1.一個企業(yè)是員工第一，還是客戶第一？ 2.員工的忠誠度是錢買來的，還是情感的互換和給予？ 3.在中國“情理法”誰大？ 4.世界上最偉大的經(jīng)營是什么？ 5.員工職場壓力的主要來源是什么？ 6.為什么講奉獻(xiàn)的宗教反而比講賺錢的公司長命？ 1、管理學(xué)的第三次革命 物本管理—>人本管理—>心本管理 爭天下必先爭人，爭人必先爭心 員工第一？客戶第一？ 情感的力量 知人者，王道也 不能給員工高薪就給員工真心 2、西方管理與東方倫理 中西方文化差異 國學(xué)中的“仁愛” “仁愛推恩”與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 制度越多員工越自私 左手管口袋右手管腦袋 孝道與企業(yè)文化 3、信仰與管理 企業(yè)內(nèi)部需要“宗教” 這個世界最偉大的經(jīng)營 毛澤東的紅色管理 格局與成就 4、情感管理的核心 管理者應(yīng)重視“幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)” 員工的情感給予 人力資源部到員工服務(wù)部 企業(yè)的家文化