破冰：建立快樂學(xué)習(xí)王國與團隊  熱身互相認(rèn)識\設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)\課程內(nèi)容分享  音樂欣賞：微笑陽光 第一模塊 ：壓力本質(zhì)與壓力源剖析 第一節(jié)：壓力本質(zhì)認(rèn)知  什么是壓力？  壓力源自何方？  從《資本論》中的天才預(yù)言說起  心理測試：你是壓力的易感人群嗎？  社會支持  控制感  性格  認(rèn)知  身份來源  行為模式  壓力與工作心理  影響工作滿意度的各種因素  壓力與耶爾克斯多德遜定律  工作壓力與員工的心理健康  對壓力管理的正確認(rèn)識 第二節(jié)：無處不在的壓力源  源自上級領(lǐng)導(dǎo)的壓力  源自公司業(yè)務(wù)指標(biāo)的壓力  自我職業(yè)生涯規(guī)劃、發(fā)展方向上的壓力  重復(fù)工作、缺乏激情導(dǎo)致情緒低落  源自工作氛圍的壓力  源自客戶抱怨、投訴的壓力 討論：壓力真正壓力來源——你自己 第三節(jié)：工作價值認(rèn)知  謀生的手段——迫不得已  價值的認(rèn)可——精神追求  生活的意義——樂之根本  人生的本旨——萬法歸一 討論：某有一天9個臺席，一天到不了30個客戶，累不累？ 本模塊自我剖析工具：我是誰，我的價值何在？ 第二模塊：塑造積極心態(tài)，有效應(yīng)對壓力 第一節(jié)：積極心態(tài)的力量  態(tài)度決定一切——80 90后對人生積極認(rèn)識  不同的人生與不同的人身觀  珍愛生命的重要性  人人都有權(quán)利成功  “取法乎上，得乎其中”—— 80 90后積極的人生觀  設(shè)定人生目標(biāo)的基本原則  戰(zhàn)勝“職業(yè)枯竭癥” 第二節(jié)：駕馭不良情緒，疏通壓力“暗礁”  認(rèn)識自己的情感．從不良情緒糾纏中脫離出來  將不愉快的事情寫下來  不要讓別人的態(tài)度影響自己心情  學(xué)會時刻用另一個角度看問題  對自己說“不要緊”，然后重新開始  讓內(nèi)心綻放微笑  情緒壓力調(diào)節(jié)三步驟  第一步：覺察自己的情緒  第二步：了解不良情緒原因  第三步：緩和與轉(zhuǎn)換情緒  情緒壓力調(diào)節(jié)五大方法  發(fā)泄法——枕頭  冥想與壓力  音樂與壓力  放松與壓力  放松訓(xùn)練——呼吸、肌肉訓(xùn)練法  放松訓(xùn)練——想象、自我催眠、自我暗示訓(xùn)練法  放松訓(xùn)練與瑜珈  運動與壓力 互動：辦公室壓力操 第三節(jié)：自我激勵——走出“悲劇人生模式”  人生總有幾回挫——壓力管理中的挫折心理  挫折的類別  挫折的積極意義  挫折反應(yīng)的心理分析與挫折化解  自信的重要性  自我肯定的方法  正面的暗示  選擇的力量  生活中快速建立自信的小竅門  激勵心態(tài)調(diào)適  問題背后的問題  激勵與挑戰(zhàn)的運用  快樂源泉來自哪里  失敗的正面啟示——消除失敗帶來的負(fù)面影響 本階段深度體驗：能量釋放體驗 積極與消極體驗——同一故事兩面：悲歡與喜悅的結(jié)局  情景模擬演練——如何Say“Sorry”  能量釋放體驗——豬八戒背媳婦 第三模塊：豐富心理資本，突破壓力防線  心理資本的要素  信心  希望  樂觀  韌性  開發(fā)你的心理資本  自我效能：成功的信心  自我效能的個人反思練習(xí)  關(guān)于自我效能的五個關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)  支持性的認(rèn)知過程  自我效能與工作績效  希望：意志和途徑  希望的個人反思練習(xí)  希望的故事  希望與績效的關(guān)系  培養(yǎng)充滿希望和高績效的文化  樂觀：現(xiàn)實而又靈活  樂觀是一種解釋風(fēng)格或歸因風(fēng)格  在今天的工作場所中如何提升樂觀  韌性：復(fù)原與超越  韌性的故事  韌性的含義  行動中的韌性  工作場所中的韌性：對績效的意義  如何開發(fā)工作場所的韌性  發(fā)掘你的潛在心理資本  主觀幸福感  沉浸體驗  創(chuàng)造力  幽默 本階段深度體驗：喚起愛的行動  喚起愛的行動——給爸爸媽媽的一封信  情景模擬：5分鐘快樂自信展現(xiàn) 第四模塊：智慧生存之道，走向“幸?！闭軐W(xué) 第一節(jié)：　樹立平衡、開放之心  　不要對“不公平”太過耿耿于懷  　每一項具體付出不一定都有回報  　學(xué)會感恩，懂得珍惜  　打開自己，以開放的心容納整個世界  　破除冷漠的心墻  　包容也是對自我壓力的釋放  　戒掉猜疑的習(xí)慣 第二節(jié)：　合作是智慧的生存之道  　每個人都不是一座孤島  　學(xué)會與別人合作，更要學(xué)會與不同的人合作  　多參加集體活動，鍛煉自己的交往技能