第一模塊：終端激活——門店運營管理新模式 喬布斯的神話：蘋果零售店是目前全世界最賺錢的連鎖店之一  一個造價1億元人民幣以上的店鋪  賣的是體驗、服務(wù)、理念與解決方案  成功核心點：人才的培養(yǎng)、供應(yīng)鏈的管理、時時消費者的互動和溝通、消費者信息時時采集捕獲 知識點：未來電信門店賣什么  新開戶市場萎縮，營銷轉(zhuǎn)型勢在必行  智能手機江湖  真正寶典是應(yīng)用  “3G應(yīng)用+終端”主盈利產(chǎn)品  體驗與輔導(dǎo)終端+應(yīng)用融合成為營銷主旋律 第二模塊：樂享添翼——店面管理六力  商品力  演出力  集客力  販賣力  服務(wù)力  管理力 知識點一：炒熱門店——吸引客戶進店  問題：宣傳形式未能吸引更多客流進廳選購手機；  策略：從內(nèi)到外+惜字如金+突出主題 知識點二：釋放空間——擴大產(chǎn)品接觸點  問題1：功能區(qū)域布局的交錯，客流的交織  問題2：終端區(qū)域不凸顯，客戶接觸障礙重重  策略：客戶行動線路最短+商品觸點最多+業(yè)務(wù)流最簡便  方法：沿著客戶行動路線不斷體驗、不斷優(yōu)化 知識點三：生動陳列——抓住客戶眼球  動感陳列與關(guān)聯(lián)陳列  黃金陳列原則  上重下輕，配色協(xié)調(diào)原則  最大飽滿陳列原則  報歉造勢法  贈品堆頭法  現(xiàn)場演示法  點睛法 知識點四：培訓(xùn)員工——與員工共贏  培訓(xùn)模式：走動管理+立即指導(dǎo)+問題指南  培訓(xùn)方法：從問題到流程、從技巧到工具、說教不如演示  培訓(xùn)內(nèi)容：心態(tài)激勵、工具倒入、流程固化 示范操作 培訓(xùn)案例：面對終端營銷你要教會員工什么？  告訴員工終端體驗營銷步驟、  告訴員工終端營銷三步走  導(dǎo)入員工終端應(yīng)用營銷流水淡  導(dǎo)入員工終端融合營銷話術(shù) 知識點五：節(jié)點推動——成交在一線之間  第一步：營銷前精心準備  信念形象：勢  態(tài)度準備：道  知識準備：法  技巧準備：術(shù)  工具準備：器  “追”—— 引發(fā)興趣  主動引導(dǎo)  顧客識別  客戶消費心理分析  “求”—— 引導(dǎo)了解  故事講述  功能介紹  有針對性的介紹產(chǎn)品—FABE介紹法  “定”——激發(fā)共鳴  演示輔導(dǎo)  現(xiàn)場試用  “結(jié)”——締結(jié)銷售  意向判斷  免費刺激  締結(jié)銷售  “?！薄残闹艺\  安心卡發(fā)放  三包卡發(fā)放