第一部分:現(xiàn)場主管的作用與角色認(rèn)知
◇ 班組長的地位
◇ 班組長的職能
◇ 班組管理特點(常見的五種班組長分析)
◇ 班組管理的目標(biāo)
◇ 上司與下屬對班組長的期望
第二部分:溝通管理的藝術(shù)
1、如何搞好班組人際關(guān)系
◇ 管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系
◇ 搞好員工關(guān)系原則
◇ 與上司關(guān)系的處理
◇ 與支持部門關(guān)系的處理
◇ 員工常見的四種性格類型
◇ 與不同性格類型員工關(guān)系處理要點
◇新員工管理
◇ 如何管理: 班組中的老油條、 過去的競爭對手、 過去的老同事或老師傅
◇ 如何管理:夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工
◇ 如何管理班組中的非正式團(tuán)體
2、班組長如何有效的工作溝通
◇ 溝通的目的:統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動,溝通不是吵架、賭氣、辯論
◇ 傾聽的四個級別
◇ 溝通游戲
◇ 提高傾聽能力的十技巧
◇ 如何有效的表達(dá)
◇ 您溝通的語氣與肢體語言
◇ 班組溝通案例分析
3、如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
◇ 職務(wù)輪換
◇ 引導(dǎo)員工思考
◇ OJT在職培訓(xùn)的7個步驟
4、如何有效激勵員工
◇ 班組人員激勵的原則
◇ 激勵員工的方式方法
◇ 員工溝通管理
◇ 如何進(jìn)行壓力管理
第三部分:班組現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七浪費分析
◇ 制造過多的浪費
◇ 等待的浪費
◇ 搬運的浪費
◇ 加工過程中的浪費
◇ 庫存的浪費
◇ 動作的浪費
◇ 制造不良品的浪費
2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
◇ 物品的定置管理
◇物品的物流規(guī)劃原則
◇ 5S的實施
◇ TOYOTA生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
◇ 5S實施過程中常見問題的解決
◇ 虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不重視等如何解決
3、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理
◇ 什么是目視管理
◇ 目視管理的好處
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法
◇ 顏色管理、標(biāo)識管理、劃線管理、看板管理案例研討
◇現(xiàn)場改善的利器-工業(yè)工程技巧
4、 什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧
◇ 什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)管理
◇生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹(首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗)
◇ 品質(zhì)問題分析步驟
問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化
5W1H方法、5WHY法
◇ 班組長必備的品質(zhì)分析工具:特性要因圖、直方圖用法與實例操作
第四部分:綜合管理能力提升
◇班會管理:班會的好處、班會如何實施
◇時間管理:事務(wù)的重要性、緊急性分析
◇ 管理心態(tài)建設(shè):負(fù)責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)、自信等心理建設(shè)
第五部分:如何打造高效執(zhí)行力的班組團(tuán)隊
◇ 團(tuán)隊的特征
◇ 班組團(tuán)隊精神的培養(yǎng)
◇ 高執(zhí)行力班組團(tuán)隊建設(shè)