管理和領(lǐng)導(dǎo)力不是一回事。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人擁有的能量，這種能量可以影響他人的行為，引領(lǐng)他們朝著特定目標(biāo)努力——如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的指引，人們沒(méi)有動(dòng)力也沒(méi)有能力達(dá)成該目標(biāo)。身在高位、擁有權(quán)力并不等同于擁有領(lǐng)導(dǎo)力。

全球商業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，更加難以預(yù)測(cè)，領(lǐng)導(dǎo)力需求顯得更加迫切。相對(duì)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)的整體健康狀況等因素，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)公司表現(xiàn)有更具前瞻性的影響力。決定員工敬業(yè)度的要素中，管理崗位人員的投入度占70%，同時(shí)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者為公司帶來(lái)的利潤(rùn)比一般管理者高出48%。由此可見(jiàn)，任命誰(shuí)作為領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)需要做出的最重要決策之一。

成為變革的代理人需要非傳統(tǒng)的舉措。需要熟練掌控不確定的環(huán)境、與他人的復(fù)雜關(guān)系，還需要掌控自己。有人說(shuō)，領(lǐng)袖氣質(zhì)是與生俱來(lái)的。事實(shí)是，經(jīng)過(guò)不斷的練習(xí)，任何渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者的人都能熟練掌握所需的技巧和信念。要想了解你是否是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者你是否有潛力成為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理人們可以通過(guò)誠(chéng)實(shí)回答以下問(wèn)題來(lái)獲得答案。

你如何處理自己和環(huán)境的關(guān)系？你能專注于未來(lái)嗎？

你傾向于專注于環(huán)境的哪些方面？你能保持關(guān)注新趨勢(shì)嗎？你對(duì)新知識(shí)有極度渴望嗎？你更關(guān)心即將發(fā)生的變化而不是維持日常狀態(tài)嗎？領(lǐng)導(dǎo)者的心思和頭腦都專注于理解明天的問(wèn)題、機(jī)會(huì)，和為了更好利用這些機(jī)會(huì)需要做出的調(diào)整，而不關(guān)心使用今天的資源解決今天的問(wèn)題。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具有前瞻思維?？焖俚募夹g(shù)變革、全球化、貿(mào)易控制的解除……對(duì)現(xiàn)有流程的微調(diào)已不能幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力。那些能夠想象全新商業(yè)模式的人才能成為領(lǐng)導(dǎo)者。在全球大部分企業(yè)都被過(guò)度管理的情況下，經(jīng)理人負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)創(chuàng)新。

你害怕改變嗎？

通常，經(jīng)理人隨著職位的提升，由于害怕失去控制力，更傾向于打安全牌。然而，領(lǐng)導(dǎo)者所害怕的是，當(dāng)世界不可避免地發(fā)生巨變的時(shí)候，自己無(wú)所作為所帶來(lái)的后果。卓越領(lǐng)導(dǎo)者喜歡在環(huán)境迫使改變發(fā)生之前，由自己來(lái)驅(qū)動(dòng)改變。時(shí)不時(shí)地，企業(yè)必須主動(dòng)嘗試自我淘汰、自我升級(jí)，這樣，那些沒(méi)有準(zhǔn)備的競(jìng)爭(zhēng)者必然會(huì)被淘汰。

人們拒絕改變是有原因的。習(xí)慣成自然，當(dāng)日常狀況已經(jīng)變成自動(dòng)狀態(tài)，改變的發(fā)生會(huì)讓人很不舒服，特別是在改變的需求還不十分明顯的時(shí)候。然而，當(dāng)改變的需求已經(jīng)很明顯，那些喜歡打安全牌的領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)失去組織里其他成員的尊重、信任和忠誠(chéng)。

