1、 聲調(diào)和身體語言決定溝通的效果，不是文字。

2、 說得對不對沒有意義，說得有效果才是重要。

3、 溝通的效果由對方?jīng)Q定，但是由自己控制，因為自己可以改變溝通的模式。

4、 重復(fù)沒有效果的溝通模式，只會使兩人的關(guān)系更壞；堅持沒有效果的做法，只會使關(guān)系破裂。

5、 說每一句話，先問一問自己：“這樣說會使對方增加了力量還是減少力量？”做每一個行為，先問一問自己：“這樣做會使事情的效果更好還是更壞？”

6、 每個人都有在某時某事里拒絕溝通的權(quán)利。不尊重這份權(quán)利，只會使關(guān)系急劇惡化。

7、 一個人不能改變另一個人，他只能 (1) 改變自己；(2) 做一些事，使到對方想改變； (3) 為自己做些安排，使到無論對方有沒有改變，都不能影響自己的成功快樂。

8、任何事情，都至少有三個不同的做法；任何情況，都至少有三個解決的方法。

有效溝通的八大要訣在溝通的過程中作用很大，真正領(lǐng)悟其中的奧秘，可以讓您更能達(dá)成溝通的效果，使到對方行動;使到和對方的關(guān)系更好，可以讓您幸福指數(shù)更好！

1，運(yùn)用反饋；

2，簡化用語；

3，積極傾聽；

4，控制情緒；

5注意非語言提示；