于長宏,于長宏講師,于長宏聯(lián)系方式,于長宏培訓師-【中華講師網(wǎng)】
人力資源 現(xiàn)場管理資深講師
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于長宏:員工職業(yè)素養(yǎng)
2016-01-20 6755
客戶:大連泰康人壽 地點:遼寧省 - 大連 時間:2014/12/25 0:00:00 《員工職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱 ? 培訓對象:基層員工 所需時間:6小時 培訓目標: 通過培訓使職場人士進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中 通過培訓使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌 通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 通過培訓使職場人士掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 ? 講師:于長紅 女士 資深講師、組織績效專家、戰(zhàn)略人力資源管理專家 培訓形式: 1. “行動學習法”:理念+方法+工具。 2. “練為戰(zhàn)、學為用”, 以學員為中心,小組互動、案例分析、課題演練等,使學員融入真實的現(xiàn)場情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。 ? 課程大綱: 章節(jié) 展開形式 1 導言:職業(yè)化 ? 什么是職業(yè)人,什么是職業(yè)化 ? 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 ? 職業(yè)化包括哪些要素 破冰開始—為什么升職的不是我 引導提問 2 職業(yè)規(guī)范 ? 高效地思考力--開展工作的科學流程(PDCA) ? 科學計劃法(5W2H) ? 如何接受上級指示-工作中的報/商/聯(lián) ? 積極的工作態(tài)度—九段秘書 案例演練:小劉的煩惱 ---職業(yè)化快速升職的秘訣 3 工作技巧 ? 問題分析與對策立案 ? 時間管理(根據(jù)課堂狀況調整) 討論:孫先生命運坎坷的原因分析 ---問題意識的建立 4 商務禮儀 ? 商務場合中的著裝禮儀 ? 撥打電話注意事項 ? 會客禮儀(介紹、名片、落座、送客) ? 其他常見禮儀(乘車、電梯、引路) ? 餐飲注意事項 模擬演練
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