引題：客戶經(jīng)理——被動與落差 第一模塊：冰山浮出——客戶需求深度挖掘 第一節(jié)：三板斧砍出集團客戶需求 第二節(jié)：集團客戶信息收集概述 第三節(jié)：集團客戶信息分析技巧 第四節(jié)：集團客戶需求深度挖掘 第二模塊：價值跟蹤——客戶關(guān)系動態(tài)管理 第一節(jié)：客戶生命周期管理 第二節(jié)：客戶分類管理 第三節(jié)：客戶異動判定 第四節(jié)：客戶關(guān)系維系關(guān)鍵時刻 第五節(jié)：關(guān)系維系層級推進