培訓(xùn)對(duì)象】

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

【培訓(xùn)講師】

鄒文強(qiáng)，國(guó)內(nèi)知名的MTP中層管理與班組長(zhǎng)培訓(xùn)講師

【課程大綱】

第一部分 自我管理篇

一、管理與角色認(rèn)知

1. 從專(zhuān)業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2. 管理的目的是什么？

3. 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

4. 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？

5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)

6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1. 時(shí)間管理

·時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

·時(shí)間管理的四個(gè)象限

·四個(gè)象限的策略和目標(biāo)

·管理者如何識(shí)別輕重緩急？

·好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2. 其他常用工作方法

·結(jié)構(gòu)分解法

·重點(diǎn)管理法

·頭腦風(fēng)暴法

·項(xiàng)目管理法

·目標(biāo)管理法

·PDCA

·SWOT

·5W2H

·SMART

第二部分 工作管理篇

一、工作管理 – 工作計(jì)劃

1. 計(jì)劃為何重要？

2. 制定計(jì)劃的步驟

3. 目標(biāo)制定SMART原則

4. 如何做工作分解？

5. 工作評(píng)估與排序

6. 工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織

1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？

2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的

3. 部門(mén)崗位設(shè)置

4. 如何做職位分析？

5. 工作組織原則

【模板分析】： 崗位說(shuō)明書(shū)

【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素

2. 工作執(zhí)行控制的策略

3. 工作控制方法與工具

4. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核

·目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃

a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法

b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？

c) 如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？

d) 提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法

e) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾    

四、工作管理 – 工作改善

1. 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)

2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

3. 問(wèn)題分析與解決模型

4. 建立改善機(jī)制

【參考工具】：?jiǎn)栴}解決8D模型

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理篇

一、 團(tuán)隊(duì)管理之溝通技能

1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

A. 接受命令

B. 請(qǐng)示建議

C. 匯報(bào)工作

【互動(dòng)討論】：

·如何處理上司的不合理決策？

·如何處理多頭指揮的情況？

·上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？

2. 平行溝通

·平行溝通的問(wèn)題？

·如何改善平行溝通？

3. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

·下達(dá)指示

·表?yè)P(yáng)肯定

·批評(píng)指正

二、 團(tuán)隊(duì)管理之授權(quán)管理

1. 授權(quán)重要性

2. 授權(quán)誤區(qū)

3. 授權(quán)注意事項(xiàng)

【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、 團(tuán)隊(duì)管理 之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？

4. 新任經(jīng)理如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？

四、 團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育

·提升能力

·如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長(zhǎng)？

·如何建立知識(shí)庫(kù)？

·如何編制工作教材？

·如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？

·如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

·如何幫助下屬成為工作專(zhuān)家？

·工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法

五、 團(tuán)隊(duì)管理 -- 員工激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

5. 識(shí)別員工需求層次與類(lèi)型？

【演練】：40種非薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)方法