第一模塊： “認知篇”：管理認知 第一節(jié)：認識管理 ? 什么是管理 ? 管理中存在的三大誤區(qū) ? 傳統(tǒng)文化中的管理思想 ? 管理者的角色定位 ? 管理者角色集合 ? 管理者能力構(gòu)成 ? 自我管理能力 ? 團隊管理能力 第二節(jié)：管理者定位篇 ? 了解自己的個性風格 案例：檢測五種情境下您的決策——講師點評分析 ? 檢驗自己的管理風格 案例：來自你的故事——自身管理中問題呈現(xiàn)與解析 ? 修煉您的管理風格 名師點評：如何放大專屬您的特質(zhì) 第三講：管理者常見管理誤區(qū) ? 業(yè)務員思維管理者 ? 以業(yè)務為主，經(jīng)常給下屬補漏 ? 不懂管理，等待下屬主動工作 ? 對下屬過于嚴厲，下屬缺乏創(chuàng)造性 ? 領(lǐng)主思維管理者 ? 忽略自己角色的多維性，忽略下屬和同事的角色 ? 將自己看成下屬的保護人，忽視下屬獨立的人格和相應的授權(quán) ? 過分看重自己對下屬的作用，拔高自身地位 ? 官僚思維管理者 ? 過分看重自己的級別，主導性思維 ? 用級別看待遇，忽略員工工作價值 ? 官僚作風，“一言堂”缺乏團隊合力 討論：偉大的管理者應該如何實施自我管理 第二模塊：自我提升：自我管理能力與管理素養(yǎng)提升 第一節(jié)： 時間管理 時間管理的意義——本末兼顧 時間管理的原則——要事第一 ? 時間管理的方法——集中統(tǒng)籌 ? 高效的人是受歡迎的人 ? 小心9大時間殺手 ? 影響一個人工作效率的主要方面 【精彩有趣訓練】：時間分配的練習 ? 時間管理的五大經(jīng)典法則 ? 4象限法則 ? 第2象限工作法則 ? 時間管理的二八法則 ? PDCA法則 ? 5W提高工作效率法則 【精彩有趣訓練】：時間管理的實戰(zhàn)演練 第二節(jié)： 計劃管理 ? 制定工作行動計劃/主要措施細化 ? 過程設計，你做了沒有？ ? 目標、計劃與結(jié)果的關(guān)系 ? 有效行動計劃的關(guān)鍵要素 ? 目標的5W1H ? 計劃實施過程的控制 ? 目標分解－策劃－實施－調(diào)整的審視 ? 部門與部門計劃接口的案例分析 ? 流程中關(guān)鍵點的設置和應用 ? 計劃中策劃方法的應用討論和分析 ? 優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論 ? 計劃調(diào)整的流程和控制 ? 實施目標計劃管理的支持系統(tǒng) ? 核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進 ? 計劃制定步驟： ? Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？ ? Step2. 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？ ? Step3. 確定必要的任務、職責及時限。 ? Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。 ? Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？ ? Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會？ ? Step7. 應急方案是什么？ ? Step8. 您充分利用機會的打算是什么？ ? Step9. 何時啟動應急方案？ 第三節(jié)：業(yè)務管理 ? 業(yè)務產(chǎn)品管理 ? 業(yè)務的客戶管理 ? 業(yè)務的競爭管理 ? 業(yè)務的價值管理 ? 業(yè)務的品牌管理 第四節(jié)：業(yè)績管理 ? 業(yè)績管理實施過程 ? 標準制訂、目標分解、目標執(zhí)行、反饋分析和評估完善 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標設定 ? KPI設定的SMART原則 ? 定量指標與定性指標 ? 指標的共性與個性 ? 制訂可執(zhí)行的行動計劃 ? 業(yè)績管理關(guān)鍵點 ? 員工業(yè)績之一：產(chǎn)出與結(jié)果 ? 員工業(yè)績之二：行為與能力 ? 員工業(yè)績之三：決定因素 ? 業(yè)績獎勵：付出總有回報 ? 業(yè)績評估 ? 建立員工業(yè)績測評和管理系統(tǒng) ? 發(fā)現(xiàn)做出重大業(yè)績的關(guān)鍵人員 討論：高漲的士氣能導致高的勞動生產(chǎn)率嗎? 第三模塊：共贏領(lǐng)導之路：管理者未來發(fā)展 引言：真誠領(lǐng)導之路 ? 領(lǐng)導力發(fā)展路 ? 繼續(xù)自己的領(lǐng)導之路：我的故事 第一節(jié)：領(lǐng)導力發(fā)展階段 ? 第一階段：品性時期 ? 第二階段：行為時期 ? 第三階段：權(quán)變時期——情境領(lǐng)導（米盧的情境領(lǐng)導） ? 第四階段：勝任力時期——強調(diào)領(lǐng)導有效性是依賴于結(jié)果 第二節(jié)：持續(xù)挖掘領(lǐng)導魅力 ? 影響別人的七種方法和策略 ? 深層次的思考力 ? 超級領(lǐng)袖的七項特質(zhì) ? 讓更多人喜歡你、信任你、尊敬你 ? 成為大家敬重的領(lǐng)導者的關(guān)鍵 ? 一流領(lǐng)導者的風范 第三節(jié)：塑造領(lǐng)導風格 ? 管理與領(lǐng)導 ? 什么是領(lǐng)導風格 【互動練習】領(lǐng)導風格測試 ? 對策1：活潑型領(lǐng)導風格的利弊分析與調(diào)適 ? 對策2：指揮型領(lǐng)導風格的利弊分析與調(diào)適 ? 對策3：完美型領(lǐng)導風格的利弊分析與調(diào)適 ? 對策4：平和型領(lǐng)導風格的利弊分析與調(diào)適 ? 如何形成自己的領(lǐng)導風格 ? 以真實的愿景鼓舞人 ? 以溝通的技巧感染人 ? 以榜樣的力量影響人 ? 以個性化的考慮打動人 ? 以冒險的精神震撼人 ? 以高績效的期望激發(fā)人 第四節(jié)：你離高層距離到底有多遠 ? 管理者必須幫助下屬成功，才會成功 ? 不做干死活的老黃?！饬骱共恍校€要學會“流露智慧” ? 別把領(lǐng)導不當回事，對于任務要及時向上級匯報 ? 在組織有需要的時候，不妨主動向上級毛遂自薦