第一章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師根本

一. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位（身份、價(jià)值）

二. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求

三. 企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)分析

四. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析

第二章 識(shí)別培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)課程

一. 培訓(xùn)需求分析

1. 培訓(xùn)需求分析流程、內(nèi)容

2. 培訓(xùn)需求分析方法、工具

二. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

案例：基于培訓(xùn)需求的課程體系設(shè)計(jì)

三. 培訓(xùn)課程（教案）開發(fā)技巧

1. 課程開發(fā)的原則、步驟與方法

2. 課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

3. 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)

四. 現(xiàn)場(chǎng)演練：微課程設(shè)計(jì)

第三章 培訓(xùn)課程的呈現(xiàn)技巧

一. 培訓(xùn)課程的呈現(xiàn)形式

1. 課程導(dǎo)入的方法

2. 培訓(xùn)方法的甄選與設(shè)計(jì)

3. 板書的技巧

4. 課程結(jié)尾的方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：課程導(dǎo)入、板書、結(jié)尾

二. 培訓(xùn)課程的最終呈現(xiàn)---PPT制作

1. 培訓(xùn)PPT制作技巧

2. 培訓(xùn)PPT制作的注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：微課PPT制作

第四章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧

現(xiàn)場(chǎng)展示：命題“作文”

一. 克服緊張的方法

二. 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧

三. 培訓(xùn)工具/道具的選擇與使用

四. 課堂互動(dòng)技巧

提問的技巧、聆聽的技巧、應(yīng)答的技巧、點(diǎn)評(píng)的技巧

五. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控技巧

時(shí)間控制技巧、現(xiàn)場(chǎng)特殊情況處理技巧、亮點(diǎn)法則運(yùn)用

六. 現(xiàn)場(chǎng)演練：授課的技巧

【項(xiàng)目外服務(wù)流程】

Step1（提前2周）：三維訪談/測(cè)試 —— 多角度搜集信息、分析需求，找出問題核心

Step2（提前1周）：形成訂制化問題解決方案，確保項(xiàng)目落地

Step3（項(xiàng)目后1-3月）：持續(xù)跟進(jìn)，提供項(xiàng)目后服務(wù)，確保項(xiàng)目跟進(jìn)

【培訓(xùn)效果保障】

√ 堅(jiān)持咨詢式項(xiàng)目流程，確保個(gè)性化培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成

√ 堅(jiān)持訂制化的專項(xiàng)培訓(xùn)開發(fā)模式，確保解決不同企業(yè)實(shí)際問題

√ 堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)為主，確保學(xué)員學(xué)以致用

√ 堅(jiān)持落實(shí)“行動(dòng)計(jì)劃”，確保培訓(xùn)效果落地

√ 堅(jiān)持項(xiàng)目“后追蹤”，確保實(shí)施后的效果轉(zhuǎn)化