課程綱要： 一：中層管理者學(xué)習(xí)和修煉的重要性。 中層管理者學(xué)會向國學(xué)借智慧 中層管理者的學(xué)習(xí)是一生的修煉 中層管理者的學(xué)習(xí)是一種快樂 中層管理者的學(xué)習(xí)是一種生活方式 二：好中層溝通的四項必備技能（如何增加好中層的感染力、表達力） 好中層溝通的第一項技能——文字溝通 好中層溝通的第二項技能——語音語速溝通 好中層溝通的第三項技能——肢體動作溝通 好中層溝通的第四項技能——最高境界的溝通（感動）（案例分享） 三：老板喜歡什么樣的中層（十項黃金法則） 智商、情商、逆商三高的中層 忠誠可靠的中層 行動迅速的中層（有執(zhí)行力、要結(jié)果的） 理解領(lǐng)導(dǎo)的中層 敢于承擔(dān)責(zé)任的中層（如何為上司分憂擔(dān)責(zé)） 迅速理解準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意思的中層 做預(yù)案能力的中層（提出問題解決問題） 尊重上司的中層 超越領(lǐng)導(dǎo)期望的中層 不越級上報的中層 四：打通向上的階梯—好中層如何與上級溝通 好中層要于領(lǐng)導(dǎo)長處之外發(fā)揮自己的長處 好中層如何學(xué)會五分執(zhí)行五分探討 好中層與上司溝通可以在任何地點，同時選擇時機 好中層學(xué)會贊美上司：融洽上下級的關(guān)系 好中層如何迂回進言，讓上司接受你的意見 好中層要做到四小時復(fù)命制，及時匯報工作進度 好中層敢于接受批評，同樣的錯誤不犯三次 好中層如何請示、匯報、建議、解釋委屈 好中層如何對待上司 的批評 好中層怎樣對待上司的越級指揮 五：凝聚團隊的力量—好中層如何與下級溝通 好中層布置工作的五大方案： 組織的制度和政策為什么執(zhí)行不下去 好中層如何對下屬提供方法，緊盯過程 好中層如何給下屬快樂，給下屬痛苦 好中層如何充分放權(quán)（建立組織） 好中層如何藝術(shù)的批評下屬 好中層恰到好處的處理下屬的抱怨 好中層如何建設(shè)部門文化（理念，風(fēng)氣、習(xí)慣）建設(shè)：合作文化、提 前下班文化、八卦文化、成長文化、思考文化、節(jié)約文化等 好中層的會議管理（早晚會、交接班會、計劃總結(jié)會、臨時政策傳達 會） 好中層如何提升下屬的執(zhí)行力——表格管理 六：好中層激勵下屬的十大法寶 贊美激勵 成就激勵 榮譽激勵 關(guān)懷激勵 目標(biāo)激勵 榜樣激勵 參與激勵 競爭激勵 物質(zhì)激勵 培訓(xùn)激勵 七：贏得鄰居的幫助—好中層如何與同級溝通 1：好中層處理同事關(guān)系的三個觀念 同事是幫手，不是對手 同事是伙伴，不是冤家 同事是兄弟，不是路人 帶著積極的觀念與同級相處，你會發(fā)現(xiàn)彼此是互為資源的 2：好中層處理同級關(guān)系應(yīng)遵循的5c原則 第一個是主動 第二個是謙讓 第三個是體諒 第四個是協(xié)作 第五個是合作 3：好中層同級溝通的四要四不要 同級間要表揚于眾，不要私下揭短 對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己 同級間要多提建議，少提主張 要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師