課前思考： 為什么員工老愛挑戰(zhàn)規(guī)則和質(zhì)疑上級(jí)？ 為什么員工就是不合作？ 為什么員工的工作能力遲遲得不到提高？ 企業(yè)管理者們的困惑： 1、如何把握嚴(yán)格管理與松散管理的平衡尺度 2、什么樣的管理策略才能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)員工的特征和需求 3、有什么方法可以幫助管理者了解當(dāng)下的員工，讓員工發(fā)揮所長(zhǎng) 我們的是否還遇到以下難題： 管理難題一：關(guān)注員工資歷差異——新、老、骨干員工差異化管理 管理難題二：關(guān)注員工年齡差異——X/Y/Z三代典型員工差異化培管理。 管理難題三：關(guān)注員工崗位差異——員工工作性質(zhì)與崗位差異化管理。 管理難題四： 關(guān)注員工行為——特例獨(dú)行的“問題”員工管理。 【課程大綱】 第一章、關(guān)注員工資歷差異——新、老、骨干員工差異化管理 一、新員工差異化管理 1、團(tuán)隊(duì)影響力 2、心理與行為特征 3、工作合規(guī)性督導(dǎo) 4、新員工授權(quán) 5、新員工培育 6、新員工激勵(lì) 7、日常管理重心 二 、老員工培育與激勵(lì)—— “忠誠衛(wèi)士、亢龍呈祥” 三、骨干員工培育與激勵(lì)—— “創(chuàng)優(yōu)尖兵、飛龍?jiān)谔? 第二章： 關(guān)注員工年齡差異——X/Y/Z三代典型員工差異化培育與激勵(lì)管理 一、國(guó)內(nèi)/外代際管理課題研究的歷史與成果分類解析； 二、團(tuán)隊(duì)中常見的代際沖突現(xiàn)象分析； 三、X、Y、Z代員工差異化素質(zhì)模型分析； 四、X代（……1977，改革代）員工特征、需求分析，教練式管理策略與關(guān)鍵技巧； 五、Y代（1978-1985，鳥巢代）員工特征、需求分析，教練式管理策略與關(guān)鍵技巧； 六、Z代（1986……，新生代）員工特征、需求分析，教練式管理策略與關(guān)鍵技巧； 總結(jié)：三代同堂的當(dāng)代，中國(guó)融合式管理，X、Y、Z代員工差異化管理模型； 第三章： 關(guān)注員工崗位差異——員工工作性質(zhì)與崗位差異管理 1、為什么要對(duì)不同崗位的員工實(shí)施差異化管理； 2、傳統(tǒng)企業(yè)管理“笑臉”模型解析； 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工價(jià)值與心理成長(zhǎng)路徑； 4、當(dāng)代中國(guó)知識(shí)、技術(shù)型員工職業(yè)心態(tài)與思維習(xí)慣解析； 5、知識(shí)、技術(shù)型員工管理策略與關(guān)鍵實(shí)施技術(shù)； 6、服務(wù)、營(yíng)銷型員工職場(chǎng)需求解析； 7、服務(wù)、營(yíng)銷型員工管理策略與關(guān)鍵實(shí)施技術(shù)； 8、生產(chǎn)、操作型員工職場(chǎng)需求解析； 9、生產(chǎn)、操作型員工管理策略與關(guān)鍵實(shí)施技術(shù)； 10、后勤、行政型員工職場(chǎng)需求解析； 11、后勤、行政型員工管理策略與關(guān)鍵實(shí)施技術(shù)； 第四章： 關(guān)注員工行為——特例獨(dú)行的“問題”員工管理 1、為什么在今天的職場(chǎng)會(huì)存在越來越多的“問題員工”； 2、問題員工的概念可以成立嗎，該如何正確看待“特立獨(dú)行”的新時(shí)代員工； 3、見利忘義，呂布型員工管理； 4、偷奸?；?，曹丕型員工管理； 5、油鹽不進(jìn)，阿斗型員工管理；