你認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)即機(jī)會(huì)嗎？

風(fēng)險(xiǎn)必須是領(lǐng)導(dǎo)者最好的朋友。不掌握所有事實(shí)就做出決策，要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。做出錯(cuò)誤決策的人要承受絕大部分的指責(zé)。然而，我們最欣賞的恰恰是卓越領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诿鎸?duì)未知抗力時(shí)所展示的勇氣。領(lǐng)導(dǎo)者都是機(jī)會(huì)主義者和樂(lè)觀主義者——他們?cè)诿恳粋€(gè)困難中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，正如悲觀主義者在每一次機(jī)會(huì)中發(fā)現(xiàn)困難一樣。

在成功企業(yè)家和樂(lè)觀主義之間確實(shí)有很大的關(guān)聯(lián)，同樣需要謹(jǐn)記的是，盲目的樂(lè)觀也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效果。沒(méi)有現(xiàn)實(shí)主義把關(guān)的樂(lè)觀主義可以讓人高估自己的能力，低估面對(duì)的挑戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者不害怕失敗，因?yàn)樗麄冎劳ㄍ晒Φ牡缆飞喜紳M荊棘，他們也能夠從過(guò)去的教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)。所有領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力應(yīng)對(duì)失敗，并通過(guò)積極尋求反饋來(lái)復(fù)原，然后他們通過(guò)新的挑戰(zhàn)來(lái)應(yīng)用他們的經(jīng)驗(yàn)，并保證不重蹈覆轍。

你有明確的目標(biāo)嗎？

不管你的理由是什么，也無(wú)論遇到多少阻礙，堅(jiān)定的信念都能夠助你一路前行。卓越領(lǐng)導(dǎo)者都有很強(qiáng)的自我意識(shí)，都是熱情的幻想家。這不僅提高了他們通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力獲得成功的概率，還可以吸引別人追隨他們的夢(mèng)想。如果沒(méi)有這樣的激情，即使短時(shí)間內(nèi)可能建立一個(gè)品牌，但品牌的影響力一定無(wú)法持久。你知道對(duì)你最重要的是什么嗎？你對(duì)你的目標(biāo)有信心嗎？

明確的目標(biāo)有助于有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者們必須能夠在組織里清晰、一致地傳遞他們的價(jià)值。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)不明確時(shí)，他們看起來(lái)準(zhǔn)備不足、迷惑、無(wú)組織性。前后不一致的溝通會(huì)使重要信息變得模糊。這就是為什么危機(jī)中強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者常常大有所為，人們需要明確的方向，傾向于追隨那些有戰(zhàn)略視野和說(shuō)服力的領(lǐng)導(dǎo)者。

在扁平化組織中，一致性顯得更為重要。因?yàn)楫?dāng)工作職權(quán)更加分散，組織中的每個(gè)人都需要關(guān)注同樣的核心問(wèn)題。目標(biāo)不僅要清晰，還要振奮人心。從品牌推廣的角度說(shuō)，企業(yè)一直應(yīng)該推廣高于一般意義的成功目標(biāo)。這樣的熱忱能激發(fā)員工的激情，更理想的狀況是，能夠提高客戶的體驗(yàn)。這意味著，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要“說(shuō)到”，還要“做到”。那些光說(shuō)不做的領(lǐng)導(dǎo)者很快就會(huì)被人們拋棄，就如同消費(fèi)者會(huì)拋棄那些無(wú)法兌現(xiàn)承諾的企業(yè)一樣。

明確目標(biāo)與明確戰(zhàn)略并不一樣。世界瞬息萬(wàn)變，企業(yè)戰(zhàn)略也必須保持彈性。就向指南針總是指向南方一樣，公司的方向必須和整體趨勢(shì)保持一致，不管這意味著戰(zhàn)略性的改變有多大。在今天，當(dāng)商業(yè)模式屢受干擾，對(duì)企業(yè)高管來(lái)說(shuō)，專注于原則比專注于計(jì)劃本身更重要。員工會(huì)接受戰(zhàn)術(shù)的改變，只要目標(biāo)不變，但是如果目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，員工就開(kāi)始無(wú)視目標(biāo)了。

