1.誅大賞小,賞罰嚴(yán)明
正所謂“殺一人而三軍震者,殺之;賞一人而萬人悅者,賞之。殺貴大,賞貴小”(《六韜·將威》),如果殺一個(gè)人能讓全軍震驚,這個(gè)人無論是誰都該殺頭;如果賞一個(gè)人能讓一萬個(gè)人受到歡欣鼓舞,這個(gè)人無論是誰,都應(yīng)該賞賜他;誅殺重在誅殺地位高的人,獎(jiǎng)賞重在賞賜地位低的人。
誅大賞小是個(gè)屢試不爽的有效管理手段。實(shí)施懲罰時(shí),先從有影響力的人物下手,從大的事情下手,警示效應(yīng)才明顯,才能真正影響全局,在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),先從小人物入手,從小的進(jìn)步和成就入手,可體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)先進(jìn)的態(tài)度和求賢若渴的誠心,從而培養(yǎng)員工的信任感。
在企業(yè)管理中,不可能像將軍帶兵打仗那樣,有那么多“殺一人而三軍震”的驚心動魄的舉動,管理者應(yīng)更多地求助于“賞小”,關(guān)注下屬細(xì)微的進(jìn)步,并不斷給予褒獎(jiǎng),通過日積月累,樹立自己在下屬心中的威信。
2.推心置腹,動之以情
中國人重情義、重感情,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要特別注重感情投資。只有用心領(lǐng)導(dǎo),以情動人,真正拂動了下屬的心弦,管理才是真正到位的。
所謂感情投資,就是指不用一切形式上、物質(zhì)上的手段,而用一種精神上、感情上的手段對下屬進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。比如一些關(guān)切的舉動,兩句動情的話語,這些東西不像物質(zhì)的獎(jiǎng)賞那樣可以拿過來就用,但是它的作用要比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)大。在中國人眼里,不重情義的人就不成其為人,不能知恩圖報(bào)的人也不是君子。情義是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如果一個(gè)人沒有人情味,不講情義,那根本就沒有和他交往的必要。一個(gè)有情義的人才能折服人,才能被部下?lián)泶鳌渚秃苌朴谶\(yùn)用以情動人的手段,我們可從劉備送徐庶的情景中略見一斑。
劉備在馬上拉著徐庶的手說:“先生此去,天各一方,未知相會卻在何日!”說完,淚如雨下。徐庶也是淚流滿面。此已達(dá)送別的最高潮,可是高潮之后又是更高潮。劉備停馬站立于樹林邊,看著徐庶越來越遠(yuǎn)的背影,哭著說:“元直去矣!吾將奈何?”然后凝淚而望,卻被一樹林隔斷。玄德以鞭指曰:“吾欲盡伐此處樹木。”眾問何故。玄德曰:“因阻吾望徐元直之目也。”劉備手下諸將也是“無不傷感”。
3.攻心為上,激將致勝
中國人愛惜自己的面子,不論對上級、對同行,還是對下屬,都要考慮面子問題。
激將法利用人們的自尊心,從相反角度激起其”不服氣”的情緒,使其產(chǎn)生一種奮發(fā)進(jìn)取的”內(nèi)驅(qū)力”,充分發(fā)揮自身潛能,收到不同尋常的效果。利用面子心理,巧妙施以激將法,就可以把很多棘手的事情消解于無形。當(dāng)年在定軍山,諸葛亮就是百般激將老黃忠,充分調(diào)動人才隊(duì)伍中的“閑置資源”,讓老將出馬斬殺了曹操心腹愛將。
運(yùn)用激將法要注意兩點(diǎn):激將法只適用于有辦事能力的部下。黃忠原本虎將,只是年事已高,所以在受激情況下才會打勝仗。如果是偏將,激將只會使他更快戰(zhàn)死,而無法扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局;激將法只能一次對一個(gè)人運(yùn)用。人員多了,大家面子都降了一等,相互扯平,就沒有人出頭來承擔(dān)責(zé)任了,激將法自然沒有效果。
4.軟硬兼施,雙管齊下
激勵(lì)講究“打”和“拉”的藝術(shù),前者是一種“硬”的強(qiáng)迫措施,而“拉”則是“軟”的管理措施,施于無形但成效不可忽視,其實(shí)際效果并不比硬管理差。領(lǐng)導(dǎo)者在注重感情投資的同時(shí),也要該唱黑臉就唱黑臉,不可心慈手軟。在管理過程中講究軟硬兼施,恩威并濟(jì),雙管齊下,對員工又“打”又“拉”才是管理員工的妙訣。
康熙謀劃平臺大計(jì)時(shí),感覺非用姚啟圣不可。此人自恃才高,能言善辯,屢屢與上司爭吵,被一再降職,在馬場任九品“司廄”??滴跸冗M(jìn)行打壓,將其關(guān)入牢中:“好吃好喝供著,3個(gè)月任何人不得同他說一句話,朕要把這只能言鳥憋個(gè)半死。”然后將其帶回北京,途中讓姚在冰天雪地里坐在四處漏風(fēng)的囚車上,讓其吃盡苦頭。姚啟圣的輕狂被滌蕩盡了,這才讓其進(jìn)入龍輦,賞點(diǎn)心吃,又讓其讀御書,再在養(yǎng)心殿“經(jīng)筵日講”。后來姚任福建總督,在收復(fù)臺灣的過程中立下大功。
在管理員工的過程中,光有軟的或硬的手段似乎都不妥,最高明的則是軟硬兼施,雙管齊下。領(lǐng)導(dǎo)者用“硬話”發(fā)威后,給員工一段時(shí)間檢討自己的行為,反思自己的過失,然后領(lǐng)導(dǎo)者可以有計(jì)劃地逐步做收服人心的工作。
5.義利兼顧,引導(dǎo)明晰
楚國有個(gè)叫直躬的人,他的父親偷了別人的羊。他得知后就去向官吏告發(fā)了自己的父親。令尹說:“你告發(fā)別人的偷盜行為,這是對國君的忠心,值得嘉獎(jiǎng)。但你告發(fā)自己的父親,卻是大不孝,是父親的不孝兒子。所以,我要先打你二十大板,讓你受皮肉之苦,然后再獎(jiǎng)你錢。”直躬雖然得到銀錢的獎(jiǎng)勵(lì),卻也挨了一頓板子。令尹雖然獎(jiǎng)賞了直躬,卻又否定了直躬的行為,認(rèn)為不合孝道。這讓楚國人在遭遇同類事情時(shí),無所適從。權(quán)衡之下,很多人都選擇了沉默。自此,楚國的壞人壞事就很少有人向上報(bào)告讓君主知道了。
現(xiàn)代管理中,譴責(zé)和贊揚(yáng)、獎(jiǎng)賞和懲罰在執(zhí)行過程中互相矛盾,員工就會完全不知道該怎么辦。必須賞則譽(yù)之,罰則毀之,對員工有一個(gè)明晰的引導(dǎo)作用。
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