一、傳播是關(guān)鍵

　　數(shù)字化傳播是醫(yī)療保健行業(yè)傳播工作的重要平臺。除北京、上海、廣州三大城市外，其他城市對醫(yī)療健康相關(guān)議題的認(rèn)知度相對較低，絕大多數(shù)當(dāng)?shù)叵M者通過在線平臺獲取與醫(yī)療和健康相關(guān)的信息。

　　然而，從醫(yī)療保健行業(yè)來看，中國的數(shù)字營銷市場仍處在開始成長的階段。盡管利用數(shù)字化傳播與目標(biāo)受眾進(jìn)行溝通萌芽于2011年，但許多醫(yī)療保健企業(yè)至今仍在試圖理清數(shù)字化平臺的運作規(guī)律。在中國，跨國制藥企業(yè)發(fā)起或支持了大多數(shù)的疾病知識教育項目，對他們而言，數(shù)字化傳播為品牌塑造、疾病知識傳播等方面提供千載難逢的機(jī)會。不過，消費者對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息常常充滿懷疑與顧慮。因此，企業(yè)急需從科學(xué)的角度出發(fā)，更有策略性地將信息更加準(zhǔn)確、通俗易懂地傳達(dá)給消費者。

　　二、本土化是長久致勝的關(guān)鍵

　　醫(yī)療保健企業(yè)，尤其是跨國醫(yī)療保健企業(yè)，需要充分了解中國本土因素及環(huán)境，以便更深入地參與傳播工作。以數(shù)字化傳播為例，醫(yī)療保健企業(yè)需熟知中國當(dāng)?shù)厥鼙姷?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)使用行為、需求、網(wǎng)絡(luò)與社交媒體平臺的種類及覆蓋范圍，以及平臺背后的運行機(jī)制。可以說，對本土化的深入了解有助于確保信息的正確傳遞和傳播的有效性。

　　對傳統(tǒng)媒體而言亦是如此。在中國，一個市場活動的整體策略也許在不同城市大同小異，但采用手段卻不盡相同，需針對當(dāng)?shù)匦枨罅矿w裁衣。例如，上海與內(nèi)蒙古的媒體運作方式就截然不同。例如，在一線城市，醫(yī)療保健企業(yè)有豐富的媒體資源及渠道可供選擇，而在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，不僅醫(yī)療保健對口媒體不多，編輯版面也十分有限，同時媒體報道和商業(yè)廣告之間的界限也十分模糊。如果公關(guān)顧問公司人員對當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >市場的特性不夠了解，則無法有效地向客戶傳遞足夠的見解和建議。

　　三、需加強(qiáng)人才培養(yǎng)

　　為了向客戶提供針對中國市場的專業(yè)數(shù)字營銷服務(wù)及本土化見解，公關(guān)顧問行業(yè)需要建立一支針對醫(yī)療保健行業(yè)的專業(yè)人才隊伍，而這絕非易事。一個擁有三至四年公關(guān)經(jīng)驗的人雖然能夠掌握基本的公關(guān)技能，卻未必能從事醫(yī)療保健傳播相關(guān)工作。為什么?原因就在于醫(yī)療保健行業(yè)的客戶與其他領(lǐng)域的客戶相比，通常更加嚴(yán)謹(jǐn)及細(xì)致，對專業(yè)知識需求更高。此外，醫(yī)療保健領(lǐng)域的行業(yè)媒體對于公關(guān)人員的專業(yè)水準(zhǔn)也具有更高的敏感度及辨別能力。

　　因此，我們應(yīng)當(dāng)致力于提供更加多元化的方式，以提高醫(yī)療保健行業(yè)公關(guān)人員的專業(yè)水準(zhǔn)，尤其是中等水平的從業(yè)人員，促使他們更深入地了解中國醫(yī)療保健行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、政府改革、醫(yī)療產(chǎn)品的產(chǎn)品周期、趨勢與競爭格局等專業(yè)知識。對公關(guān)從業(yè)人員而言，主動積極的學(xué)習(xí)態(tài)度至關(guān)重要，因為醫(yī)療保健公關(guān)是一個能切實通過行動帶來巨大影響與改變的公關(guān)領(lǐng)域，醫(yī)療保健傳播能幫助患者和公眾獲取更多有益于健康、提高生活質(zhì)量與有效管理疾病的重要知識。正因為此，令更多人受益對我們而言是莫大的鼓勵及動力。

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