你是卓越的管理者嗎？

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備制定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略的管理技巧。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者看起來(lái)不具備承擔(dān)變革組織的能力，就不會(huì)有人跟隨他。

要想對(duì)未來(lái)有清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃，就必須理解：需要完成什么類型的工作，以及組織內(nèi)的哪些部門需要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

你如何與周圍的人相處？

相較于管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)者更需要的是卓越的人際交往能力和情商。如果沒(méi)有人響應(yīng)，即使你具備之前提到的所有能力也于事無(wú)補(bǔ)。不管你如何高瞻遠(yuǎn)矚，領(lǐng)導(dǎo)者都需要掌控與上下級(jí)的互動(dòng)。是否有追隨者決定了你是否是一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

你是多面手嗎？

在一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的世界里，普適的領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略是不存在的。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠凝聚不同個(gè)性、年齡、文化的人，讓大家圍繞共同的目標(biāo)努力。要確保每個(gè)人都在朝著共同的方向前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須會(huì)使用不同的方式與人溝通。

多面手的能力首先體現(xiàn)在理解力和感受力方面。領(lǐng)導(dǎo)者必須高度敏感，能夠理解每個(gè)人不同的價(jià)值觀，并相應(yīng)使用對(duì)方能夠接受的方式與之溝通。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，很容易把自己的世界觀強(qiáng)加于人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，必須理解每個(gè)人的獨(dú)特視角，以及形成這些獨(dú)特視角的生活經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)都大相徑庭，特別是在全球化的工作環(huán)境中，多文化團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成主流，領(lǐng)導(dǎo)者在充分理解團(tuán)隊(duì)成員之后，才能根據(jù)他們的特長(zhǎng)和能力分配工作任務(wù)。

最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)根據(jù)自己偏好的方式來(lái)管理，而是用被管理者喜歡的方式來(lái)管理。有的人需要近身指導(dǎo)，另一些則不喜歡任何指令；有的人喜歡接受挑戰(zhàn)，另一些只在乎工資單；有的人喜歡受到關(guān)注，另一些會(huì)對(duì)公開(kāi)的稱贊感到不舒服?？傊I(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格并不重要，重要的是要有效。多面手的能力可以確保有效領(lǐng)導(dǎo)。最棒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是沒(méi)有風(fēng)格。

你會(huì)授權(quán)碼？

高處不勝寒。一個(gè)孤獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)成功的。管理關(guān)乎掌控，領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)乎授權(quán)——即激勵(lì)其他人獨(dú)自克服困難的能力。經(jīng)理人告訴人們做什么，領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)人們的創(chuàng)造力——為了激發(fā)潛能，會(huì)授予人們更大的權(quán)利。

權(quán)力和責(zé)任會(huì)對(duì)人們的行為產(chǎn)生巨大的影響，讓人們可以更好地關(guān)注信息、識(shí)別不同模式，同時(shí)更具有決斷力、更有能量、更樂(lè)觀。授權(quán)讓人們產(chǎn)生成就感，讓日常工作變得更有意義。授權(quán)還能令領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)酵，企業(yè)里會(huì)產(chǎn)生更多領(lǐng)導(dǎo)者，這一點(diǎn)是授權(quán)最大的意義所在。當(dāng)管理者創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)可以自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，他們就有精力專注于其他能產(chǎn)生價(jià)值的工作。盡管這聽(tīng)起來(lái)和我們想象的不同，但一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)就是讓他們自己變得無(wú)足輕重。

每個(gè)組織里都有一種非正式的信息傳播方式，通常被稱作“小道消息”。盡管許多領(lǐng)導(dǎo)者都不清楚它的運(yùn)作方式，但組織里70%的信息流通是通過(guò)“小道消息”完成的。有研究顯示，在多重信息被散播的情況下——例如，一個(gè)信息通過(guò)演講傳播，另一個(gè)通過(guò)小道消息傳播——人們更傾向于相信小道消息。這不僅說(shuō)明了高層保持信息連貫性的重要性，還說(shuō)明通過(guò)授權(quán)讓更多組織成員持續(xù)準(zhǔn)確傳播信息的重要性。

