吳峰資歷背景
知名院校工商管理碩士背景,中基層管理專家,資深營銷管理顧問,廣東省優(yōu)秀培訓師,中國通服集團培訓師,通信培訓中心高級培訓師、通信院校資深講師,國內(nèi)通信行業(yè)最資深考評員。二十年的行業(yè)從業(yè)背景,十多年郵電通信行業(yè)培訓工作經(jīng)驗,曾任東阿阿膠銷售公司高級培訓顧問、華南實業(yè)有限公司首席培訓師、益高衛(wèi)浴高級培訓顧問等,為多家大型服務企業(yè)進行過近千場訂制培訓服務。
擅長領(lǐng)域:
中基層管理、心態(tài)轉(zhuǎn)變、拓展訓練。
主講課程:
有效溝通、跨部門溝通、時間管理、工作計劃與目標管理、中基層管理、優(yōu)秀
班組長、教練式管理、員工輔導與培育、積極心態(tài)訓練、壓力與情緒管理、投
訴處理、執(zhí)行力、高績效團隊建設(shè)與管理、現(xiàn)場管理、營銷渠道崗位(如體驗
廳、網(wǎng)格、直銷、裝維、客響等)營銷服務實戰(zhàn)訓練、顧問式銷售技巧、客戶
拜訪、銷售執(zhí)行力、基于4G產(chǎn)品的銷售提升、客戶滿意服務、雙贏談判技巧、
服務管理、門店管理、服務規(guī)范禮儀、企業(yè)培訓師(TTT)、企業(yè)文化、養(yǎng)生保
健等。
授課特點:
結(jié)果導向:沒有效果的培訓是最昂貴的培訓,課程圍繞“結(jié)果導向”展開,注重
學員行為改變與習慣養(yǎng)成。
實戰(zhàn)性強:一切從學員行為改變出發(fā),注重實戰(zhàn),善于把握學員需求和解決問
題,給予針對性輔導點評。
互動性強:課程注重互動,采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從多角
度進行訓練。
顧問方式:課前:深入了解需求和問題,針對性設(shè)計課程和案例,定做專業(yè)的解
決問題型的課程
課中:注重學員參與,要求學員在課程中換位思考,提煉想法,學習
操作
課后:現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查,根據(jù)學員的反饋進行跟進與不同形
式的輔導