袁小瓊,袁小瓊講師,袁小瓊聯(lián)系方式,袁小瓊培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、NLP導(dǎo)師、國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師
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袁小瓊:快速提升藥店業(yè)績(jī)的20個(gè)小技巧!
2016-01-20 1325

  1、下雨天氣:

  統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,調(diào)解門(mén)店氛圍,做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),銷(xiāo)售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習(xí),陳列更換;

  2、客流很少:

  統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升推薦率,門(mén)店可以做一次大掃除;

  3、店員狀態(tài)不好:

  溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn),一對(duì)一談心,進(jìn)行小集體活動(dòng),以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力;

  4、貨品問(wèn)題(暢銷(xiāo)商品不到貨、斷貨嚴(yán)重):

  開(kāi)發(fā)類(lèi)同品的賣(mài)點(diǎn),進(jìn)行重組關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售;尋找替代品或近似品來(lái)做替補(bǔ);

  5、VIP消費(fèi)下降:

  每周短信回訪、了解顧客的需求,購(gòu)買(mǎi)時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分;

  6、連帶:

  提升店員的關(guān)聯(lián)能力、備選意識(shí)的加強(qiáng),組合商品給顧客推薦;給顧客一個(gè)理由買(mǎi)多種(話術(shù)演練、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)),給店員一個(gè)理由賣(mài)多種(短期激勵(lì)拔高技能);

  7、要求打折:

  介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),和其他同類(lèi)品牌對(duì)比,利用空余時(shí)間到其他化妝品店去試買(mǎi)化妝品,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;

  8、門(mén)店沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品):

  根據(jù)門(mén)店的需求和做好促銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷(xiāo)售有提升的贈(zèng)品;

  9、產(chǎn)品快到保質(zhì)期:

  定時(shí)檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期,對(duì)近效期產(chǎn)品做及時(shí)處理,過(guò)期產(chǎn)品收進(jìn)倉(cāng)反映到公司;

  10、備貨不足:

  上貨3天內(nèi)做完新品的FAB,同時(shí)看中暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷(xiāo)售補(bǔ)貨,每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;

  11、庫(kù)存掌握不熟:

  每周考核庫(kù)存一次,交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的貨品和暢銷(xiāo)品的庫(kù)存量;

  12、推薦率低、成交率低:

  培訓(xùn)店員與顧客的溝通,從中了解顧客的需求,提高成交率。空?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)店員一起做銷(xiāo)售培訓(xùn);

  13、銷(xiāo)售技巧弱:

  針對(duì)銷(xiāo)售較差的店員,店長(zhǎng)或銷(xiāo)售強(qiáng)的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷(xiāo)售,從中得到提升;

  14、團(tuán)隊(duì)配合差:

  大家討論配合之間存在的問(wèn)題,通過(guò)溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整;

  15、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng):

  通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足;

  16、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少,不了解顧客的需求:

  規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流2句以上,空?qǐng)鲎鲅菥?

  17、空?qǐng)鲩T(mén)店氛圍沒(méi)有調(diào)整好:

  利用空?qǐng)?,?a target="_blank" style="color: black;" >銷(xiāo)售演練、店員關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn);

  18、門(mén)店人員的調(diào)動(dòng),人員不穩(wěn)定:

  讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;

  19、店長(zhǎng)的管理能力:

  通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力;

  20、附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位:

  規(guī)定門(mén)店對(duì)每一顧客推薦兩種左右適合的貨品為備選,可以利用收銀后做推銷(xiāo)。

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