張睿,張睿講師,張睿聯(lián)系方式,張睿培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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張睿:客戶關系管理與深入
2016-01-20 11253
對象
各窗口人員
目的
了解CRM的基本概念和作用
內(nèi)容
第一部分 基本篇 第一講 CRM基礎 第二部分 策略篇 第二講 客戶細分策略 第三講 客戶生命周期管理(CLM) 第三部分 執(zhí)行篇 第四講 利用數(shù)據(jù)挖掘技術的聚類分析進行有效地用戶群消費特征分析 第五講 經(jīng)營分析系統(tǒng)應用 第四部分 案例篇
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