第一篇   企業(yè)流程改善認(rèn)知概述

一、各小組提出2個流程管理中的問題和改善需求

二、企業(yè)流程管理概述

1、流程管理幾大驅(qū)動力

2、流程管理幾大過程

3、確保流程達(dá)標(biāo)的方法:

4、流程要素分析和工具

5、流程績效分析模式圖

6、各小組分享：流程管理中的優(yōu)缺點

三、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造BPR

1、 如何理解業(yè)務(wù)流程再造

2、流程優(yōu)化的核心思想

3、業(yè)務(wù)流程再造的特點

4、業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)容

5、業(yè)務(wù)流程再造基本原則

6、業(yè)務(wù)流程再造基本方法

7、為什么要業(yè)務(wù)流程重組（案例）

8、  為什么要組織架構(gòu)重組（案例）

9、業(yè)務(wù)重組的步驟和階段

10、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)要素和工具

11、業(yè)務(wù)流程重組活動注意事項

12、各小組思考回答：流程再造與信息化技術(shù)關(guān)系，老師點評！

四、企業(yè)業(yè)務(wù)流程改善

1、流程改善的目的和落實

2、  流程改善的主題方向

3、流程改善原則和要求

4、流程改善技巧和法寶

5、流程改善測量指標(biāo)有哪些？

6、學(xué)員演練：流程管理和改善問題題課堂練習(xí)和老師點評

五、企業(yè)流程業(yè)務(wù)改善案例

1、學(xué)員演練：規(guī)范化的流程圖  （案例）

2、學(xué)員演練：流程改善前后對比分析圖，區(qū)別何在？

3、學(xué)員演練：分小組學(xué)員演練企業(yè)中局部流程的改善建議?。「纳坪笈c信息化管理的關(guān)聯(lián)有哪些？

第二篇  企業(yè)信息化建設(shè)

              一  信息化建設(shè)概述和認(rèn)知

1、信息化建設(shè)的內(nèi)涵理解

2、信息化建設(shè)實現(xiàn)及意義

3、信息化發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

4、信息化建設(shè)二十字方針

5、企業(yè)信息化建設(shè)的條件

6、信息化建設(shè)管理需求和影響

7、信息化建設(shè)硬件和軟件需求

8、信息化建設(shè)階段工作內(nèi)容和流程

9、辦公自動化項目需求分析（案例）

10、財務(wù)自動化信息需求分析（案例）

11、XX集團(tuán)信息化管理中存在問題和表現(xiàn)（案例）

12、學(xué)員演練：信息化建設(shè)課堂練習(xí)和老師點評

二   信息化建設(shè)規(guī)劃方法和步驟

1、  信息化建設(shè)規(guī)劃的幾大階段

2、  信息化建設(shè)規(guī)劃的幾大步驟

3、  信息化建設(shè)集成的管理原則

4、  信息化建設(shè)的解決方法方案（案例）

5、信息化應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方式

6、信息化數(shù)據(jù)庫具備的功能

7、如何編制《信息化建設(shè)規(guī)劃書》（案例）

8、學(xué)員演練：回答提問和老師點評

三   信息化建設(shè)實施要務(wù)

1、實施信息化的基本原則

2、系統(tǒng)項目實施主要方法

3、信息化系統(tǒng)實施的步驟

4、企業(yè)信息化實施四階段

5、項目管理系統(tǒng)設(shè)計原則

6、信息化管理的對策措施

7、項目管理系統(tǒng)設(shè)計思路（案例）

10信息化項目管理系統(tǒng)模塊（15種等）

11信息化系統(tǒng)實施計劃示例（案例）

12信息化建設(shè)主要管控方法

11信息化項目培訓(xùn)六個階段

12、學(xué)員演練：回答提問和老師點評

四   信息化建設(shè)項目風(fēng)險及對策

1、項目實施主要風(fēng)險和分析（舉例說明）

2、項目實施幾大風(fēng)險對策（列表）

3、信息化建設(shè)和管理控制方法（案例）

4、學(xué)員演練：回答提問和老師點評

五   信息化智能管理的發(fā)展趨勢

1、何為信息化智能管理

2、智能管理方法和工具

3、互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營企業(yè)特點

4、互聯(lián)網(wǎng)時代如何經(jīng)營企業(yè)（案例）

5、學(xué)員演練：回答提問和老師點評

六、課程總結(jié)和各小組PK成績評比

學(xué)員分享和發(fā)獎