第一模塊：華麗轉身——全業(yè)務下的社會渠道發(fā)展趨勢 第一節(jié)：全業(yè)務下的渠道升級 ? 傳播功能 ? ? 服務功能 ? ? 從基礎體驗向終端營銷體驗轉變 第二節(jié)：優(yōu)秀渠道代理商發(fā)展趨勢 ? 第二模塊：華麗轉身——渠道管理員能力提升 第一節(jié)：社會渠道高效走訪與指導 ? 現(xiàn)場走訪 ? ? 學會如何贊美代理商 ? 現(xiàn)場走訪的流程分析 ? ? 消除代理商借口的策略 ? 代理商常見借口解析 ? 代理商異議處理話術 ? 維系跟蹤 ? 跟蹤環(huán)節(jié)的兩個原則 ? 維系代理商的兩個方法 第二節(jié)：社會渠道有效培訓與指導 ? 培訓代理商必須具備的業(yè)務知識 ? ? 提出要求應掌握的四個“必須” 第三節(jié)：渠道管理員溝通能力提升 ? 有效溝通方法與技巧 ? 有效溝通的過程模型解析 ? 組織溝通的原則、障礙與技巧 ? 工作協(xié)調溝通應有的態(tài)度與作為 ? 第四節(jié)：渠道營銷指標推動 ? 針對不同目標市場的指標分解 ? 終端銷售指標分解 ? 第五節(jié)：農村渠道業(yè)務提升案例 ? 信息收集 ? 農村市場細分: 年齡\性別\偏好\風俗\文化程度 ? 社區(qū)市場細分：城市成熟社區(qū)/城鄉(xiāng)一體化社區(qū)/城郊社區(qū) ? 第三模塊：合作共贏——優(yōu)秀代理商的掘金之路 第一節(jié)：優(yōu)秀代理商盈利模式突破 ? 加強業(yè)務承載 ? 增強社會渠道對基礎業(yè)務、新業(yè)務、G3業(yè)務、家庭業(yè)務等各項業(yè)務的承載 ? 拓展服務空間 ? ? 第二節(jié)：優(yōu)秀代理商營銷突圍 ? 針對不同目標市場的指標分解 ? 終端銷售指標分解 ? 重點業(yè)務指標分解 ? 新業(yè)務指標分解 ? 不同產品的賣點分析與指導 ? 客戶利益首要原則 ? 營銷兩句半運用 ? 通俗易懂原則 ? 降低客戶對產品價格敏感度 ? “服務”、“功能”替代“產品” ? 太極法在營銷產品中的應用 ? 社會渠道營銷標準化流程解析 ? 客戶消費動機的刺激與引導 ? 第三節(jié)： 優(yōu)秀代理商管理制勝 ? 營業(yè)廳現(xiàn)場管理管理流程分析 ? 營業(yè)前準備——營業(yè)廳人員、事物有序安排、避免在營業(yè)中淪落為“救火員角色” ? 營業(yè)中運營現(xiàn)場——營業(yè)高峰期前、高峰中、高峰期后：整個運營時段平穩(wěn)銜接、運營曲線呈正態(tài)分 ? 營業(yè)后總結——當天營運情況總結、并針對重點問題培訓學習 ? 營業(yè)廳現(xiàn)場環(huán)境管理 ? 視覺 ? 聽覺 ? 味覺 ? 建立管理工具 ? ? 人員秩序管理 ? 活動禮品派發(fā) ? 調動客戶參與 第四模塊：基石沉淀——渠道管理員工作模板 第一節(jié)：“節(jié)點指導”管理工具 ? 計劃關鍵點指導模板 ? 第二節(jié)：“異動比對”管理工具 ? 數據比對模板 ? 社會渠道營銷日比對表 ? 社會渠道重點業(yè)務指標績效追蹤比對表 ? 第三節(jié)：“重點掌控”管理工具 ? 走訪掌控模板 ? 走訪市場信息日記錄表 ? 月度走訪反饋表 ? 巡檢掌控模板 ? 渠道經理有效走訪與指導能力測評表 ?