【課程背景】 - 人力資源管理是人力資源部的事情，他們給我部門招的很多不合適的人，我都不客氣的退給他們經理了； - 骨干員工大量流失，是嫌工資低，應該讓HR給他們做工作； - 考核下屬員工這種得罪人的差事竟然成了我們直屬經理的事，HR經理躲在上面做好人； - 我們生產部門忙死啦，天天加班，還要我的部下去參加培訓，不能去！HR就會耍嘴皮子； - 我寧可多干事，不愿多管人，人的事情最難弄； - 我不是不肯管人，而是不會管； 您的企業(yè)存在這些聲音嗎？ 各級經理就是本部門的人事經理，你認可嗎？ 各級經理都要和人力資源經理分工協作共同搞好人力資源管理工作，大家配合是否默契，每個模塊都擅長嗎？ 【課程收益】 ■ 了解現代人力資源管理的基本理念和關鍵要素，感悟現代人力資源管理深層次涵義； ■ 強化各級經理現代人力資源管理的理念，“七分管人、三分管事”； ■ 理清各級經理和專職人事經理的分工協作，明確角色定位； ■ 從戰(zhàn)略出發(fā)，制定企業(yè)人力資源規(guī)劃； ■ 掌握招聘與面試技巧，識人善任； ■ 學習薪酬設計，穩(wěn)定員工隊伍； ■ 掌握績效考核及績效面談的技巧，促進績效目標的提升與達成； ■ 了解運用培訓學習育人留人的方法，提升自身和下屬的勝任技能； ■ 學習勞動合同法，合理合法處理勞動糾紛，和諧員工關系； ■ 各級經理都要善用非物質激勵，讓員工開心工作、愉快生活。 【課程特色】work shop模式、現場解決問題 講給你聽：現代理念、風趣幽默； 做給你看：老師親歷、感同身受； 啟發(fā)你說：學員發(fā)表、老師點評； 輔導你煉：管理工具、收入囊中。 【課程對象】各級經理，主管，骨干員工 【課程時間】2天（可根據客戶需求調整） 【課程大綱】 前言：非人力資源經理常見誤區(qū) 案例研討：銷售冠軍 倉儲經理 一、現代人力資源管理的概念 1、案例研討：爭論了80年的話題 2、現代人力資源管理深層次的涵義，整合-激勵-管控-和諧 3、部門經理的管理誤區(qū)/蓋洛普調查報告的警鐘 二、各級經理就是本部門的人事經理 案例研討：3:7開 行得通嗎 1、杰克.韋爾奇每天忙什么 2、七分管人、三分管事 3、為什么經理人都要管理人力資源：角色認知 三、專職人力資源經理與非人力資源經理的人事分工協作對比表（HRM八個模塊） 1、人力規(guī)劃---分工協作對比明細表 2、招聘任用---分工協作對比明細表 3、培訓教育---分工協作對比明細表 4、激勵留人---分工協作對比明細表 5、職務管理---分工協作對比明細表 6、薪酬管理---分工協作對比明細表 7、績效管理---分工協作對比明細表 8、員工關系---分工協作對比明細表 四、現代人力資源的四大職能 1、選--育--用--留 *選育用留---選對人比培育人更為重要 *選育用留---培訓教育，誰是關鍵 *選育用留---知人善任揚長避短，關鍵是容人所短 *選育用留：留人十大法寶，關鍵是留住人心 2、識人術---招聘面試技巧 *選合適的人做合適的事，誰是招聘面試的主角 *案例研討：學幾招識人術 *課堂練習：面試角色扮演 *課堂練習：自我測評 3、招聘選用新式武器 *無領導小組討論 *文件筐 *評價中心 4、育人經---培訓實務 *在職培訓比上大學更為重要/誰是最終受益者 *培訓效果不好，誰的責任更大 *部門經理培訓職能 *如何進行培訓需求調研 *年度培訓計劃制作要領 *國際通用的培訓效果評估模型 *各級經理要特別重視培訓管理，努力成為內部培訓師 五、人力資源管理的“3P”體系 1、現代企業(yè)都必須建立“3P”體系 *“3P”體系示意圖 *案例研討：職務管理 *了解什么是市場薪酬水平線 *職務-薪酬-績效，最能展現各級經理才華的是績效管理 2、部門經理績效管理的常見誤區(qū) 3、行之有效的績效管理方法 4、績效考核指標和考核表的制定 5、各級經理與績效面談 六、激勵、授權、留人 1、激勵技巧 *現場演練：按需激勵 *激勵與人體生命科學 *非物質激勵 *視頻觀摩：教練激勵 2、授權方法 *授權的概念與管理的概念，何其相似 *遇事先想怎么干？遇事先想誰來干 *授權常用方法 *授后管理 3、留人實務 *為什么留不住員工 *留人十招 *留人十大忽悠 *部門經理如何打破蓋洛普Q12的魔術圈 七、團隊建設 1、團隊辨識 2、團隊七個特征 3、團隊精神的核心 5、團隊建設的核心 八、員工關系管理 1、勞動關系：心靈契約比法律契約更為重要 2、員工關系：各級主管如何搞好員工關系/粘著度 3、職業(yè)規(guī)劃：部門經理關注和設計員工生涯規(guī)劃