如何看待工作中的壓力？ 我的壓力有多大？---壓力的影響及自我診斷 為什么壓力會找上我？---壓力源分析 壓力為何難產(chǎn)？----揭秘大腦情商密碼
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任何一家企業(yè)在顧客服務(wù)的過程當(dāng)中，總是無法避免地要遇到一些顧客抱怨 和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能保證永遠不發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔(dān)心顧客
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