經理人走馬上任后最先提出的一個問題就是：我現在該做什么呢？

        一般說來，如果這位經理學過管理，一般知道有四項管理職能，我們在這里稱為傳統(tǒng)的管理職能：策劃、組織、領導和控制。如果你沒有學過管理可能不知道有這四項基本管理只能。你應該馬上學習了解，掌握才行。

        第一是策劃。經營公司如同駕駛一艘輪船。要達到目的地，你必須制定一個方案，即繪制一張地圖，來指引前進的方向。經理人的工作就是提出并制定工作方案，來確定以下工作內容：

1. l  公司未來發(fā)展的方向
2. l  公司產品和服務
3. l  生產及產品遞送的策略
4. l  目標客戶及銷售的價格
5. l  這些方案中應該包括公司的愿景和使命及實現目標的具體策略。

       第二是組織。確立實施方案后，經理人必須組織全體員工將這些方案付諸實踐。通常情況下，他們會形成一個分工明確的、具體的公司組織結構圖，將公司劃分為不同的部門、處、室等不同層面，并配置人力資源。此外，經理人還要設立各種體系和程序合理調配公司人力、財力和其他資源。

        第三是領導。經理人應該領導全體員工，激勵他們迅速、高效地現實公司目標。人們大多認為領導能力是經理人事業(yè)成功的關鍵因素。杰出的領導人通過激發(fā)員工做出非常成績，從而實現公司的偉大目標。

       第四是控制。為了實現公司和個人目標，經理人必須根據公司的目標，確定績效衡量標準，評估并匯報實際情況，然后比較二者的差距，從而做出必要的工作改進或防御性措施。

       以上是經理人必須承擔的傳統(tǒng)型管理職責，但是這些職責在當今新的社會情形下并不全面。現在經理人和員工已經形成新型伙伴關系，這種關系構成了當今公司中新型的現實環(huán)境:經理人逐漸認識到他們不能命令員工創(chuàng)造佳績，他們必須營造一個氛圍，激勵員工自己渴望做出非凡成績，與此同時，員工也逐漸意識到，如果想在商場層出不窮的變化中幸存下來，他們必須比以往更盡心竭力地作出貢獻。

        在新的環(huán)境能中，經理人還必須承擔挖掘員工潛力的職責：

        第一是激勵。當今經理人能夠促使事件發(fā)生。卓越的經理人辦事能達到事半功倍的結果，他們能繪制輝煌的發(fā)展愿景，激勵員工發(fā)揮其最佳工作狀態(tài)，鼓勵其為實現愿景而努力。

        第二是授權。授權給員工，并不意味著經理人不再管理公司事務，它是指充分賦予員工權力及必需資源，以使之能夠創(chuàng)造非凡業(yè)績。有效的管理可以協(xié)助團隊為現實共同的標目作出努力。分配任務時，經理人能夠充分挖掘員工的創(chuàng)造力，增強其責任感。

        第三是支持。當今經理人應該充當教練員、顧問和同事的角色，而不應當是員工工作的監(jiān)督者。營造支持性公司文化的關鍵就是創(chuàng)造一個交流順暢，員工可以開誠布公提出建議的文化氛圍。公司必需允許員工暢所欲言，真實表達其心中的顧慮，而無須擔心會因為自己說的話而受到懲罰。此外，公司必需允許員工犯“善意無心的錯誤”，并鼓勵他們從中總結經驗，吸取教訓。

        第四是交流。交流是公司賴以生存和發(fā)展的生命源泉。信息就是能量。隨著辦辦公速度的日益加快，公司必需以更快的速度與員工交流信息。當今商場風云變幻，這要求公司上下更加頻繁地展開交流，增強公司與員工之間關于對員工產生直接影響的變革以及公司機遇和需求等方面的信息的交流。

        如果能實現上述新的職責，你就會發(fā)現公司員工都以高尚的職業(yè)道德感和企業(yè)忠誠投身于公司建設，高效高產地工作，隨之而來的是更優(yōu)秀的產品、更優(yōu)質的服務、更滿意的客戶和更令人欣喜的效益。