格瑪方法適用于具有一定科技水平、有管理和質(zhì)量管理基礎(chǔ)的組織,也就是具備硬件基礎(chǔ),這是達到6西格瑪管理目標的基本條件。
1.2 最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持是有效推行6西格瑪?shù)谋WC企業(yè)的最高管理者有決心并且肯花大力氣來推廣6西格瑪?shù)膶嵤?。首先要克服來自各方面的阻力,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,從企業(yè)生存
戰(zhàn)略和培育核心競爭力的高度來重視。參與項目的確定和
策劃,對實施過程進行監(jiān)控并對成果進行評價,而不是只停留在口號或號召上,或?qū)?西格瑪管理作為表面
形象推行,而要作為衡量工作任務(wù)完成的績效考核指標。
1.3 6西格瑪活動應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際靈活地開展在遵循6西格瑪"的兩個核心特征和運作模式的情況下,項目
團隊組織、活動形式、選用的數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)和其他質(zhì)量管理方法、教育
培訓(xùn)等,均應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實際,靈活地確定方案。在6西格瑪活動中,選擇所應(yīng)用的數(shù)理設(shè)計技術(shù)和其他質(zhì)量管理方法,不是愈復(fù)雜、愈高深越好。而應(yīng)著眼于簡單和迅速地解決問題和達到目標,不搞形式化和表面文章。
1.4 與本國和本企業(yè)的
文化背景相協(xié)調(diào)6西格瑪發(fā)源于美國,必然滲透了美國
文化背景及管理傳統(tǒng),而在中國企業(yè)中推行6西格瑪,必須要納人中國的傳統(tǒng)
文化及企業(yè)
文化內(nèi)涵,結(jié)合國情和企情,與企業(yè)
文化相協(xié)調(diào)。
1.5 缺陷無處不在缺陷是指缺損、欠缺或不夠完善的地方,也就是與規(guī)定要求不符的任何一項。缺陷不僅發(fā)生在
生產(chǎn)、服務(wù)過程中,也發(fā)生在經(jīng)營和管理過程中。如工程建設(shè)、郵電、交通服務(wù)及行政管理、
人力資源管理等。因此,6西格瑪項目的選題是極其廣泛的。
1.6 充分利用現(xiàn)有資源實行6西格瑪"管理要求企業(yè)必須在具備相當(dāng)基礎(chǔ)條件下,才可追求的目標。亦即企業(yè)在各方面的資源比較符合要求。所以實施6西格瑪管理要在充分發(fā)揮已具備資源條件,包括
人力資源、設(shè)備資源、管理資源等。并在資源中尋找“隱蔽工廠”,挖掘資源中的金山,以減少劣質(zhì)資源成本。
1.7 在原有質(zhì)量管理方法基礎(chǔ)上漸進要和TQM的推行、ISO9000族的貫徹和質(zhì)量管理體系的建設(shè)相結(jié)合。實踐證明,現(xiàn)行的質(zhì)量管理方法大致都建立在共同的理念上,并常常運用同樣的技術(shù)和工具。不管采用哪種管理方法,只要領(lǐng)導(dǎo)有力、組織落實、堅持不懈、持續(xù)改進,都會取得效果,作出卓越成績。
我國優(yōu)秀的大中型企業(yè)和其他一些先進企業(yè)實施6西格瑪管理十分必要,對其它質(zhì)量水平在3西格瑪以下的企業(yè)而言,根據(jù)
經(jīng)濟活動規(guī)律,這類企業(yè)由于不合格造成的
經(jīng)濟損失約占經(jīng)營額的25%以上。如果這類企業(yè)愿意減少自己的產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失,最現(xiàn)實的方法是實施最基本的科學(xué)管理,特別是制定和實施科學(xué)合理的符合
市場要求的產(chǎn)品標準,并以產(chǎn)品標準為基礎(chǔ)建立合理配套的技術(shù)標準、管理標準和工作標準。實行標準化管理,使企業(yè)納入科學(xué)管理的軌道,為將來實施6西格瑪管理準備基礎(chǔ)條件。