《新時(shí)代下TQM全面質(zhì)量管理特訓(xùn)營(yíng)》

課 程 大 綱

主講：陳萬(wàn)林

（中企聯(lián)智推委員   國(guó)家工信部企業(yè)局特聘專(zhuān)家

精益改善標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家   中國(guó)杰出培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)講師）

【培訓(xùn)課時(shí)】6小時(shí)

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高中基層管理人員

【培訓(xùn)背景】

在新時(shí)代的進(jìn)程中，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，各企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展，而全面質(zhì)量管理的應(yīng)用在助推企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量的高質(zhì)量和高效益的發(fā)展。然而，TQM經(jīng)過(guò)四十多年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運(yùn)用、信息化管理、人工智能管理等方面發(fā)生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進(jìn)普及TQM是新時(shí)代提出的新要求，也是企業(yè)提高質(zhì)量和效益，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要抓手。為了幫助各企業(yè)加強(qiáng)TQM有效實(shí)施，并主動(dòng)實(shí)施供給側(cè)改革，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的需求，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。為此，特設(shè)計(jì)本課程。

【培訓(xùn)收獲】

1、使學(xué)員掌握新時(shí)代下TQM的發(fā)展趨勢(shì)

2、使學(xué)員掌握新形勢(shì)下TQM的概念原理

3、使學(xué)員掌握新模式下TQM的管理要求

4、使學(xué)員掌握新趨勢(shì)下TQM的方法工具

5、使學(xué)員掌握新信息下TQM的高質(zhì)高效

第一講 新時(shí)代下TQM全新認(rèn)知

1、新時(shí)代下TQM發(fā)展歷程

2、重塑企業(yè)質(zhì)量文化品牌

3、重新認(rèn)識(shí)質(zhì)量特性?xún)?nèi)涵和質(zhì)量意義作用

4、重溫質(zhì)量管理主要活動(dòng)（案例）

5、重視全面質(zhì)量管理要求

6、重審質(zhì)量管理面臨難點(diǎn)（案例）

7、重訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序（案例）

8、重學(xué)TQM的 思想精髓（案例）

第二講   新形勢(shì)下TQM基礎(chǔ)工作

1、TQM基礎(chǔ)管理面臨一個(gè)新要求

2、質(zhì)量培訓(xùn)二對(duì)象三內(nèi)容四活動(dòng)（案例）

3、質(zhì)量責(zé)任制的三責(zé)四有五事項(xiàng)（案例）

4、質(zhì)量三檢四職能五步驟六能力（案例）

5、質(zhì)量信息管理六來(lái)源和七要求（案例）

第三講 新模式下TQM標(biāo)桿管理

1、全面質(zhì)量標(biāo)桿管理原則（案例）

2、標(biāo)桿管理三階段和步驟（案例）

3、如何開(kāi)展標(biāo)桿追趕的活動(dòng)（案例視頻）

4、標(biāo)桿年度方針目標(biāo)計(jì)劃書(shū)（案例）

5、方針目標(biāo)標(biāo)桿管理檢查法（案例）

6、標(biāo)桿企業(yè)工作計(jì)劃1+6+3+1法（案例）

第四講 新過(guò)程下TQM精益管理

1、精益管理的核心思想和原則

2、精益管理的架構(gòu)和支撐技術(shù)

3、７S精益管理和目視化管理（案例）

4、如何識(shí)別過(guò)程中的八大浪費(fèi)（案例）

5、TQM精益化管理十大活動(dòng)（案例）

6、精益管理常用方法和工具演練

第五講 新理念下TQM績(jī)效管理

1、卓越績(jī)效模式框架

2、卓越績(jī)效模式的推進(jìn)九步法（案例）

3、卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)內(nèi)容和分值

4、卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)方法

第六講 新問(wèn)題下TQM實(shí)操法寶

1、TQM解決問(wèn)題七大工具適用范圍

2、找出主要問(wèn)題---排列圖應(yīng)用實(shí)例（演練和點(diǎn)評(píng)）

3、分析主要原因---因果圖應(yīng)用實(shí)例（演練和點(diǎn)評(píng)）

4、制定對(duì)策措施---對(duì)策表應(yīng)用實(shí)例（演練和點(diǎn)評(píng)）

5、分析過(guò)程能力---控制圖應(yīng)用案例（演練和點(diǎn)評(píng)）

6、實(shí)施效果檢查---直方圖和排列圖應(yīng)用案例（演練和點(diǎn)評(píng)）

７、改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)化---質(zhì)量管理點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（演練和點(diǎn)評(píng)）

８、QCC小組活動(dòng)程序和步驟

９、QCC小組改善成果發(fā)布（案例視頻）