你大公無(wú)私嗎？

要授權(quán)其他人，做對(duì)組織最有利的事，管理者需要很好地練習(xí)自我約束。太多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是控制，其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)、指導(dǎo)和支持。你會(huì)愿意讓其他人有所作為、甚至大放異彩，從而脫離你的控制嗎？

領(lǐng)導(dǎo)者必須抑制想要事事插手的欲望。遇到棘手的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該自己公布解決方案，而是要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)必要的流程來(lái)解決。如果告訴一個(gè)人如何做可以得一分，讓他們自己找到解決方案就可以得十分。領(lǐng)導(dǎo)者的工作不是要做屋子里最聰明的那個(gè)人，而是要把聰明、有創(chuàng)造力、有能力的人聚集在一起，為他們提供適當(dāng)?shù)墓ぞ?，開(kāi)發(fā)他們的潛能，然后讓他們大展拳腳。

當(dāng)我們想到偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，時(shí)常躍入腦海的是那些頗具個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，個(gè)性鮮明的領(lǐng)導(dǎo)者一般都?xì)ёu(yù)參半。研究顯示，越來(lái)越多的員工認(rèn)為這類型的領(lǐng)導(dǎo)者是他們有效完成工作的障礙。當(dāng)員工開(kāi)始覺(jué)得他們的成功與領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)關(guān)，他們就會(huì)傾向于另?yè)窳寄径鴹?。?dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者很明顯地居功自偉時(shí)，不信任的氛圍開(kāi)始擴(kuò)散，這會(huì)在組織內(nèi)產(chǎn)生一系列利己主義的行為。這與理想的團(tuán)隊(duì)氛圍背道而馳。

在現(xiàn)實(shí)中，大部分成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是謙遜的，從不自吹自擂。這并不是說(shuō)自負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者不能成功。但是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須先取得令人矚目的成就，然后他的權(quán)力欲望、自我中心的行為才會(huì)被接受和容忍。對(duì)大多數(shù)還處于成長(zhǎng)階段的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這樣的行為會(huì)讓他們承擔(dān)失去團(tuán)隊(duì)尊重、分散團(tuán)隊(duì)注意力的風(fēng)險(xiǎn)。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于做其他人的成功推手，克制自我膨脹的欲望。

你會(huì)鼓勵(lì)兼收并蓄嗎？

在商業(yè)全球化的背景下，組織開(kāi)發(fā)、管理多元化團(tuán)隊(duì)的能力決定了他們的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。如果管理者害怕失去控制或看起來(lái)缺乏解決問(wèn)題的能力，他們就無(wú)法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新的討論。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出異議和個(gè)人觀點(diǎn)是提高績(jī)效的最有效方法，然而，在成功組織中，只有少于半數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者支持暢所欲言的文化。

不是每個(gè)人都有勇氣暢所欲言挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，但是關(guān)于如何改善現(xiàn)狀，他們都或多或少有一些想法。創(chuàng)意總是從最意想不到的地方產(chǎn)生，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須鼓勵(lì)創(chuàng)意。要鼓勵(lì)開(kāi)放的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)需要首先需要自我開(kāi)放，經(jīng)常主動(dòng)暴露自己的弱點(diǎn)和個(gè)性。這是非常重要的步驟；如果需要不斷地猜測(cè)你是什么樣的人，人們就很難與你深度配合。大家需要透明、值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者。

創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)誠(chéng)布公的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備好承擔(dān)相應(yīng)的后果?？梢宰杂蓽贤ǖ娜藗円矁A向于表達(dá)恐懼、挫折和憤怒，這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握心理學(xué)技巧。在很多專業(yè)環(huán)境中，情感被有禮有節(jié)的表象掩蓋了。組織想要激情四射的團(tuán)隊(duì)，能產(chǎn)生激情、創(chuàng)造力和活力的團(tuán)隊(duì)。

