非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 ——直線經(jīng)理的人力資源 課程背景： 企業(yè)各部門的主管、經(jīng)理往往因?yàn)樽约旱墓ぷ鳂I(yè)績(jī)或資歷得以晉升，他們對(duì)企業(yè)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，未能及時(shí)地由一個(gè)“能獨(dú)立做好一攤事情的人”成長(zhǎng)為一個(gè)“能帶領(lǐng)一班人做好事情的人”，容易造成屬下人才流失，影響自己的職業(yè)生涯和企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的整合效益將提高40%！ 另一方面，作為一個(gè)管理者，每天要處理許多勞心費(fèi)神的瑣事，其中大多數(shù)與“人”有關(guān)。要想成為一名卓越的管理者，不管理你有什么獨(dú)特的管理技巧和方法，除具備專業(yè)知識(shí)、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，你都必須掌握對(duì)“人”的選聘、指導(dǎo)、評(píng)估與激勵(lì)等HR管理的技能。 目前，社會(huì)上講授“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”或“直線經(jīng)理的人力資源管理”課程的很多，但大多數(shù)課程只是注重到了“直線部門與人力資源部門在企業(yè)人力資源管理方面的關(guān)聯(lián)性”，而忽視了二者在角色、職責(zé)和承擔(dān)任務(wù)的重點(diǎn)方面存在的“差異性”，因此，只是籠統(tǒng)地提到一些“選人、用人、育人、留人的技巧”，對(duì)直線部門的經(jīng)理人缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)。鑒于此，本課程設(shè)計(jì)者，結(jié)合自身四年高校教學(xué)經(jīng)歷、十余年企業(yè)人力資源管理與六年企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)之心得，集國內(nèi)外實(shí)務(wù)性管理大師的思想和眾多職業(yè)經(jīng)理人的智慧開發(fā)出本課程。本課程結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練，使非專業(yè)的人力資源人士，在輕松愉快的氣氛中掌握人才選聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的知識(shí)，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。 學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部門從業(yè)人員、各直線部門經(jīng)理與主管人員 學(xué)員收益： 1、 清楚地了解各部門主管、經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色； 2、 區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性； 3、 學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理（選聘、指導(dǎo)、評(píng)估和激勵(lì)）的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。 4、 掌握運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化自身的管理能力，學(xué)會(huì)妥善處理組織中日常人事問題的技巧，在提升團(tuán)隊(duì)工作效率與整體效益的同時(shí)，也使管理者的個(gè)人威信與影響力得到大幅度提高。 5、 有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績(jī)的大幅度提高； 6、 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。 課程特色： 1、針對(duì)性強(qiáng)。針對(duì)企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計(jì)。充分考慮非HR管理者對(duì)人力資源管理知識(shí)與技能難以充分理解與掌握的問題； 2、 操作性強(qiáng)。剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識(shí)。 3、 互動(dòng)性強(qiáng)。并通過典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演練、專家點(diǎn)評(píng)，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。 課程內(nèi)容： 第一節(jié) 在企業(yè)中所要管理的是“人” 企業(yè)、管理與管理者 現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知 21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理 案例：管理者的能力模式 經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別 人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉 案例：零售業(yè)中一線員工與客戶滿意 經(jīng)理人的必備心態(tài) 心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié) 懂得人力資源運(yùn)用的好處 附1：人力資源管理能力測(cè)試 附2：部屬管理能力測(cè)試 第二節(jié) 站在直線部門看待人力資源管理 贏家智慧：韋爾奇員工管理準(zhǔn)則 案例：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理 正確認(rèn)識(shí)人力資源 執(zhí)行力、組織與人力資源管理 戰(zhàn)略人力資源管理5大體系（范圍） 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)4大支柱 人力資源的管理目的與目標(biāo) 人力資源管理的任務(wù)和難點(diǎn) 人力資源管理在組織中的定位 人力資源部與直線部門的職能分工界限 支持人力資源部門的工作承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 部門經(jīng)理日常的人力資源管理 附：管理工具和練習(xí) 第三節(jié) 有效管理的要素之一：選拔 直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的差異 準(zhǔn)備不足是聘用失敗的根源 部門人力資源現(xiàn)狀分析 未來目標(biāo)與人力資源需求預(yù)測(cè) 掌握人力計(jì)劃階段論 制定人力計(jì)劃的步驟 高效率地運(yùn)用人力資源 定義工作內(nèi)容 明確優(yōu)秀的人才具備的品質(zhì) 描繪理想的候選人輪廓 配合人力部門招聘程序 面談?wù)邕x技巧 結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化 避免面試官容易犯的七種錯(cuò)誤 錄用前重要工作環(huán)節(jié)-聘用決定 招聘的真理（疑慮情況選擇） 錄用后重要環(huán)節(jié)-上崗引導(dǎo) 案例：把對(duì)的人放在對(duì)的位置上 附：管理工具和練習(xí) 第四節(jié) 有效管理的要素之二：指導(dǎo) 直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異 充分利用好企業(yè)培訓(xùn)體系 經(jīng)理人培訓(xùn)員工的任務(wù) 在職培訓(xùn)（OJT）是最有力的武器 案例：聯(lián)想的用人與育人 OJT成功培養(yǎng)下屬的四大要素 問題討論：對(duì)新老人員的培訓(xùn)之差異 做個(gè)企業(yè)教練——適時(shí)指導(dǎo) 基本行為方式的指導(dǎo) 指導(dǎo)的兩種態(tài)度 指導(dǎo)下屬的兩種類型 制定標(biāo)準(zhǔn)與不斷改進(jìn) 關(guān)心員工職業(yè)生涯規(guī)劃 指導(dǎo)員工與適度授權(quán)結(jié)合 案例：學(xué)學(xué)球場(chǎng)上的“換人哲學(xué)” 附：管理工具和練習(xí) 第五節(jié) 有效管理的要素之三：評(píng)估 直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異 肯定評(píng)估的重要意義 區(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理的差別 關(guān)注影響員工績(jī)效的因素 熟悉公司的評(píng)估體系 遵守績(jī)效管理程序 掌握評(píng)估的方法 找到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)權(quán)重 制定績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃 跟蹤評(píng)估過程（反饋與指導(dǎo)） 關(guān)注評(píng)估結(jié)果 及時(shí)結(jié)果反饋、溝通及應(yīng)用 附：管理工具和練習(xí) 第六節(jié) 有效管理的要素之四：獎(jiǎng)勵(lì) 直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異 參與公司的薪酬政策制定 掌握薪酬激勵(lì)的根本問題 內(nèi)部公平最關(guān)鍵 滿足員工的需求巧用公司政策 解決薪酬管理難題的技巧 控制人工成本 善用多種激勵(lì)方法 精神激勵(lì)至關(guān)重要 激勵(lì)技巧要提高 獎(jiǎng)懲激勵(lì)倍增執(zhí)行力 授權(quán)委任與監(jiān)督檢查 讓員工快樂的好方法 附：管理工具和練習(xí) 第七節(jié) 結(jié)束語：雙贏制勝 直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異 經(jīng)理是企業(yè)的代言人 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心 將文化精神與人融為一體 企業(yè)政策的傳達(dá)與協(xié)調(diào) 抱怨管理技巧 員工的四種類型 問題員工表現(xiàn)與處理 雙軌制處理問題員工 贏家智慧：韋爾奇處理員工關(guān)系得技巧 善待離職員工 堅(jiān)持離職程序保護(hù)公司利益 “分手”是不可避免的 贏家智慧：解雇員工常見三種錯(cuò)誤與對(duì)策 附：管理工具和練習(xí)