你是萬(wàn)人迷嗎？

一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)是受歡迎。一份基于25萬(wàn)員工的研究顯示，與上級(jí)擁有溫暖、親密關(guān)系的員工可以帶來(lái)更高的客戶滿意度和投入度，并最終為組織帶來(lái)更高利潤(rùn)。然而，一個(gè)沒(méi)人喜歡的人也可能是一個(gè)有效率的領(lǐng)導(dǎo)者，在最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者排行榜中，2000個(gè)管理者中只有1個(gè)排在被喜歡排行榜的榜尾。批評(píng)家認(rèn)為，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，仁慈就等同于軟弱。盡管如此， 要員工能接受反饋并能自如地質(zhì)疑上級(jí)，必須有友好的關(guān)系為前提。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要有效領(lǐng)導(dǎo)，需要避免與下屬的親密關(guān)系，這種觀點(diǎn)可以追溯到軍 隊(duì)管理，在軍 隊(duì)里，軍官要把士兵派往危險(xiǎn)的地方，親密關(guān)系對(duì)這種管理有害無(wú)益。但是在人們之間設(shè)置障礙要付出高額代價(jià)，人與人之間的親密關(guān)系是21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的要素。

管理者要如何才能修煉成“萬(wàn)人迷”呢？把上面提到的所有要點(diǎn)都做到就差不多了。我們喜歡那些可以信任的領(lǐng)導(dǎo)者，不喜歡那些無(wú)法信任的，因此領(lǐng)導(dǎo)者需要表現(xiàn)出正直、公平、透明、通情達(dá)理。員工希望其領(lǐng)導(dǎo)者具有企業(yè)家精神，對(duì)他們所做的事有熱情、有信仰。人們對(duì)那些幫助他們成長(zhǎng)、教給他們技能的教練和導(dǎo)師都懷有美好的記憶，如果員工在組織里不僅僅是領(lǐng)工資，還能全方位成長(zhǎng)，組織就更可能產(chǎn)生一種強(qiáng)有力的文化和創(chuàng)新的氛圍。在這種情況下，企業(yè)業(yè)績(jī)和人員都會(huì)蓬勃發(fā)展。

可見(jiàn)度也同樣重要。那些最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者都有一種務(wù)實(shí)的風(fēng)格，在辦公室里比較平易近人。這種易于接近的風(fēng)格讓人們能夠了解他們是誰(shuí)。在外部的可見(jiàn)度也同樣重要。員工會(huì)感覺(jué)與國(guó)際媒體追逐的對(duì)象一起工作是一件很值得驕傲的事。當(dāng)人們定義自己的理想工作場(chǎng)所時(shí)，有威望的領(lǐng)導(dǎo)者是很重要的要素。

你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

盡管以上提到的所有內(nèi)容看起來(lái)都是顯而易見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)，但例外也時(shí)有發(fā)生。研究顯示，公司在選擇領(lǐng)導(dǎo)者候選人時(shí)，失誤的比例高達(dá)82%。

有些人天生具有某些領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)，其他人則可以通過(guò)自學(xué)或被訓(xùn)練來(lái)成為領(lǐng)導(dǎo)者。因此，理解領(lǐng)導(dǎo)力的精髓是企業(yè)找到未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。在每一個(gè)組織中，都有一個(gè)具備領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的員工在等著被發(fā)掘。甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，每十個(gè)人中就有一個(gè)具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的必要素質(zhì)。

你認(rèn)為變化是不可避免的嗎？你會(huì)主動(dòng)擁抱變化嗎？你希望解決明天的問(wèn)題并挑戰(zhàn)現(xiàn)狀嗎？你的信念堅(jiān)定嗎？你會(huì)根據(jù)接觸到的不同人來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)嗎？你真誠(chéng)為其他人著想嗎？你有勇氣退居二線讓其他人領(lǐng)導(dǎo)嗎？要想成功激勵(lì)和授權(quán)，你作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力必須建立在信任、尊重、友好、活力、前瞻、滿足其他人——不是你自己——的基本需求上。